Six Sigma គឺជាយុទ្ធសាស្រ្តគ្រប់គ្រងជំនួញដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដំបូងដោយ Motorola នៅទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1980 ដែលត្រូវបានប្រើដោយ ក្រុមហ៊ុន Fortune 500 ជាច្រើន។ វាត្រូវបានប្រើជាចម្បងដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងកែតម្រូវកំហុសនិងការខូចខាតនៅក្នុងដំណើរការផលិតឬអាជីវកម្ម។ ប្រព័ន្ធ Six Sigma ប្រើវិធីសាស្រ្តនិងឧបករណ៍ដែលមានគុណភាពជាច្រើនដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នកជំនាញដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាល Six Sigma នៅក្នុងអង្គការ។ វិធីសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហា DMAIC អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីជួយដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងជាទូទៅដោយអ្នកដែលមានជំនាញក្នុងអង្គការដែលបានឈានដល់កម្រិតខ្សែក្រវាត់បៃតង។
វិធីសាស្ត្រ DMAIC
វិធីសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហា DMAIC ដែលជាផែនទីបង្ហាញផ្លូវដែលអាចប្រើសម្រាប់គម្រោងណាមួយឬការកែលម្អគុណភាពដែលត្រូវធ្វើ។ ពាក្យ DMAIC តំណាងឱ្យជំហានសំខាន់ៗប្រាំក្នុងដំណើរការ: កំណត់វាស់វិភាគវិភាគកែលម្អនិងត្រួតពិនិត្យ។
- កំណត់ - វាសំខាន់នៅក្នុង Six Sigma ដើម្បីកំណត់បញ្ហាឬគោលដៅគម្រោង។ បញ្ហាច្បាស់លាស់ជាងនេះត្រូវបានកំណត់ឱ្យកាន់តែច្រើននូវឱកាសនៃការទទួលបានការវាស់វែងហើយបន្ទាប់មកបានបញ្ចប់គម្រោងដោយជោគជ័យឬដោះស្រាយបញ្ហា។ និយមន័យគួរពណ៌នាបញ្ហានេះដោយត្រឹមត្រូវជាមួយតំណាងជាលេខ។ ឧទាហរណ៍ "ទំនិញដែលខូចខាតពីបន្ទាត់ផលិតកម្មបានកើនឡើង 17 ភាគរយក្នុងរយៈពេលបីខែចុងក្រោយ" ។ និយមន័យនៃបញ្ហាឬគម្រោងមិនគួរមានភាពស្រពិចស្រពិលដូចជា "គុណភាពបានធ្លាក់ចុះ" ។ ជាផ្នែកមួយនៃដំណាក់កាលនិយមវិសាលភាពនៃគម្រោងឬបញ្ហាគួរតែត្រូវបានកំណត់ក៏ដូចជា ដំណើរការអាជីវកម្មដែល ពាក់ព័ន្ធ។
- វិធានការ - នៅពេលគម្រោងឬបញ្ហាត្រូវបានកំណត់រួចហើយចាំបាច់ត្រូវមានការសម្រេចចិត្តលើការវាស់វែងបន្ថែមដែលត្រូវការដើម្បីកំណត់បញ្ហា។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើនិយមន័យនៃបញ្ហានេះត្រូវបាន "ខូចខាតទំនិញបញ្ចប់ពីបន្ទាត់ផលិតកម្មបានកើនឡើង 17% ក្នុងរយៈពេលបីខែចុងក្រោយនេះ" បន្ទាប់មកការវាស់វែងបន្ថែមអាចត្រូវបានគេត្រូវការជាចាំបាច់ដើម្បីរកមើលអ្វីដែលទំនិញបញ្ចប់ត្រូវបានខូចខាតនៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានខូចខាត។ កម្រិតនៃការខូចខាត។ ល។
- វិភាគ - នៅពេលដំណាក់កាលវាស់បានកំណត់រង្វាស់បន្ថែមទិន្នន័យត្រូវបានប្រមូលនិងវិភាគ។ នៅចំណុចនេះវាអាចកំណត់ថាតើបញ្ហានេះមានសុពលភាពឬថាតើវាជាព្រឹត្តិការណ៍ចៃដន្យដែលមិនមានបុព្វហេតុជាក់លាក់ណាមួយដែលអាចត្រូវបានកែ។ ទិន្នន័យដែលប្រមូលបានអាចត្រូវបានប្រើជាកម្រិតមូលដ្ឋានមួយដើម្បីប្រៀបធៀបទៅនឹងការវាស់ស្ទង់បន្ទាប់ពីគម្រោងត្រូវបានបញ្ចប់ដើម្បីបញ្ជាក់ពីជោគជ័យរបស់គម្រោង។
- កែលម្អ - បន្ទាប់ពីការវាស់វែងត្រូវបានគេយកទៅវិភាគរួចហើយដំណោះស្រាយដែលអាចធ្វើបានអាចត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ទិន្នន័យសាកល្បងអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងហើយការស្រាវជ្រាវសាកល្បងបានចាប់ផ្តើមដើម្បីរកដំណោះស្រាយណាមួយដែលផ្តល់នូវការកែលម្អដ៏ប្រសើរបំផុតចំពោះបញ្ហានេះនៅពេលប្រៀបធៀបទៅនឹងការវាស់ស្ទង់ដំបូង។ ក្រុមនេះក៏គួរតែពិនិត្យមើលលទ្ធផលដើម្បីធានាថាគ្មានផលវិបាកដែលមិនបានរំពឹងទុកចំពោះដំណោះស្រាយដែលបានជ្រើសរើស។ នៅពេលដែលដំណោះស្រាយសមស្របបំផុតត្រូវបានជ្រើសរើសបន្ទាប់មកក្រុមការងារអាចបង្កើតផែនការអនុវត្តនិងពេលវេលាសម្រាប់បញ្ចប់គម្រោង។
- ការត្រួតពិនិត្យ - បន្ទាប់ពីការអនុវត្តដំណោះស្រាយឬគម្រោងមានតំរូវអោយមានការត្រួតពិនិត្យមួយចំនួនដើម្បីឱ្យការវាស់ស្ទង់អាចបញ្ជាក់បានថាដំណោះស្រាយនៅមានសុពលភាពនិងដើម្បីទប់ស្កាត់ការកើតឡើងវិញ។ ការវាស់វែងវត្ថុធាតុដើមអាចត្រូវបានកំណត់ពេលសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទជាក់ស្តែងដូចជារៀងរាល់ខែរៀងរាល់ថ្ងៃនិងជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ ល។ ដំណោះស្រាយគួរតែត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារបានល្អនិងឯកសារពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។
សង្ខេប
វិធីសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហា DMAIC អាចផ្តល់នូវភាពប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ដល់អង្គការដែលកំពុងប្រើវិធីសាស្ត្រនិងឧបករណ៍ Six Sigma ។ វិធីសាស្រ្តនេះផ្តល់ជូននូវផែនការប្រាំជំហានដែលផ្តល់នូវអង្គការមិនមែនរដ្ឋាភិបាលដើម្បីអនុវត្តតាមដូច្នេះបញ្ហាអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយប្រើវិធីសាស្រ្តរចនាសម្ព័ន្ធ។