របៀបដើម្បីសួរអតិថិជនសម្រាប់មតិយោបល់

កំណើន អាជីវកម្មខ្នាតតូចដែលទទួលបានជោគជ័យ គឺអាស្រ័យលើអតិថិជនម្តងហើយម្តងទៀតហើយអតិថិជនត្រឡប់មកវិញនៅពេលពួកគេរីករាយនឹងផលិតផលឬសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងផ្តល់។ វាគួរតែទៅដោយមិននិយាយថាការផ្តោតអារម្មណ៍ដំបូងរបស់អ្នកគួរតែផ្តល់ជូននូវផលិតផលឬសេវាកម្មគំរូ។ នៅពេលដែលអ្នកមានគ្រឹះដ៏រឹងមាំនោះវាដល់ពេលដែលត្រូវផ្តោតលើផ្នែកទីពីរនៃការបង្កើតជំនួញឡើងវិញ - កែតម្រូវការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកឱ្យច្បាស់លាស់នូវអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវការនិងចង់បាន។

រាល់អតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់អ្នកមានព័ត៌មានជាច្រើនដែលមិនត្រឹមតែអាចជួយអ្នកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេនិង បង្កើនការលក់ ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងផ្តល់គំនិតអំពីអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកអាចធ្វើដើម្បីទាក់ទាញអាជីវកម្មថ្មី។ មធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាននេះគឺដើម្បីសួរសំណួរអតិថិជនរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់និងស្តាប់ចម្លើយរបស់ពួកគេ។

សំណួរអ្វីខ្លះដើម្បីសួរអតិថិជនរបស់អ្នក

មានសំណួរជាច្រើនប្រភេទដែលអ្នកអាចសួរអតិថិជនដើម្បីទទួលបានមតិយោបល់របស់អ្នកលើផលិតផលសេវាកម្មសេវា អតិថិជន និងអាជីវកម្មរួមរបស់អ្នកប៉ុន្តែសំណួរមូលដ្ឋានខ្លះគួរតែរួមបញ្ចូល:

• ហេតុអ្វីអ្នកជ្រើសរើសយើងជាអ្នកផ្តល់សេវាកម្មរបស់អ្នក?
• តើសេវាកម្មអ្វីដែលយើងធ្វើសម្រាប់អ្នក?
• តើអ្នកវាយតម្លៃសេវាកម្មដែលអ្នកទទួលបានយ៉ាងដូចម្តេច? (ផ្តល់នូវខ្នាតចំណាត់ថ្នាក់)
• តើយើងបានជួបឬលើសពីការរំពឹងទុករបស់អ្នកក្នុងតំបន់ណាខ្លះ?
• តើយើងអាចកែលម្អតំបន់ណាខ្លះ?
• តើអ្នកនឹងផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យយើងទៅអ្នកផ្សេងទេ?

នៅពេលអ្នកសួររកយោបល់របស់អតិថិជនអ្នកគួរតែប្រាកដថាអ្នកកំពុងសួរសំណួរត្រឹមត្រូវដើម្បីបង្កើតប្រតិកម្មដ៏មានតម្លៃដោយមិនសួរសំណួរច្រើនពេកហើយមិនទទួលបានការឆ្លើយតប។

អ្នកក៏ប្រហែលជាចង់ផ្តល់ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការបំពេញការស្ទង់មតិដូចជាប័ណ្ណឬការបញ្ចុះតម្លៃផ្សេងទៀតជាពិសេសប្រសិនបើអ្នករកឃើញអត្រាឆ្លើយតបទុកអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។

របៀបសួរសំណួរ

ក្រៅពីការជួលក្រុមហ៊ុនស្ទង់មតិខាងក្រៅដើម្បីស្ទង់មតិអតិថិជនរបស់អ្នកក្នុងនាមអ្នកឬធ្វើការ ផ្តោតអារម្មណ៍ ជា ក្រុមមួយ ដែលមិនមែនជាការអនុវត្តហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចជាច្រើនមានវិធីមួយចំនួនដែលអ្នកអាចសួរអតិថិជនរបស់អ្នកសម្រាប់មតិ។

នេះគឺជាគំនិតមួយចំនួនដើម្បីឱ្យអ្នកចាប់ផ្តើម។

1. ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា:

ដំណើរការឆ្លើយតបរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចសារអ៊ីមែលដែលមានសំណួរផ្ញើទៅអតិថិជនរបស់អ្នកឬការហៅទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តនេះគឺរហ័សនិងងាយស្រួលប៉ុន្តែមានការធ្លាក់ចុះមួយចំនួន។ នៅពេលដែលអ្នកយកវិធីសាស្រ្តក្រៅផ្លូវការទៅកាន់មតិយោបល់របស់អតិថិជនអ្នកនឹងប្រឈមមុខនឹងហានិភ័យដែលសារនេះនឹងត្រូវបានទុកចោលហើយនៅទីបំផុតបាត់បង់នៅក្នុងសាប់។ លើសពីនេះទៀតប្រសិនបើអ្នកកំពុងសួរនៅក្នុងការសន្ទនាអ្នកទំនងជាប្រើ សំណួរបើកចំហ ដែលអាចការពារប្រភេទនៃភាពស្ថិតស្ថេរណាមួយនៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់អតិថិជនទាំងអស់របស់អ្នក។ ចុងបញ្ចប់អ្នកត្រូវធ្វើអ្វីមួយដោយដៃជាមួយទិន្នន័យដែលប្រមូលបានដើម្បីឱ្យវាមានទម្រង់ប្រើប្រាស់គ្រប់ប្រភេទ។

2. បង្កើតការស្ទង់មតិលើអ៊ីនធឺណិត:

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណុំសំណួរស្តង់ដារដែលអ្នកចង់បង្កើតឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកជាច្រើនអ្នកអាចយកទម្រង់ក្រៅផ្លូវការមួយជំហានបន្ថែមទៀតនិងបង្កើតការស្ទង់មតិស្តង់ដារ។ អ្នកអាចបង្កើតសំណុំបែបបទដែលបានការពារនៅក្នុងកម្មវិធីដំណើរការពាក្យ, សំណុំបែបបទ PDF ឬទម្រង់ដែលអាចត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈគេហទំព័ររបស់អ្នក (ឬសូម្បីតែគេហទំព័រភាគីទីបី) ។ ទ្រង់ទ្រាយនេះច្បាស់ជាត្រូវការពេលវេលាច្រើនដើម្បីបង្កើតប៉ុន្តែវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការស្ទង់មតិស្តង់ដាមួយដែលអ្នកផ្ញើទៅអតិថិជនទាំងអស់។

3. ប្រើកម្រងសំនួរចម្លងធំ:

អាស្រ័យលើប្រភេទនៃអាជីវកម្មដែលអ្នកមានសំណួរស្តង់ដាររឹងដែលត្រូវបានផ្ញើទៅអតិថិជនរបស់អ្នកអាចជាវិធីដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទៅ។

រាប់បញ្ចូលទាំងស្រោមសំបុត្រដែលបានបិទបាំងដោយខ្លួនឯងដើម្បីធ្វើឱ្យងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីឱ្យការស្ទង់មតិវិលត្រឡប់មកវិញ។ ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានប្រព័ន្ធក្នុងការបញ្ចូលទិន្នន័យទៅក្នុងកម្មវិធី Excel ឬផ្នែកទន់ផ្សេងទៀតដូច្នេះអ្នកអាចប្រមូលពិនិត្យឡើងវិញនិងដំណើរការរបាយការណ៍លើទិន្នន័យ។

គន្លឹះសំខាន់ចំពោះដំណើរការប្រតិកម្មរបស់អតិថិជនមិនមែនគ្រាន់តែប្រមូលទិន្នន័យទេប៉ុន្តែទទួលបានការយល់ដឹងពីវាដែលអ្នកពិតជាអាចប្រើនៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ គំរូការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន នេះគឺជាឧបករណ៍ដ៏អស្ចារ្យមួយដែលនឹងចាប់ផ្តើមអ្នក។