12 លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រព័ន្ធ CRM ល្អ
ប្រព័ន្ធ CRM សន្យាថានឹងរៀបចំដំណើរការស្របច្បាប់មួយដើម្បីបម្លែងនាំទៅជាការលក់ដំណើរការដែលជាទូទៅសំដៅទៅលើការបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ ដូច្នេះប្រព័ន្ធ CRM អាចមានប្រយោជន៍ជាពិសេសចំពោះអាជីវកម្មខ្នាតតូចដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការប្រកួតប្រជែងលើអាជីវកម្មដែលទាក់ទង CRM ក្នុងលក្ខណៈរៀបចំតិចឬកាន់តែអាក្រក់មិនអើពើ។
កម្មវិធី CRM ល្អឬប្រព័ន្ធ CRM តាមអ៊ិនធ័រណែតអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មខ្នាតតូចស្វ័យប្រវត្តបញ្ជីនាំមុខរបស់ខ្លួនការលក់ការលក់តាមដាននិង ការព្យាករលក់ ។ វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧបករណ៍ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីផ្តល់ប្រភេទ CRM ដែលធ្វើអោយអតិថិជនរបស់អ្នករីករាយនិងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវបន្ទាត់បាតរបស់អ្នក។ នេះគឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលខ្ញុំប្រើដើម្បីកំណត់ថាតើប្រព័ន្ធ CRM មាន "ល្អ" សម្រាប់អាជីវកម្មតូចឬអត់។
ប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់តម្រូវការអាជីវកម្មខ្នាតតូចដើម្បី
- មានច្រើនជាងអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង។ អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងគឺអស្ចារ្យសម្រាប់អ្វីដែលពួកគេធ្វើប៉ុន្តែប្រព័ន្ធ CRM ត្រូវតែហួសពីការធ្វើជាមូលដ្ឋានទិន្នន័យនៃទំនាក់ទំនងនិងផ្តល់ប្រព័ន្ធសម្រាប់អភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងអតិថិជនការបិទកិច្ចព្រមព្រៀងការលក់ការព្យាករណ៍ជាដើម។
- គ្រប់គ្រងអ៊ីម៉ែល ។ អ៊ីម៉ែលគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការដោះស្រាយ / ការតាមដានបន្តឡើងនិងការកាត់និងបិទភ្ជាប់ពត៌មានពីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងទៅក្នុងកម្មវិធីអ៊ីម៉ែលមួយមានអាយុយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
- ងាយស្រួលនាំចូលនិងនាំចេញទិន្នន័យ។ វាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសក្នុងដំណាក់កាលចាប់ផ្តើមឡើង (ដែលចង់បញ្ចូលឡើងវិញនូវមូលដ្ឋានទិន្នន័យទំនាក់ទំនង?) ប៉ុន្តែវាចាំបាច់ជានិច្ច។ ក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូចទិន្នន័យទំនងជានឹងត្រូវខ្ចាត់ខ្ចាយ។
- ត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងទីផ្សារ។ យ៉ាងហោចណាស់ខ្ញុំចង់មានលទ្ធភាពគ្រប់គ្រងយុទ្ធនាការទីផ្សារ។
- អនុញ្ញាតឱ្យមានការចែករំលែកទិន្នន័យយ៉ាងងាយស្រួលរវាងបុគ្គលិកឬកម្លាំងការលក់។ ខ្ញុំចូលចិត្តប្រព័ន្ធ CRM ដែលមាន ការគ្រប់គ្រងឯកសារ និង / ឬលក្ខណៈមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃចំណេះដឹងដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងពួកគេដោយសារតែនៅក្នុងបទពិសោធរបស់ខ្ញុំប្រសិនបើមិនមានប្រព័ន្ធរៀបចំឡើងក្នុងចិត្តដើម្បីរៀបចំឯកសារដើម្បីងាយស្រួលឯកសារយោងវាមិនទទួលបានទេ។ បានធ្វើ។
- មានលក្ខណៈពិសេសការរាយការណ៍ដ៏រឹងមាំ។ អ្នកមិនចង់គ្រាន់តែកត់ត្រាទិន្នន័យ, អ្នកចង់អាចធ្វើរឿងជាមួយវា។ ហើយអ្នកត្រូវការឧបករណ៍ដែលនឹងផ្តល់ការយល់ដឹងអំពីទិន្នន័យដែលអ្នកបានប្រមូល។
- ដំណោះស្រាយ CRM តាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិច ក៏ត្រូវមានឯកសារផ្ទុកគ្រប់គ្រាន់ផងដែរ។ CRM គឺជាប្រភេទនៃអ្វីដែលលូតលាស់ស្វ័យគុណជាយុគសម័យជំនួញតូចមួយនិងចន្លោះដើម្បីតាមដានពីអតីតកាលក៏ដូចជាអតិថិជនបច្ចុប្បន្ននិង / ឬអតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់។
- ឆ្លើយតបនឹងតម្លៃ។ ពិភពលោកពោរពេញដោយដំណោះស្រាយ CRM ដែលធ្វើអ្វីៗទាំងអស់ខាងលើនិងច្រើនទៀត។ ប៉ុន្ដែពួកគេជាច្រើនមានស្លាកពាណិជ្ជកម្មធំ ៗ ។ ដូច្នេះស្លាកតម្លៃសមរម្យពីចំណុចអាជីវកម្មតូចមួយនៃទិដ្ឋភាពគឺជាការមួយផ្សេងទៀតត្រូវតែមាន។
វាល្អណាស់ប្រសិនបើប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចក៏មានផងដែរ
- សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យជាមួយ MS Outlook និង Office ដោយសារតែអាជីវកម្មខ្នាតតូចជាច្រើនកំពុងប្រើប្រាស់កម្មវិធីដ៏ពេញនិយមនេះរួចហើយ។
- ប្រភេទនៃម៉ូឌុល ផ្នែកបំរើសេវា / ជំនួយរបស់ អតិថិជន ដែលផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកនូវវិធីងាយស្រួលដើម្បីកត់ត្រាអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនដូចជា ការត្អូញត្អឹងរបស់អតិថិជន និងដំណោះស្រាយ។
- សមាហរណកម្មជាមួយនឹង សារពើភ័ណ្ឌ Managemen t ។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នកមានសារពើភ័ណ្ឌវាល្អប្រសើរណាស់ដែលអាចដំណើរការសម្រង់លក់របស់អ្នកបញ្ជាទិញលក់អ្នកលក់។ ល។ តាមរយៈប្រព័ន្ធ CRM របស់អ្នកជាជាងការប្រើកម្មវិធីដាច់ដោយឡែកពីនេះ។
- សមត្ថភាពក្នុងការអនុញ្ញាតឱ្យមានកិច្ចសហការជាមួយអ្នកដទៃដែលអាចមានសារៈសំខាន់ចំពោះដំណើរការលក់ដូចជាដៃគូឬអតិថិជន។
អាជីវកម្មខ្នាតតូចមានតម្រូវការ CRM ពិសេស
អាជីវកម្មខ្នាតធំនិងអាជីវកម្មខ្នាតតូចដំណើរការលើជញ្ជីងខុសៗគ្នាខ្លាំងហើយដូច្នេះមានតម្រូវការខុសៗគ្នាចំពោះប្រព័ន្ធ CRM ។ ជាទូទៅអាជីវកម្មខ្នាតតូចមានតម្រូវការច្រើនសម្រាប់ដំណោះស្រាយ CRM ក្រៅពីប្រអប់ឬក៏ទទួលបានដំណោះស្រាយ CRM ព្រោះថាមនុស្សជាច្រើនមិនមានជំនាញផ្នែក IT លើបុគ្គលិកនិងមិនមានបំណងបង់លុយសម្រាប់ការតំឡើងនិងការបណ្តុះបណ្តាលដែលតម្រូវឱ្យអនុវត្ត CRM នៅផ្ទះ។ ប្រព័ន្ធ។ សង្ឃឹមថាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រព័ន្ធ CRM ដែលខ្ញុំបានរៀបរាប់នៅទីនេះនឹងធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរក។