ការផ្តល់យោបល់និងការវាយតម្លៃលម្អិតនៃអ្នកលក់ប៉ះពាល់ដល់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងពី ឋានៈ របស់អ្នកលក់ នៅក្នុងលទ្ធផលស្វែងរក ទៅនឹង ការវាយតម្លៃលទ្ធផល របស់អ្នកលក់និងឋានៈខ្ពស់បំផុតចំពោះសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់ (ដែលអាចបញ្ចប់យ៉ាងឆាប់រហ័សសម្រាប់អ្នកលក់មួយចំនួននៅពេលការ ផ្អាក មួយកើតឡើង) ។
អ្នកប្រហែលជាដឹងអំពីថាតើវាពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់ដែលជាការរំពឹងទុករបស់អ្នកទិញនិង ភាពជាប់លាប់ នៃអ្នកប្រើដែលបានផ្តល់មតិ។
ប៉ុន្តែប្រសិនបើមតិរបស់អ្នកកំពុងរងគ្រោះមានយុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវាមុនពេលវាយឺតពេល។ ខាងក្រោមនេះគឺជាវិធី 10 យ៉ាង។
រាយការណ៍មតិយោបល់មិនល្អ
មិនមែនមតិប្រតិកម្មទាំងអស់ដែលទុកចោលដោយអ្នកទិញត្រូវបានចាត់ទុកថាមានសុពលភាពដោយ eBay ឡើយ។ មតិយោបល់ដែលជាការរំលោភបំពានឬអាសអាភាសឬដែលបង្ហាញព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនពិតជាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត។ ការផ្តល់មតិយោបល់ក្នុងប្រតិកម្មទៅនឹង "ការស៊ើបអង្កេត" ឬចំពោះប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀតមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ ប្រសិនបើមតិរបស់អ្នកបានទទួលការចាក់ផ្សាយក្នុងប៉ុន្មានថ្ងៃថ្មីៗនេះពិនិត្យឡើងវិញនូវគោលការណ៍ណែនាំមតិយោបល់របស់ eBay ហើយមើលថាតើនាវិកថ្មីៗមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការដកយកចេញស្វ័យប្រវត្តិបន្ថែមឬក៏អត់នោះទេ។
តាមដានលើអវិជ្ជមាន
អ្នកមានសម្លេងសូម្បីតែបន្ទាប់ពីអ្នកទិញបានចាកចេញពីរបាយការណ៍អវិជ្ជមានសម្រាប់អ្នក។ តាមដានលើមតិយោបល់អាក្រក់និងការសុំអភ័យទោសការពន្យល់ឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកគិតថាអាចជួយអ្នកទិញសក្តានុពលផ្សេងទៀតដើម្បីដឹងរឿងរ៉ាវពេញលេញ។ ការធ្វើបែបនេះនឹងមិនធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវពិន្ទុឬពិន្ទុនៃការផ្តល់យោបល់របស់អ្នកភ្លាមៗទេប៉ុន្តែវា នឹង ជួយអ្នកក្នុងការស្វែងរកអ្នកទិញដែលមានបំណងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសទីពីរហើយរាល់វិជ្ជមានក្នុងការឆ្លើយតបនឹងដើរឆ្ពោះទៅរកប្រសិទ្ធភាពអវិជ្ជមាននៃអវិជ្ជមានដែលមានស្រាប់។
ធ្វើអ្វីដែលត្រឹមត្រូវនិងស្នើការផ្លាស់ប្តូរមតិ
តើអ្នកដឹងទេថាអ្នកទិញអាចផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់ពួកគេនិងបង្កើនមតិយោបល់របស់ពួកគេសម្រាប់អ្នកសូម្បីតែបន្ទាប់ពីបោះបង់ចោលអវិជ្ជមានក៏ដោយ? ការទទួលបាន "negged" មិនមានន័យថាការបញ្ចប់នៃការធ្វើប្រតិបត្តិការមួយ។ ផ្ទុយទៅវិញទាញឡើងនូវសេវាកម្មស្រោមជើងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកហើយស្នើសុំការត្រួតពិនិត្យមតិដោយស្វ័យប្រវត្តិពីអ្នកទិញរបស់អ្នក។
ដំណើរការនេះគឺដោយស្វ័យប្រវត្តិហើយនៅពេលដែលអ្នកពេញចិត្តអ្នកទិញពួកគេជារឿយៗត្រេកអរក្នុងការត្រឡប់ទៅវិញហើយទុកមតិយោបល់វិជ្ជមានមួយអំពីការប្តេជ្ញាចិត្តនិងការតាមដានរបស់អ្នក។
បំបាត់អវិជ្ជមានដែលអាចកើតមាន
ប្រសិនបើវាជាចំណាត់ថ្នាក់អ្នកលក់លម្អិតដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកឈឺក្បាលទុកឱ្យបានតិចតួចដល់ឱកាសនិងយោបល់អ្នកទិញតាមដែលអាចធ្វើទៅបានដោយផ្តល់ការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ធាតុរបស់អ្នកនិងប្រើ ផ្លាកដឹកជញ្ជូនរបស់ eBay ផ្ទាល់ ។ នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវពិន្ទុល្អឥតខ្ចោះស្វ័យប្រវត្តិលើការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូននិងការដឹកជញ្ជូនរហ័សរបស់អ្នក (ផ្តល់ជូនអ្នកបោះពុម្ពស្លាកក្នុងរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងបញ្ជីរបស់អ្នក) និងទុកពិន្ទុតិចជាងមុនពីអ្នកទិញ។
ធ្វើឱ្យករណីរបស់អ្នកនៅក្នុងបញ្ជី
ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលរងផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានមិនធម្មតាក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានសប្តាហ៍ថ្មីៗនេះហើយវាជាហេតុផលដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកអ្នកនឹងអាចជួយខ្លួនឯងដោយប្រើចន្លោះនៅក្នុងការ ពិពណ៌នាធាតុ របស់អ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យករណីរបស់អ្នកដល់អ្នកទិញ។ គ្រាន់តែធានាពួកគេថា ពួកគេ នឹងមានបទពិសោធល្អហើយអ្នកនឹង ធានា ថាពួកគេសប្បាយចិត្ត។
ផ្តោតលើការលក់ងាយស្រួល
ប្រសិនបើមតិយោបល់របស់អ្នកកំពុងស្ថិតក្នុងគ្រោះថ្នាក់សូមចំណាយពេលដើម្បីផ្តោតលើប្រភេទទំនិញនៅក្នុងស្តុកឬគំរូជំនួញរបស់អ្នកដែលទំនងជាងាយស្រួលនិងមិនមានបញ្ហា។ ជៀសវាងការលះបង់ឬទំនិញដែលមានការខូចខាតឬការពាក់ឬពិបាកដឹកជញ្ជូនឬការពារទោះបីជាការលក់ប្រភេទទាំងនេះមានផលចំណេញច្រើនសម្រាប់អ្នកក៏ដោយ។
ជ្រើសយកពួកវាឡើងវិញនៅពេលដែលពេលតិចតួចបានកន្លងផុតហើយមតិរបស់អ្នកកំពុងងើបឡើងវិញ។
ចំណាយពេល
សូមចាំថាភាគរយនៃការឆ្លើយតបដែលបានមើលឃើញដោយអ្នកទិញត្រូវបានគណនាតាមមូលដ្ឋានរំកិល។ នេះមានន័យថាពេលវេលាកន្លងផុតទៅពួកគេនឹងប្រសើរឡើងបន្តិចបន្តួចបើការលក់ថ្មីៗរបស់អ្នកមានភាពវិជ្ជមាន។
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានជន់លិចដោយមានមតិរិះគន់អវិជ្ជមានធ្វើការលក់ងាយស្រួលមួយចំនួនដើម្បីរកពិន្ទុខ្លះ។ បន្ទាប់មកយកពេលពីរបីខែដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យកំដៅហុចនិងការផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់អ្នកទិញ (និងសម្រាប់ eBay) ជាថ្មីម្តងទៀត។ ប្រើពេលវេលារបស់អ្នកដើម្បីផ្តោតលើសំណួរអំពី គំរូអាជីវកម្ម របស់អ្នកនិងការអនុវត្ត សេវាកម្មអតិថិជន និងហេតុអ្វីបានជារឿងមិនត្រឹមត្រូវដែលអ្នកត្រូវសម្រាកទាំងអស់។
ត្រូវមានសកម្មភាព
ដើម្បីធានាថាប្រតិបត្តិការផ្តល់លទ្ធផលឆ្លើយតបវិជ្ជមានចូរដាក់ក្នុងការពិពណ៌នាធាតុរបស់អ្នកថាអ្នកនឹងទទួលបានមតិយោបល់វិជ្ជមានពីពួកគេហើយនឹងធ្វើការដើម្បីធានាថារាល់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់គឺវិជ្ជមាន។
បន្ទាប់មកធានាថាអ្នកទាក់ទងជាមួយអ្នកទិញ គ្រប់ពេល ភ្លាមៗ បន្ទាប់ពីទិញដើម្បីស្នើសុំមតិយោបល់វិជ្ជមាននិងស្នើសុំឱ្យពួកគេទាក់ទងជាមួយអ្នកប្រសិនបើមានបញ្ហា។
វាជារឿងធម្មតាប៉ុន្តែវាដំណើរការ។ អ្នកទិញភាគច្រើនមិនសូវ«ធ្វេសប្រហែស»អ្នកប្រសិនបើអ្នកបានសុំឱ្យពួកគេទាក់ទងអ្នកមុនពេលធ្វើដូច្នេះ។ គ្រាន់តែត្រូវបានរៀបចំដើម្បីតាមដានតាមឬប្រសិនបើពួកគេធ្វើ!
ទទួលបានរៀបចំ
ប្រសិនបើផលវិបាកអវិជ្ជមានរបស់អ្នកគឺជាលទ្ធផលនៃភាពធូររលុងឬនៅពីក្រោយខ្សែកោងដែលអ្នកមិនអាចយកឈ្នះបានវាប្រហែលជាពេលវេលាដើម្បីរៀបចំនៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ រៀបចំ ការិយាល័យផ្ទះ សម្រួលដំណើរការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក ជួសជុលគណនេយ្យ ឬ ការសម្រេច ប្តូរអ្នក ដឹកជញ្ជូនទម្លាក់គ្រាប់បោះដែល មានបញ្ហារបស់អ្នកទទួលបានមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកហើយវាយត្រឡប់មកវិញនូវពណ៌ខៀវ។
ប្រសិនបើភាពវឹកវរទូទៅកើតឡើងលើអាជីវកម្ម eBay របស់អ្នកសូមកុំគ្រាន់តែអង្គុយរង់ចាំមើលអ្វីដែលកាន់តែប្រសើរឡើង។ ជួសជុលបញ្ហាជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ចាប់ផ្តើមស្រស់
មិនមានច្បាប់ប្រឆាំងនឹងការបង្កើតឬកាន់គណនីច្រើនរបស់ eBay ឡើយ។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកបានក្លាយទៅជាមនុស្សដែលមានប្រវត្តិសាស្រ្តសាធារណៈនិងមតិស្ថាបនានៃគណនីអ្នកអាចចាប់ផ្តើមថ្មី។ គ្រាន់តែចងចាំការលើកលែងដ៏សំខាន់ចំពោះលទ្ធភាពនេះ: អ្នកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យបង្កើតគណនីថ្មី ប្រសិនបើគណនីចាស់របស់អ្នកត្រូវបានផ្អាក ។
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានព្យួរសូមព្យាយាមដើម្បីទទួលបានគណនីរបស់អ្នក ឡើងវិញ វិធីដែលត្រឹមត្រូវជាមុនសិន។ សូមចងចាំផងដែរថាអ្នកមិនត្រូវរក្សាអាថ៌កំបាំងអ្វីមួយពី eBay ឡើយ។ ការផ្លាស់ប្តូរគឺជាគ្រឿងសំអាងសុទ្ធសាធសម្រាប់ការទិញជាសាធារណៈ។ ប៉ុន្មានវិនាទីបន្ទាប់ពីអ្នកបង្កើតគណនីថ្មីនោះ eBay បានភ្ជាប់វាទៅក្នុងគណនីចាស់របស់អ្នករួចទៅហើយនិងទំនាក់ទំនងជាច្រើននិងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ eBay នឹងមិនភ្លេចអំពីប្រតិកម្មចាស់របស់អ្នកសូម្បីតែសាធារណជនមិនដឹងអំពីវាក៏ដោយ។
រុំឡើង
ការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងប្រតិកម្មអវិជ្ជមានប្រតិកម្មអាចមានអារម្មណ៍ដូចជាការព្យាយាមធ្វើឱ្យថយក្រោយវិញនៅពេលវាព្យាយាមលាងសំអាតអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែចូរចាំថាបើទោះបីជាវាពិបាកក្នុងការអត់ធ្មត់ (ហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកប្រហែលជាអាចមានគ្រោះថ្នាក់) វាជារឿងសំខាន់ចំពោះលទ្ធភាពជោគជ័យនៃការលក់របស់ eBay របស់អ្នកដែលអ្នកប្រយុទ្ធនឹងសមរភូមិក្នុងផ្លូវខាងលើនិងរក្សាខ្លួនអ្នកពី ទទួលបានខកចិត្តផងដែរនៅតាមផ្លូវ។