និយមន័យនៃការរំពឹងទុកនិងព័ត៌មានជំនួយនៅលើការរំពឹងទុកសម្រាប់ការលក់
ដូចឧស្សាហកម្មជាច្រើនដែរអាជីវកម្មមានភាសាផ្ទាល់ខ្លួននិងលក្ខខណ្ឌ។ មានច្រើនត្រូវបានគេប្រើគ្នាទៅវិញទៅមកបើទោះបីជាពួកគេមិនមានន័យដូចគ្នាក៏ដោយ។ នេះគឺជាករណីដែលមានពាក្យ "ការរំពឹងទុក" និង "នាំមុខ" ។
ការរំពឹងទុកគឺជា អតិថិជនសក្តានុពល ដែលត្រូវបានគេមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សមស្របតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់។ ក្នុងករណីជាច្រើនការរំពឹងទុក:
- សមនឹង ទីផ្សារគោលដៅ របស់អ្នក។
- មានមធ្យោបាយ (លុយ) ដើម្បីទិញ។
- ត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើការសំរេចចិត្តទិញ។
ទស្សនវិស័យមិនចាំបាច់បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទិញទេ។ ពួកគេគ្រាន់តែត្រូវបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យខាងលើ។
ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកលក់សេវាកម្មគាំទ្រនិម្មិតដល់អាជីវកម្មខ្នាតតូចអ្នកនឹងអាចក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រងធុរកិច្ចតូចមួយ (ទីផ្សារគោលដៅ) ដែលអាចមានលទ្ធភាពជួលសេវាកម្មរបស់អ្នកហើយអ្នកដែលអាចសម្រេចចិត្តជួលអ្នក។ ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកមិនមានការអនុញ្ញាតដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញទេនោះគាត់មិនមែនជាអនាគតរបស់អ្នកទេ។
ការកំណត់ថាតើទំនាក់ទំនងមួយគឺជាការរំពឹងទុកនៃការលក់គឺជាជំហានដំបូងនៅក្នុងដំណើរការលក់។ នៅពេលអ្នកបានកំណត់ថាបុគ្គលនោះបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគាត់គឺជាអ្នករំពឹងទុកហើយអ្នកអាចផ្លាស់ទីទៅដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃដំណើរការលក់។
ភាពខុសគ្នារវាងការរំពឹងទុកនិងការនាំមុខគឺជាអ្វី?
ការរំពឹងទុកមួយត្រូវបានយល់ច្រឡំជាញឹកញាប់។ ការនាំមុខគឺជាទំនាក់ទំនងមិនមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់។ អតិថិជនសក្តានុពលណាមួយឬអតិថិជនដែលអ្នកបានជួបដែលមិនត្រូវបានមានលក្ខណៈសម្បត្តិជាការរំពឹងទុកមួយគឺជាការនាំមុខមួយ។ នៅក្នុងដំណើរការលក់អ្នកប្រមូលផ្តុំនាំមុខជាដំបូងគុណសម្បត្តិពួកគេចូលទៅក្នុងអនាគតហើយបន្ទាប់មកផ្លាស់ទីពួកវាតាមរយៈ ការច្នៃប្រឌិតការលក់ ឬដំណើរការរបស់អ្នក។
តើការរំពឹងទុកជាអ្វី?
ការប្រមើលមើល គឺជាទង្វើនៃការស្វែងរកការនាំមុខនិងធ្វើឱ្យពួកគេក្លាយទៅជាការរំពឹងទុក។ ចំនុចនាំមុខមកពីទីកន្លែងផ្សេងៗគ្នា។ អ្នកអាចទិញបញ្ជីរាយនាមសៀវភៅទូរស័ព្ទឬស្វែងរកអ៊ិនធឺរណែតឬនិយាយទៅកាន់មនុស្សខណៈពេលដែលអ្នករង់ចាំនៅតាមហាងលក់គ្រឿងទេស។ ក្នុងករណីភាគច្រើនអ្វីដែលអ្នកប្រើគោលបំណងរបស់អ្នកគឺដើម្បីកំណត់ថាតើមនុស្សម្នាក់អាចក្លាយជាអ្នកគាំទ្រដោយគុណវុឌ្ឍិពួកគេតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយជាធម្មតាគោលដៅទីផ្សារ។
ឧទាហរណ៍អ្នកអាចទិញបញ្ជីដោយផ្អែកលើប្រជាសាស្ត្រនិងផលប្រយោជន៍ (ទីផ្សារគោលដៅ) ។ អ្នកអាចបង្រួមសៀវភៅទូរស័ព្ទឬស្វែងរកអ៊ីនធើណេតលើផលប្រយោជន៍ទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នក។ ហើយខណៈពេលដែលអ្នកកំពុងឈរនៅក្នុងបន្ទាត់អ្នកអាចធ្វើការសន្ទនាគ្នាដែលនឹងទទួលបានព័ត៌មានអំពីថាតើអ្នកនាំមុខគេនៅក្នុងទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នកឬក៏អត់។
នៅពេលដែលអ្នកបានកំណត់ថាការដឹកនាំអាចជាការរំពឹងទុកមួយ (យ៉ាងហោចណាស់មានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយ) បន្ទាប់មកអ្នកធ្វើការដើម្បីឱ្យពួកគេមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់តាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងទៀត។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើតាមវិធីខុសៗគ្នារួមទាំងការហៅតាមទូរស័ព្ទការជួបប្រជុំគ្នាការជួបប្រជុំតាមអ៊ិនធរណេតអ៊ីម៉ែល។ ល។ គោលដៅរបស់អ្នកគឺដើម្បីកំណត់ថាតើអ្នកនាំមុខគឺជាបេក្ខជនដ៏ល្អសម្រាប់អ្វីដែលអ្នកផ្តល់ជូន (ទីផ្សារគោលដៅ) លុយនិងសមត្ថភាពក្នុងការទិញ។
ម្ចាស់ជំនួញជាច្រើនបានបញ្ចប់ការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើដំណើរការលក់ព្រោះពួកគេមិនមានគុណសម្បត្ដិនាំមុខមុននឹងព្យាយាមលក់ឱ្យពួកគេឬពួកគេចំណាយពេលច្រើនពេកលើអ្នកដឹកនាំដែលមិនមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់។
ដំណើរការលក់
ការនាំមុខនិងទស្សនវិស័យនៃគុណវុឌ្ឍិគឺគ្រាន់តែពីរជំហានក្នុងវដ្តនៃការលក់ប៉ុណ្ណោះ។ ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃដំណើរការលក់រួមបញ្ចូល:
- ការរំពឹងទុក : ការប្រមូលផ្តុំ។
- លក្ខណៈសម្បត្តិនាំឱ្យមានទស្សនវិស័យ។ នេះមិនគួរចំណាយពេលយូរនិងជាធម្មតាជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងសំណួរខ្លីមួយចំនួនដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាការនាំមុខរបស់អ្នកបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការរំពឹងទុក។
- ដំណាក់កាលលក់ : ដំណាក់កាលលក់នៃវដ្តនៃការលក់ជាធម្មតាចាប់ផ្តើមនៅពេលដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។ ដំណាក់កាលលក់អាចមានរយៈពេលខ្លីឬយូរអង្វែងអាស្រ័យលើផលិតផលរបស់អ្នកទោះជាអ្នកចង់បានឬត្រូវការវាហើយតើអ្នកលើកកម្ពស់អត្ថប្រយោជន៍នៃអ្វីដែលអ្នកផ្តល់ជូន។ ក្នុងនាមជាអ្នកតំណាងលក់ផ្ទាល់អ្នកអាចលក់ទំនិញរបស់អ្នកក្នុងកំឡុងពេលធ្វើបទបង្ហាញដំបូង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលដែលអ្នកព្យាយាមជ្រើសរើសអ្នកដទៃក្នុងជំនួញរបស់អ្នកដំណើរការនោះប្រហែលជាត្រូវការការសន្ទនាជាច្រើន។ ជាមួយនឹងការនេះបានឱ្យដឹងថារាល់បទបង្ហាញនៃផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកគួរតែរួមបញ្ចូលការ អំពាវនាវដល់សកម្មភាព និងការបិទ។ បើសិនជាអ្នកនិយាយថាគាត់មិនទាន់ត្រៀមរួចរាល់ទេចូរបន្ថែមគាត់ទៅបញ្ជីរបស់អ្នកដើម្បីតាមដាននៅពេលក្រោយ។ ប្រសិនបើគាត់និយាយថាទេសូមសួរថាតើអ្នកអាចរក្សាទុកវានៅក្នុងបញ្ជីរបស់អ្នកហើយទាក់ទងពួកគេនៅពេលអនាគតដែរឬទេ។
រៀបចំការរិះគន់របស់អ្នក
ទស្សនវិស័យលក់គឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏អស្ចារ្យបំផុតរបស់ធុរកិច្ច។
ទាំងនេះគឺជាទំនាក់ទំនងដែលអ្នកបាននិយាយជាមួយនិងបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃអតិថិជនដែលមានសក្តានុពលល្អបំផុតរបស់អ្នក។ ទស្សនវិស័យគឺជាស្ទ្រីមប្រាក់ចំណូលនាពេលអនាគត។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីតាមដានការរំពឹងទុកនិងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកជាមួយពួកគេគឺជា មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលមានតំលៃថោក (CRM) ។ មាន ឧបករណ៍ CRM មានតំលៃថោកនិងឥតគិតថ្លៃ ជាច្រើន ។
ការតាមដានមើលមិនត្រឹមតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាទុកព័ត៌មានអំពីអនាគតរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែអ្នកក៏អាចបញ្ចូលកំណត់សម្គាល់លើរាល់ការសន្ទនារបស់អ្នកដូចជាសំណួរនិងការព្រួយបារម្ភដែលអ្នកអាចដោះស្រាយបាននៅពេលក្រោយ។ អ្នកអាចបន្ថែមថ្ងៃកំណើតនិងសំឡេងរោទិ៍ដូច្នេះអ្នកអាចផ្ញើកាត។ អ្នកក៏អាចតាមដានកន្លែងដែលពួកគេស្ថិតនៅក្នុងដំណើរការលក់របស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ការនាំមុខមួយអាចក្លាយជាការរំពឹងទុកមួយហើយការរំពឹងទុកអាចក្លាយជាការលក់ហើយសង្ឃឹមថាអ្នកទិញម្តងទៀត។