របៀបដែលច្បាប់ការពារអតិថិជនមានការប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្ម

អាជីវកម្មត្រូវតែអនុវត្តតាមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់សហព័ន្ធនិងរដ្ឋដ៏ច្រើន។ ច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីការពារអតិថិជនពីការអនុវត្តអយុត្តិធម៌, បញ្ឆោតឬក្លែងបន្លំដោយក្រុមហ៊ុន។ អាជីវកម្មដែលរំលោភបំពានច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់អាចជាកម្មវត្ថុនៃការប្តឹងតវ៉ាការពិន័យហិរញ្ញវត្ថុនិងការផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈ។ ដូច្នេះម្ចាស់អាជីវកម្មត្រូវតែយល់ថាច្បាប់ណាដែលអនុវត្តចំពោះក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេនិងភ្នាក់ងារណាដែលអនុវត្តវា។

ច្បាប់ការពារអតិថិជនរបស់សហព័ន្ធ

ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់របស់សហព័ន្ធជាច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីលើកកម្ពស់ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មដោយយុត្តិធម៌ឬសុវត្ថិភាពផលិតផល។ ច្បាប់ពាណិជ្ជកម្មយុត្តិធម៌សហព័ន្ធត្រូវបានអនុវត្តដោយគណៈកម្មការពាណិជ្ជកម្មសហព័ន្ធ (FTC) ។ ច្បាប់ស្តីពីសុវត្ថិភាពផលិតផលសហព័ន្ធត្រូវបានអនុវត្តដោយគណៈកម្មការសុវត្ថិភាពផលិតផលប្រើប្រាស់ (CPSC) ។

ច្បាប់ពាណិជ្ជកម្មសមស្រប

បេសកកម្មរបស់គណៈកម្មការពាណិជ្ជកម្មសហព័ន្ធគឺដើម្បីលើកកម្ពស់ការប្រកួតប្រជែងនិងការពារអតិថិជនពីការអនុវត្តអយុត្តិធម៌, បញ្ឆោតឬក្លែងបន្លំនៅលើទីផ្សារ។ FTC បង្កើតគោលនយោបាយធ្វើការស៊ើបអង្កេតនិងប្តឹងក្រុមហ៊ុនដែលរំលោភច្បាប់។

ច្បាប់របស់សហព័ន្ធហាមឃាត់ការប្រើប្រាស់ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមិនស្មោះត្រង់ឬបំភាន់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលបំពានច្បាប់ពាណិជ្ជកម្មសហព័ន្ធ។

• ក្រុមហ៊ុនផលិតគ្រឿងសង្ហារឹមមួយអះអាងថាផលិតផលទាំងអស់របស់វាត្រូវបានផលិតនៅអាមេរិក។ តាមពិតទៅក្រុមហ៊ុនមិនបានផលិតឬដំឡើងនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកទេព្រោះផលិតផលទាំងអស់របស់វាត្រូវបានផលិតនៅក្នុងប្រទេសចិន។

• ក្រុមហ៊ុនមួយលក់វគ្គសិក្សាលើអ៊ីនធឺណិតដោយសន្យាថាសិស្សដែលបញ្ចប់កម្មវិធីរបស់ខ្លួននឹងទទួលបានសញ្ញាប័ត្រវិទ្យាល័យ "ផ្លូវការ" ។ សញ្ញាបត្រនេះគ្មានតំលៃទេព្រោះវាមិនឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការរបស់រដ្ឋណាមួយ។
• ក្រុមហ៊ុនផលិតអាហារបំប៉នមួយបានផ្សាយផលិតផលសម្រកទម្ងន់ដោយបញ្ជាក់ថាផលិតផលនេះត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញមានប្រសិទ្ធិភាពដោយការធ្វើតេស្តយ៉ាងម៉ត់ចត់។ តាមពិតផលិតផលនេះមិនដែលត្រូវបានសាកល្បងទេ។

ប្រសិនបើ FTC ទទួលបានពាក្យបណ្តឹងថាក្រុមហ៊ុនមួយបានរំលោភច្បាប់ពាណិជ្ជកម្មមួយវានឹងធ្វើការស៊ើបអង្កេតមួយ។ ប្រសិនបើវាកំណត់ថាច្បាប់មួយត្រូវបានខូចវាអាចនឹងចេញដីកាសុំការព្រមានមួយសុំឱ្យក្រុមហ៊ុនបញ្ឈប់សកម្មភាពស្ម័គ្រចិត្តដោយស្ម័គ្រចិត្ត។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនបដិសេធក្រុមហ៊ុន FTC អាចស្នើសុំដំណើរការនីតិវិធីជាផ្លូវការនៅចំពោះមុខចៅក្រមផ្នែករដ្ឋបាល។ ប្រសិនបើចៅក្រមយល់ស្របជាមួយ FTC ថាច្បាប់មួយត្រូវបានបំបែកគាត់ឬនាងអាចចេញបទបញ្ជាបញ្ឈប់និងឈប់សម្រាក។ អាជីវកម្មដែលរំលោភលើបញ្ជារបស់ FTC មួយអាចនឹងត្រូវបានដាក់ទណ្ឌកម្មឬត្រូវបានប្រើដោយមានការបង្គាប់បញ្ជា។

ច្បាប់សុវត្ថិភាពផលិតផល

អាជីវកម្មដែលផលិតផលិតផលត្រូវបានលក់ទៅឱ្យសាធារណជនត្រូវតែធ្វើតាមច្បាប់និងបទបញ្ញត្តិដែលបង្កើតឡើងដោយគណៈកម្មការសុវត្ថិភាពផលិតផលប្រើប្រាស់ (CPSC) ។ CPSC បង្កើតតម្រូវការសុវត្ថិភាពផលិតផល, រំលឹកផលិតផល, វាយតម្លៃសុវត្ថិភាពនៃផលិតផលនិងហាមឃាត់ផលិតផលដែលវាគិតថាមានគ្រោះថ្នាក់។ ទីភ្នាក់ងារនេះធ្វើនិយ័តកម្មផលិតផលប្រើប្រាស់ទាំងអស់លើកលែងតែកាំភ្លើងថ្នាំញៀននិងវត្ថុផ្សេងទៀតមួយចំនួនដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយភ្នាក់ងារផ្សេងទៀត។

ប្រសិនបើ CPSC កំណត់ថាផលិតផលពិសេសបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់សាធារណជនវាអាចនឹងបង្កើតសកម្មភាពអនុវត្ត។ ក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផលនឹងត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យជូនដំណឹងជាសាធារណៈអំពីគ្រោះថ្នាក់និងដកចេញផលិតផលពីទីផ្សារ។

វាក៏អាចនឹងត្រូវពិន័យផងដែរ។

តម្រូវការសុវត្ថិភាព CPSC អាចធ្វើឱ្យមានការយល់ច្រឡំចំពោះម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច។ ដូច្នេះទីភ្នាក់ងារនេះបានបង្កើតការិយាល័យប្រជាពលរដ្ឋតូចមួយដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនតូចៗឱ្យយល់អំពីបទបញ្ជាសុវត្ថិភាពដែលអនុវត្តចំពោះពួកគេ។

ច្បាប់ស្តីពីការការពារអតិថិជន

ជាក់ស្តែងរដ្ឋទាំងអស់បានអនុម័តច្បាប់ដែលហាមឃាត់ការអនុវត្តន៍អយុត្តិធម៌និងការបញ្ឆោតដោយជំនួញប្រឆាំងនឹងអ្នកប្រើប្រាស់។ ច្បាប់ទាំងនេះជារឿយៗត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាច្បាប់ UDAP ហើយត្រូវបានអនុវត្តដោយមេធាវីរដ្ឋ។ ឧទាហរណ៏នៃច្បាប់ UDAP គឺច្បាប់ ដោះស្រាយការទាមទារសំណងដោយមិនស្មោះត្រង់ ដែលការពារអ្នកទិញធានារ៉ាប់រងពីឥរិយាបទអយុត្តិធម៌ដោយ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង នៅក្នុងដំណើរការដោះស្រាយសំណង។

ច្បាប់ UPAD ជាច្រើនអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនប្តឹងអាជីវកម្មប្រសិនបើពួកគេបានទិញឬជួលឬជួលទំនិញឬសេវាកម្មពីអាជីវកម្មនោះនិងរងរបួសដោយសារការអនុវត្តអយុត្តិធម៌ឬបោកប្រាស់។

អ្នកទាមទារសំណងអាចប្តឹងអាជីវកម្មនេះសម្រាប់ការខូចខាតសំណងនិងថ្លៃឈ្នួលមេធាវី។ សេចក្តីសង្ខេបពី រដ្ឋ ដោយច្បាប់នៃច្បាប់ UDAP អាចរកបាននៅគេហទំព័ររបស់មជ្ឈមណ្ឌលច្បាប់ជាតិអ្នកប្រើប្រាស់។

ឧទាហរណ៏នៃសកម្មភាពដែលរំលោភលើសកម្មភាព UDAP

នេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃសកម្មភាពដែលបានប្រព្រឹត្តដោយអាជីវកម្មដែលអាចបំពានលើសកម្មភាពរបស់រដ្ឋ UDAP ។

• ឈ្មួញលក់រថយន្តមួយបានប្រាប់អតិថិជនថាយានយន្តនៅលើរបស់ខ្លួនមិនដែលមានគ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍ទេហើយមានស្ថានភាពល្អ។ ជាការពិតរថយន្តនេះគឺជារថយន្តសង្គ្រោះដែលមានស៊ុមរដិបរដុប។
• អ្នកម៉ៅការផ្តល់ឱ្យម្ចាស់ផ្ទះនូវលេខអាជ្ញាប័ណ្ណអ្នកម៉ៅការរបស់គាត់និងព័ត៌មានគោលនយោបាយសម្រាប់ ការទទួលខុសត្រូវទូទៅ និងការធានារ៉ាប់រង សំណងរបស់គាត់ ។ រាល់លេខទាំងអស់សុទ្ធតែក្លែងក្លាយព្រោះអ្នកម៉ៅការមិនមានអាជ្ញាប័ណ្ណក៏មិនមែនជាការធានារ៉ាប់រងផងដែរ។
• បុគ្គលិក នៃអាជីវកម្មជួសជុលកុំព្យូទ័រមួយប្រាប់អតិថិជនថាឯកសារទាំងអស់នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់គាត់ត្រូវបានឆ្លងមេរោគ។ គាត់បានបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនឱ្យបង់ប្រាក់ 150 ដុល្លារសម្រាប់កម្មវិធីប្រឆាំងមេរោគ។ បុគ្គលិកជួសជុលកុំព្យូទ័រដឹងថាកុំព្យូទ័រយួរដៃរបស់អតិថិជនមិនមានមេរោគ។

ផលិតផលធានា

អាជីវកម្មភាគច្រើនដែលផលិតផលិតផលផ្តល់ជូនការធានាដល់អ្នកទិញ។ ការធានាគឺជាការសន្យា។ វាពន្យល់ពីអ្វីដែលអ្នកផលិតនឹងធ្វើប្រសិនបើផលិតផលខូច។ ការធានារ៉ាប់រងអាចត្រូវបានបញ្ជាក់ (សរសេរឬនិយាយ) ឬជាប់ទាក់ទង។ ច្បាប់សហព័ន្ធគ្រប់គ្រងការធានារ៉ាប់រងស្របពេលដែលច្បាប់រដ្ឋគ្រប់គ្រងការធានា។

លិខិតធានា

ច្បាប់របស់សហព័ន្ធមិនតម្រូវឱ្យអ្នកផលិតផ្តល់ការធានាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនផលិតជ្រើសរើសផ្តល់ជូនមួយការធានាត្រូវបំពេញតាមតម្រូវការរបស់សហព័ន្ធ។ ទីមួយវិសាលភាពនៃការធានា (ពេញលេញឬមានកំណត់) ត្រូវតែពន្យល់ឱ្យបានច្បាស់លាស់។ លើសពីនេះទៀតការធានាត្រូវមានភាពងាយស្រួលក្នុងការយល់និងអាចរកបាននៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានទិញ។ អាជីវកម្មអាចត្រូវបានប្ដឹងដោយអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការចេញការធានាមិនពិតឬខុសឆ្គងឬសម្រាប់ការខកខានមិនបានបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេក្រោមការធានា។

ធានាបញ្ជាក់

នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនផលិតគ្រឿងបន្លាស់លក់ផលិតផលមួយឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នោះវាជាទូទៅផ្តល់ជូននូវការធានាពីរបញ្ជាក់:

• ការធ្វើពាណិជ្ជកម្ម ។ ក្រុមហ៊ុនផលិតធានាថាផលិតផលនោះមិនមានជម្ងឺហើយថាវានឹងធ្វើអ្វីដែលវាត្រូវធ្វើ។ ឧទាហរណ៏, ម៉ាស៊ីនសម្ងួតសក់នឹងផ្លុំខ្យល់ក្តៅ។
• លំហាត់រាង្គកាយសម្រាប់គោលបំណងពិសេស ។ ក្រុមហ៊ុនផលិតធានាថាផលិតផលនេះសមស្របសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់ដែលវាត្រូវបានលក់។ ឧទាហរណ៍អតិថិជនទិញឧបករណ៍បូមធូលីម៉ូឌែល X ព្រោះអ្នកលក់ធានាថានាងនឹងលេបសក់ឆ្កែ។

ក្រុមហ៊ុនផលិតអាចនឹងត្រូវបានប្តឹងដោយអ្នកទិញផលិតផលសម្រាប់ការរំលោភបំពានលើការធានា។ រដ្ឋជាច្រើនបានកំណត់រយៈពេលខ្លី (បួនឆ្នាំ) លក្ខន្តិកៈនៃដែនកំណត់លើពាក្យបណ្តឹងដោយផ្អែកលើការរំលោភបំពានការធានាមួយ (ថាតើ Express ឬ implied) ។