ព័ត៌មានជំនួយសម្រាប់ការលក់រាយកាន់តែប្រសើរ
លុះត្រាតែអ្នកចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងសកម្មភាពទាំងអស់នេះឬភាគច្រើននៃសកម្មភាពទាំងនេះអ្នកអាចធ្វើបានល្អប្រសើរនៅក្នុងវិស័យនេះ។
នេះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដើម្បីកំណត់ទិសដៅដល់អតិថិជនបច្ចុប្បន្នក៏ដូចជាអតិថិជនថ្មី:
- វាមានប្រសិទ្ធិភាពជាងមុនក្នុងការបម្រើអតិថិជនម្តងហើយម្តងទៀតជាជាងលើកកម្ពស់យ៉ាងខ្លាំងដើម្បីទាក់ទាញអ្នកថ្មី។
- ជារឿយៗអតិថិជនថ្មីត្រូវបានល្បួងដោយសារតែការលក់ពិសេសទិញទំនិញដែលមាន ម៉ាកយីហោ ទាបដល់អ្នកលក់រាយហើយបន្ទាប់មកប្តូរទៅកាន់ហាងផ្សេងទៀតនៅពេលបើកកម្មវិធីលក់។ អតិថិជនម្តងហើយម្តងទៀតមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទិញទំនិញគ្រប់ប្រភេទមិនត្រឹមតែបញ្ចុះតម្លៃប៉ុណ្ណោះទេ។ នេះមានន័យថាអ្នកលក់រាយអាចឈានដល់គោលដៅ ប្រាក់ចំណេញ របស់ខ្លួន។
- អតិថិជនដែលមានភក្ដីភាពជាបន្តបន្ទាប់គឺជាឆ្អឹងខ្នងនៃអាជីវកម្មទាំងអស់។ ហើយនៅក្នុងបរិយាកាសប្រកួតប្រជែងខ្ពស់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះអ្នកទិញឥវ៉ាន់ទាំងនេះមិនអាចត្រូវបានគេព្រងើយកន្តើយទេរឺក៏ពួកគេអាចត្រូវបានឈ្នះដោយអ្នកប្រកួតប្រជែង។
- ប្រាក់ចំណូលអាចត្រូវបានកើនឡើង (មិនគ្រាន់តែរក្សាបាន) ដោយការយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែច្រើនទៅលើអតិថិជនម្តងហើយម្តងទៀត។ ពួកគេអាចត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទិញទំនិញញឹកញាប់និងទិញបន្ថែមទៀតនៅលើការធ្វើដំណើរនីមួយៗទៅកាន់ហាង។
ទាំងនេះគឺជាគន្លឹះខ្លះៗដើម្បីកំណត់អតិថិជនអោយកាន់តែប្រសើរឡើង:
- បង្កើតមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាមួយព័ត៌មានអតិថិជនសមរម្យ។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញឥវ៉ាន់របស់អ្នកនូវរង្វាន់តូចមួយសម្រាប់ការបំពេញសំណុំបែបបទខ្លីមួយហើយបន្ទាប់មកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានជាទៀងទាត់។ កុំព្យូទ័រមិនចាំបាច់ធ្វើបែបនេះទេទោះបីវាជួយ។
- បង្កើតប្រភេទ កម្មវិធីទិញទំនិញញឹកញាប់ ដែលអាចផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកដទៃ។ កម្មវិធីនេះមិនចាំបាច់ស្មុគស្មាញទេ។ ឧទាហរណ៍ការលាងឡានជាច្រើនផ្តល់នូវសន្លឹកបៀរកណ្តាល (ឬបំរែបំរួលស្រដៀងគ្នា) ដែលអតិថិជនអាចទទួលបានសេវាដោយឥតគិតថ្លៃដោយផ្អែកលើចំនួនជាក់លាក់នៃការលាង។
- ទាក់ទងជាមួយអតិថិជនម្តងហើយម្តងទៀត។ ផ្ញើសារទៅពួកគេយ៉ាងហោចណាស់ប្រចាំត្រីមាស។ ហៅទូរស័ព្ទទៅពួកគេម្តងយ៉ាងហោចណាស់ក្នុងមួយឆ្នាំ។ អតិថិជនជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងនៅពេលដែលពួកគេទទួលបាន 'មិត្តភាព' ជាជាងពាក្យសុំលក់និងការហៅទូរស័ព្ទ។ មនុស្សចូលចិត្តទទួលបានការកោតសរសើរ។
- ដំណើរការព្រឹត្តិការណ៍ពិសេសសម្រាប់អតិថិជនល្អ។ នេះក៏អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងពីសារៈសំខាន់របស់ពួកគេចំពោះក្រុមហ៊ុនផងដែរ។
- ផ្តល់ជូនសេវាកម្មបន្ថែមដូចជាការផ្តល់ដោយឥតគិតថ្លៃឬគោលនយោបាយវិលត្រឡប់មកវិញដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនល្អ។
- កុំផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនថ្មីរបស់អ្នកក្នុងការចំណាយលើទំនិញបច្ចុប្បន្ន។ ចូរគិតយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នអំពីការមានការផ្តល់ជូនពិសេសដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជនថ្មីដែលមិនមានសម្រាប់ការប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្នដូចជាការបន្ថយលក្ខខណ្ឌឥណទានសម្រាប់អ្នកទិញរថយន្តលើកដំបូង។ ព្យាយាមដំណើរការការផ្សព្វផ្សាយតាមរបៀបដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជនបច្ចុប្បន្នដូចជាការផ្តល់ជូនពិសេសសម្រាប់អ្នកដែលបានទិញរថយន្តពីមុនរបស់អ្នកលក់ដូចគ្នា។
តើអ្វីទៅជាការលក់រាយមូលដ្ឋានទិន្នន័យ?
វាជាវិធីមួយក្នុងការប្រមូលរក្សាទុកនិងប្រើព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធអំពីអតិថិជន។
ទោះបីជាមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់អតិថិជនតែងតែត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធព័ត៌មានគ្រប់គ្រងកុំព្យូទ័រក៏ដោយក៏វាអាចត្រូវបានប្រើដោយក្រុមហ៊ុនខ្នាតតូចដែលមិនមានកុំព្យូទ័រ។
ខាងក្រោមនេះគឺជាឧទាហរណ៍អំពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនតូចតាចមួយដែលមិនមែនជាក្រុមហ៊ុនកុំព្យូទ័រអាចបង្កើតបានយ៉ាងងាយស្រួលនិងប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់អតិថិជន:
- មនុស្សអាចត្រូវបានសួររកឈ្មោះអាសយដ្ឋានលេខទូរស័ព្ទនិងអត្ថប្រយោជន៍របស់ផលិតផលដោយមានទំរង់និងខ្មៅដៃដែលអាចរកបាននៅបញ្ជរត្រួតពិនិត្យ។ ពួកគេអាចត្រូវបានលើកទឹកចិត្តដើម្បីផ្តល់ទិន្នន័យដោយផ្តល់ជូននូវរង្វាន់ប្រចាំខែនិងផ្តល់រង្វាន់ទាបដល់អ្នកឈ្នះ។
- ព័ត៌មានអតិថិជនដែលបានប្រមូលផ្តុំក្នុងជំហានទី 1 នឹងត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងប័ណ្ណលិបិក្រមដ៏ធំ។ ក្រុមហ៊ុននេះនឹងតម្រៀបតាមតួអក្សរតាមលំដាប់លំដោយនិងដាក់វានៅក្នុងទូដាក់ឯកសារ។
- នៅពេលអតិថិជនបានបំពេញទម្រង់បែបបទពួកគេនឹងត្រូវបានសួររកឈ្មោះរបស់ពួកគេនៅលើការធ្វើដំណើរជាបន្តបន្ទាប់គ្នាទៅកាន់ហាង។ ដូច្នេះព័ត៌មាននៅក្នុងឯកសារមូលដ្ឋានទិន្នន័យនឹងត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពពីការលក់។
- ញែកសំបុត្រពិសេសអាចត្រូវបានកំណត់គោលដៅនៅអតិថិជនធម្មតានិងអតិថិជនដែលមិនមានអតិថិជននៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។
តាមរយៈការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវនីតិវិធីមុនក្រុមហ៊ុនអាចសិក្សាបន្ថែមអំពីអតិថិជនសំខាន់បំផុតរបស់ខ្លួននិងព្យាបាលពួកគេឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។ ឧទាហរណ៍នៅក្នុងស្ថានភាពជាច្រើនកំណែមួយចំនួននៃគោលការណ៍ 80-20 ប្រហែលត្រូវបានអនុវត្តដែល 80 ភាគរយនៃការលក់ត្រូវបានធ្វើឡើងដល់ 20 ភាគរយនៃអតិថិជន។ ជាមួយនឹងការលក់រាយទិន្នន័យក្រុមហ៊ុនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកទាំងនោះ 20 ភាគរយនិងបំពេញចិត្តរបស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរតាមរយៈការជ្រើសរើសផលិតផលល្អ ៗ ការប្រកាសលក់ពិសេសការយកចិត្តទុកដាក់ផ្ទាល់ខ្លួនជាដើម។ លើសពីនេះក្រុមហ៊ុនអាចកំណត់និងដាក់ការសង្កត់ធ្ងន់កាន់តែខ្លាំងទៅលើ 40 ភាគរយទៀត អតិថិជនរបស់ខ្លួន, ក្រុមដែលត្រូវបានមិនអើពើជាញឹកញាប់ដោយក្រុមហ៊ុនមួយ។
តាមរយៈការលក់រាយទិន្នន័យក្រុមហ៊ុនក៏អាចកំណត់ថាតើអតិថិជនណាលែងទិញទំនិញជាមួយក្រុមហ៊ុននោះហើយអតិថិជនណាដែលទិញទំនិញតិចជាងមុន។ ក្នុងករណីទាំងនេះមនុស្សអាចត្រូវបានគេហៅថា - ក្នុងលក្ខណៈស្និទ្ធស្នាលមួយដើម្បីស្វែងយល់ថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេលែងដើរផ្សារជាមួយក្រុមហ៊ុនទៀត (ឬដើរទិញទំនិញតិច) ។ ដោយផ្អែកលើការពន្យល់នោះក្រុមហ៊ុនអាចផ្តល់ជូននូវការផ្សព្វផ្សាយពិសេសដោយផ្ទាល់ដល់អ្នកទាំងនោះ។
ការសិក្សាស្រាវជ្រាវបានបង្ហាញម្តងហើយម្តងទៀតថាមនុស្សនឹងគាំទ្រដល់ក្រុមហ៊ុនមួយដែលពួកគេមិនសប្បាយចិត្តប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានផ្តល់ឱកាសដើម្បីបញ្ចេញមតិរបស់ពួកគេ (ដែលអាចជាពាក្យបណ្តឹង) ពួកគេត្រូវបានស្តាប់តាមលក្ខណៈសាមញ្ញហើយពួកគេមានអារម្មណ៍ថាក្រុមហ៊ុនមាន ឆ្លើយតបទៅនឹងការព្រួយបារម្ភរបស់ពួកគេ។ មិនមានន័យថាអតិថិជនទាំងនោះ "បាត់បង់មូលហេតុ" ទេ។ ការពិតការដោះស្រាយដោយសមរម្យជាមួយអតិថិជនដែលមានការ រន្ធត់ អាចនាំឱ្យពួកគេស្មោះត្រង់ចំពោះភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ។
តើអ្វីទៅជាគន្លឹះដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងទីផ្សារទិន្នន័យមូលដ្ឋាន? វាត្រូវតែត្រូវបានគេមើលឃើញតាមមធ្យោបាយវិជ្ជមានថាជាឧបករណ៍មានអត្ថប្រយោជន៍ហើយមិនមែនជាការងារដែលមិនពេញចិត្តនិងមានបន្ទុកធ្ងន់នោះទេ។ ចំណេះដឹងគឺជាអំណាច។ និងអំណាចនាំឱ្យមានប្រាក់ចំណេញ។
តើអ្វីទៅជាកម្មវិធីអ្នកទិញឥវ៉ាន់ញឹកញាប់?
វាគឺជាការផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃពិសេសឬរង្វាន់ដល់ប្រជាជនសម្រាប់ការគាំទ្របន្តរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងកម្មវិធីបែបនេះភាគច្រើនអតិថិជនត្រូវមានចំនួនជាក់លាក់នៃពិន្ទុ (ឬសមមូលរបស់ពួកគេ) ។ ពិន្ទុទាំងនេះត្រូវបានផ្តោះប្តូរយកសម្រាប់សាច់ប្រាក់ឬរង្វាន់។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍:
1-800-Flowers.com ផ្ញើសមាជិករបស់ខ្លួនដែលបានចុះឈ្មោះរំលឹករំលឹកសម្រាប់ឱកាសពិសេស (ដូចជាថ្ងៃកំណើត) ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវ checkouts និងការតាមដានតាមអ៊ីនធឺណិតហើយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការទិញពិសេស។
តាមរយៈកម្មវិធី Rite Rewards របស់ក្រុម Rite Aid, សមាជិកអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីផលិតផលពិសេសនៅក្នុងហាងនិងទទួលបានផលិតផល Rite Aid ចំនួន 10 ភាគរយជារៀងរាល់ថ្ងៃ។
Lettuce Entertain អ្នក, ខ្សែសង្វាក់មួយដែលរួមបញ្ចូលគំនិតភោជនីយដ្ឋាន 30 ផ្សេងគ្នា, មានកម្មវិធីអាហារពេលល្ងាចដែលអតិថិជនទទួលបានពិន្ទុសម្រាប់ការញ៉ាំនាពេលអនាគត, សមាជិកហាត់ប្រាណ, ការធ្វើដំណើរតាមផ្លូវអាកាសដោយឥតគិតថ្លៃនៅលើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ United និងច្រើនទៀត។
កម្មវិធី AT & T Rewards ត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជនដែលមានតម្លៃ។ វាគឺដោយស្វ័យប្រវត្តិហើយអតិថិជនទទួលបានរង្វាន់ជារៀងរាល់ 6 ខែដោយផ្អែកលើការប្រើ AT & T ជាមធ្យមរបស់ពួកគេ: ការហៅទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃម៉ាយល៍ហោះហើរញឹកញាប់ឬវិញ្ញាបនបត្រអំណោយពីអ្នកលក់រាយជាច្រើន។
ក្នុងចំណោមគុណសម្បត្តិនៃកម្មវិធីទិញឥវ៉ាន់ជាញឹកញាប់គឺភាពស្មោះត្រង់ត្រូវបានបង្កើតឡើង (អតិថិជនអាចប្រមូលពិន្ទុបានតែតាមរយៈការគាំទ្ររបស់ក្រុមហ៊ុនមួយឬក្រុមហ៊ុនពីរ) លក្ខណៈធម្មជាតិ "ឥតគិតថ្លៃ" សម្រាប់អតិថិជនជាច្រើននិងគម្លាតប្រកួតប្រជែង (ភាពឯកត្តកម្ម) សម្រាប់អ្នកលក់រាយម្នាក់ គឺស្រដៀងទៅនឹងអ្នកដទៃដែរ។
កម្មវិធីទិញឥវ៉ាន់ជាញឹកញាប់ក៏អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដែលមានស្រាប់ដឹងថាពួកគេមានសារៈសំខាន់ចំពោះក្រុមហ៊ុនហើយលើកទឹកចិត្តឱ្យពួកគេទៅទិញទំនិញញឹកញាប់។ ជាលទ្ធផលកម្មវិធីទិញទំនិញញឹកញាប់អាច បង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នកលក់រាយ (ជាជាងកាត់បន្ថយពួកគេដោយសារតែតម្លៃនៃកម្មវិធី) ។
ខាងក្រោមនេះជាការណែនាំមួយចំនួនទាក់ទងនឹងការរៀបចំនិងការអនុវត្តន៍កម្មវិធីទិញ - លក់ទំនិញញឹកញាប់:
- ធ្វើឱ្យផែនការនេះមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សឱ្យយល់និងងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេក្នុងការចូលរួម។
- ធ្វើឱ្យផែនការងាយស្រួលគ្រប់គ្រងដោយក្រុមហ៊ុន។
- ត្រូវប្រាកដថាចំនុចអាចត្រូវបានលោះសម្រាប់ធាតុដែលមានតម្លៃដល់អតិថិជន។
- កុំកំណត់ចំនួនសរុបដែលចាំបាច់ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីកម្មវិធីទិញទំនិញញឹកញាប់ (បញ្ចុះតម្លៃឬរង្វាន់) ដែលខ្ពស់ដូច្នេះអតិថិជននឹងមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តហើយចាកចេញពីកម្មវិធីនេះ។
- ទទួលបានរង្វាន់និងការបញ្ចុះតម្លៃជាច្រើនដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់អតិថិជនបច្ចុប្បន្ន។ ណែនាំពីរង្វាន់ថ្មីមួយចំនួនជាទៀងទាត់។
- ដំណើរការការផ្សព្វផ្សាយពិសេសមួយចំនួនដែលត្រូវបានចាក់សោរទៅកាន់ចំណុចញឹកញាប់របស់អ្នកទិញឥវ៉ាន់ (ដូចជា "ចំណុចទ្វេរដង") ជាជាងការរត់នៃរោងម៉ាស៊ីនកិនស្រូវ (ដែលអ្នកផ្សេងទៀតនឹងគ្រាន់តែចម្លង) ។
- ផ្សព្វផ្សាយកម្មវិធីនៅក្នុងនិងចេញពីហាង។
- ផ្សព្វផ្សាយអ្នកឈ្នះពានរង្វាន់ធំ ៗ ។ នេះបង្កើតឱ្យមានការរំភើបសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។
- រក្សាតម្លៃប្រកួតប្រជែងដូច្នេះមនុស្សមិនគិតថាពួកគេទទួលបានពិន្ទុជាថ្នូរនឹងការបង់ថ្លៃខ្ពស់។
- ជានិច្ចកាលវាយតម្លៃកម្មវិធីម្តងទៀតដើម្បីដឹងពីអ្វីដែលកំពុងដំណើរការនិងអ្វីដែលមិនមែន។
មានបញ្ហាជាមូលដ្ឋានជាច្រើនដែលត្រូវពិចារណាដើម្បីរៀបចំទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។
តើប្រធានបទ / ប្រធានបទអ្វីខ្លះគួរត្រូវបានគ្របដណ្ដប់?
ក្នុងកំឡុងឆ្នាំនេះគួរតែមានការបញ្ចូលគ្នានូវរូបភាព "រូបភាព" និង "តម្រង់ទិសផលិតផល / ព្រឹត្តិការណ៍" ។ នៅឡើយទេសារទាំងពីរនេះមិនចាំបាច់ត្រូវបានបង្ហាញជាមួយគ្នាទេ។ សាររូបភាពមានលក្ខណៈទូលំទូលាយនិងមានបំណងបង្ហាញពីលក្ខណៈវិជ្ជមានរបស់ក្រុមហ៊ុនដល់អតិថិជន (ដូចជាចំនួនឆ្នាំដែលក្រុមហ៊ុនបានធ្វើអាជីវកម្មលក្ខណៈគ្រួសារគ្រប់គ្រងដោយក្រុមហ៊ុនការយកចិត្តទុកដាក់លើ សេវាកម្មអតិថិជន និងបុគ្គលិកផ្នែកលក់ដែលមានភាពស្និទ្ធស្នាល។ ផលិតផលដែលបានលក់។ ល។ )
សារទាំងនេះគឺជាការផ្តោតសំខាន់រយៈពេលយូរអង្វែងនិងធ្វើអោយអតិថិជនមានអារម្មណ៍ល្អអំពីក្រុមហ៊ុន។ សារផលិតផល / ព្រឹត្តិការណ៍មានលក្ខណៈជាក់លាក់ជាង (ដូចជាការណែនាំផលិតផលថ្មីការលក់ពិសេសការដើរទិញឥវ៉ាន់ថ្ងៃសម្រាកជាដើម) ។ គោលបំណងគឺដើម្បីទទួលបានអាជីវកម្មរយៈពេលខ្លី។ កម្មវិធីទិញឥវ៉ាន់ជាញឹកញាប់គឺទាំងរូបភាពនិងផលិតផល / ព្រឹត្តិការណ៍តម្រង់ទិស។
តើអ្នកគាំទ្រគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយដោយរបៀបណា?
តាមរយៈការពិនិត្យមើល ទិន្នន័យអតិថិជន របស់ក្រុមហ៊ុនមនុស្សអាចចែកចេញជា 5 ប្រភេទ: (1) អ្នកទិញទំនិញធូររលុង។ (2) អ្នកទិញទំនិញធម្មតានិងអ្នកទិញឥវ៉ាន់។ (3) អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់មិនសូវច្រើន (អ្នកដែលកម្រទិញទំនិញនៅហាងរបស់អ្នកប៉ុន្តែអ្នកដែលចំណាយច្រើននៅពេលពួកគេធ្វើ) ។ (4) អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់មិនសូវភ្លឺ។ និងអ្នកទិញឥវ៉ាន់ 50 នាក់ (អ្នកដែលធ្លាប់ដើរផ្សារនៅហាងរបស់អ្នកប៉ុន្តែអ្នកដែលមិនបានធ្វើដូច្នេះយ៉ាងហោចណាស់ក្នុងរយៈពេល 6 ខែឬមួយឆ្នាំ) ។ វិធីសាស្រ្តទាក់ទងគ្នាផ្សេងៗគួរតែត្រូវបានសាកល្បងជាមួយក្រុមនីមួយៗ។
តើគួរប្រើឧបករណ៍អ្វីដើម្បីទាក់ទងគ្នា?
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនគួរតែមានអាទិភាព។ ដូច្នេះសំបុត្រដែលមានឈ្មោះអ្នកទិញទំនិញម្នាក់ៗ (មិនមែនជាមួយ "សូមគោរពឬលោកគ្រូ") និងការហៅតាមទូរស័ព្ទគួរតែជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលគេប្រើច្រើនបំផុត។ ដោយសារតែអក្សរគឺមានតម្លៃតិចនិងអាចឈានដល់ក្រុមធំមួយយ៉ាងឆាប់រហ័សពួកគេជាញឹកញាប់ដែលជាមធ្យោបាយដែលពេញចិត្តសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនចង់បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍កាន់តែច្រើនទៅលើអ្នកទិញឥវ៉ាន់ធម្មតាឬដើម្បីព្យាយាមយកមកវិញនូវអតិថិជនចាស់ៗការហៅទូរស័ព្ទកាន់តែប្រសើរបង្ហាញប្រាប់អ្នកដទៃអំពីរបៀបដែលអតិថិជនតម្រង់ទិសក្រុមហ៊ុន។
តើក្រុមហ៊ុនគួរតែទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្នញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?
សំបុត្រគួរតែត្រូវបានផ្ញើយ៉ាងហោចណាស់ប្រចាំត្រីមាស។ ប្រសិនបើអាចធ្វើបានការហៅតាមទូរស័ព្ទដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន (មិនត្រូវលក់អ្វីទាំងអស់) គួរតែត្រូវបានធ្វើឡើងយ៉ាងហោចណាស់ពីរដងក្នុងមួយឆ្នាំ។ អតិថិជនជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេចាប់អារម្មណ៍នៅពេលដែលពួកគេទទួលបានភាពស្និទ្ធស្នាលជាជាងការលក់សំបុត្រនិងការហៅទូរស័ព្ទ។ ពួកគេចូលចិត្តមានអារម្មណ៍កោតសរសើរ។ ច្បាស់ណាស់ទំនាក់ទំនងផលិតផល / ប្រធានគួរតែត្រូវបានផ្ញើតាមពេលវេលាសមស្របក្នុងកំឡុងឆ្នាំ។
តើអ្វីទៅជាការលាយបញ្ចូលគ្នានៃការទំនាក់ទំនងគោលដៅនៅបច្ចុប្បន្នធៀបនឹងអតិថិជនថ្មី?
អ្នកលក់រាយតូចៗក៏ដូចជាខ្សែសង្វាក់ធំ ៗ មួយចំនួនមានតិចតួចណាស់ (ឬគ្មានអ្វីទាំងអស់) ពី ថវិកាផ្សព្វផ្សាយ របស់ពួកគេសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ។ ពួកគេទាំងចំណាយថវិការបស់ខ្លួនលើការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីឬច្រើនជាងនេះពួកគេប្រើសារដូចគ្នាទាំងអតិថិជនបច្ចុប្បន្ននិងថ្មី។ អនុសាសន៍របស់យើងគឺសម្រាប់អ្នកលក់រាយចំណាយតិចបំផុតពី 15 ទៅ 20 ភាគរយនៃថវិកាផ្សព្វផ្សាយរបស់ពួកគេលើសារដែលផ្ដោតទៅលើអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន។