តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឆ្លើយទូរស័ព្ទបានត្រឹមត្រូវនៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក

ទូរស័ព្ទឆ្លើយតបព័ត៌មានជំនួយដើម្បីឈ្នះអាជីវកម្ម

ជំនាញឆ្លើយទូរស័ព្ទគឺសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ សូម្បីតែនៅថ្ងៃនេះនៃការផ្ញើសារនិងអ៊ីម៉ែលទូរស័ព្ទនៅតែជាចំនុចចម្បងនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយ អតិថិជន ។ និងវិធីដែលទូរស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកត្រូវបានឆ្លើយតបនឹងបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងរបស់អតិថិជនអំពីអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ នេះជារបៀបឆ្លើយទូរស័ព្ទឱ្យបានត្រឹមត្រូវនិងឈ្នះ:

1) ឆ្លើយតបរាល់ការហៅទូរស័ព្ទចូលមុននឹងរោទ៍ទី 3 ។

2) នៅពេលដែលអ្នកឆ្លើយទូរស័ព្ទសូមមានភាពកក់ក្ដៅ, មានចំណង់ខ្លាំងនិង មានវិជ្ជាជីវៈ ។

សម្លេងរបស់អ្នកនៅលើទូរស័ព្ទជួនកាលជាចំណាប់អារម្មណ៍តែមួយគត់នៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអ្នកហៅទូរស័ព្ទនឹងទទួលបាន។

3) នៅពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទសូមស្វាគមន៍អ្នកគាំទ្រដោយកិត្តិយសនិងកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនអ្នកនិងអង្គការរបស់អ្នកភ្លាមៗ។ និយាយថាឧទាហរណ៍ "សួស្តី Cypress Technologies Susan និយាយតើខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានយ៉ាងដូចម្តេច?" គ្មាននរណាម្នាក់គួរតែសួរថាតើពួកគេបានឈានដល់ជំនួញបែបនេះឬយ៉ាងណានោះទេ។

4) និយាយឱ្យបានច្បាស់រក្សាកម្រិតសំលេងរបស់អ្នកឱ្យមានកម្រិតនិងនិយាយយឺត ៗ និងច្បាស់នៅពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទដូច្នេះអ្នកហៅទូរស័ព្ទអាចយល់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួល។

( ការនិយាយដោយឥតគិតថ្លៃ របស់ខ្ញុំ សម្រាប់ភាពជោគជ័យលើអ៊ិនធឺណិត នឹងបង្រៀនអ្នកពីរបៀបនិយាយជំនាញវិជ្ជាជីវៈបន្ថែមទៀត។ )

5) គ្រប់គ្រងភាសារបស់អ្នកនៅពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទ។ កុំប្រើ slang ឬ buzzwords ។ ជំនួសឱ្យការនិយាយថា "យល់ព្រម" ឬ "គ្មានបញ្ហា" ឧទាហរណ៍និយាយថា "ពិតប្រាកដ" "ល្អណាស់" ឬ "ត្រឹមត្រូវ" ។ ប្រសិនបើអ្នកជាមនុស្សដែលប្រើប្រាស់សារធាតុបំពេញនៅពេលដែលអ្នកនិយាយដូចជា "អ៊ូហ៊ូ" "អ៊ុំ" ឬឃ្លាដូចជា "ដូចជា" ឬ "អ្នកដឹង" ចូរហ្វឹកហាត់ដោយខ្លួនឯងកុំប្រើវានៅពេលអ្នកនិយាយនៅលើទូរស័ព្ទ។ ។

( ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីបញ្ហានៃការនិយាយនៃការប្រើការបំពេញនិងវិធីដោះស្រាយបញ្ហា ។ )

6) បង្ហាត់សម្លេងនិងវាក្យសព្ទរបស់អ្នកឱ្យមានភាពវិជ្ជមាននៅពេលទូរស័ព្ទឆ្លើយតបសូម្បីតែនៅ "ចុះក្រោម" ។ ជាឧទាហរណ៍ជាជាងនិយាយថា "ខ្ញុំមិនដឹង" សូមនិយាយថា "សូមឱ្យខ្ញុំដឹងពីរឿងនោះសម្រាប់អ្នក" ។

7) យកសារទូរស័ព្ទទាំងស្រុងនិងត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើមានអ្វីមួយដែលអ្នកមិនយល់ឬមិនចេះអក្ខរាវិរុទ្ធដូចជានាមត្រកូលរបស់មនុស្សសូមអ្នកទូរស័ព្ទចូលម្តងទៀតឬសរសេរវាសម្រាប់អ្នក។ បន្ទាប់មកត្រូវប្រាកដថាសារទទួលបានអ្នកទទួល។

8) ឆ្លើយតបនឹងការហៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទាំងអស់ក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ ខ្ញុំមិនអាចសង្កត់ធ្ងន់លើរឿងនេះបានទេ។ ចងចាំបក្សីដើម? អ្នកហៅទូរស័ព្ទដើមអាចទទួលបាន កិច្ចសន្យា ការលក់ បញ្ហាដែលបានដោះស្រាយ ... និងការជំរុញចំណាប់អារម្មណ៍អំណោយផលនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នកដែលអ្នកចង់ចែកចាយ។ មានរឿងតិចតួចរំខានអ្នកហៅទូរស័ព្ទដែលកំពុងព្យាយាមឈានដល់ជំនួញរបស់អ្នកច្រើនជាងការហៅទូរស័ព្ទដែលមិនត្រូវបានឆ្លើយតប។

9) តែងតែសួរអ្នកទូរស័ព្ទមកប្រសិនបើវាមានសិទ្ធិក្នុងការដាក់ឱ្យនាងឈប់នៅពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទហើយកុំទុកឱ្យអ្នកដទៃឈប់។ ផ្តល់ជូនអ្នកហៅចូលជាមួយនឹងរបាយការណ៍វឌ្ឍនភាពរាល់ 30 ទៅ 45 វិនាទី។ ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវជម្រើសប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានដូចជា "បន្ទាត់នោះនៅតែរវល់។ តើអ្នកនឹងបន្តកាន់ឬខ្ញុំគួរហៅអ្នកមកវិញ?"

10) កុំប្រើឧបករណ៍បំពងសម្លេងលុះត្រាតែចាំបាច់។ ទូរស័ព្ទធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់មានអារម្មណ៍ថាអ្នកមិនផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់លើការហៅរបស់គាត់ហើយធ្វើឱ្យគាត់គិតថាការហៅរបស់គាត់គឺមិនឯកជន។ ពេលតែមួយដើម្បីប្រើទូរស័ព្ទនិយាយគឺនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការមនុស្សច្រើនជាងម្នាក់ដើម្បីចូលរួមក្នុងការសន្ទនានៅចុងបញ្ចប់។ សួរអ្នកហៅទូរស័ព្ទប្រសិនបើអ្នកអាចដាក់វានៅលើទូរស័ព្ទអ្នកនិយាយមុនពេលអ្នកធ្វើវា។

11) ប្រសិនបើអ្នកប្រើសារជាសម្លេងឬម៉ាស៊ីនឆ្លើយដើម្បីឆ្លើយការហៅនៅពេលអ្នកមិនអាចធ្វើបានសូមប្រាកដថាអ្នកមានសារដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈដែលបានធ្វើដូចគ្នានឹងលេខទី 3 ហើយផ្តល់ជូនអ្នកហៅចូលនូវព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតមុននឹងកត់ត្រា។ សាររបស់ពួកគេ។ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសារអ៊ីមែលសំលេងរបស់អ្នកតាមត្រូវការ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអាជីវកម្មរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទសម្រាប់ថ្ងៃបុណ្យមួយធ្វើឱ្យទាន់សម័យសារសំបុត្រសំលេងរបស់អ្នកដើម្បីនិយាយដូច្នេះហើយនិយាយថានៅពេលណាអាជីវកម្មរបស់អ្នកនឹងបើកឡើងវិញ។

បណ្តុះបណ្តាលអ្នកផ្សេងដែលឆ្លើយទូរស័ព្ទដើម្បីឆ្លើយដូចគ្នានេះរួមទាំងសមាជិកគ្រួសារដទៃទៀតប្រសិនបើអ្នកកំពុង ធ្វើអាជីវកម្មតាមផ្ទះ ។ ពិនិត្យមើលថាតើទូរស័ព្ទអាជីវកម្មរបស់អ្នកកំពុងត្រូវបានឆ្លើយដោយការហៅចូលនិងមើលថាតើទូរស័ព្ទនេះត្រូវបានឆ្លើយយ៉ាងដូចម្តេច។ ប្រសិនបើពួកគេមិនបានឆ្លងកាត់ការធ្វើតេស្តនេះទេសូមពិនិត្យបញ្ជី "របៀបឆ្លើយទូរស័ព្ទ" ជាមួយពួកគេដើម្បីប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នាក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នកចេះឆ្លើយតាមទូរស័ព្ទត្រឹមត្រូវ។

សូម​មើល​ផង​ដែរ:

ជំនួយគ្រប់គ្រងពេលវេលាសម្រាប់ការហៅចូល

8 ច្បាប់សម្រាប់សេវាអតិថិជនល្អ

10 វិធីដើម្បីទទួលបានពាក្យមាត់ល្អសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក

10 វិធីតម្លៃទាបដើម្បីលើកកម្ពស់អាជីវកម្មរបស់អ្នក