នៅពេលដែលសន្ទស្សន៍សេវាអតិថិជនអាមេរិក (ACSI) ត្រូវបានចេញផ្សាយដោយសាកលវិទ្យាល័យមីឈីហ្គិននៅក្នុងខែកុម្ភៈឆ្នាំ 2016 វាគឺជា Abercrombie & Fitch (ANF) ដែលត្រូវបានគេដាក់ឈ្មោះថាជាអ្នកលក់រាយបំផុតនៅក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្តជាមួយនឹងពិន្ទុនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដែលត្រូវបានរាយការណ៍ទៅ ត្រូវបានទាបបំផុតក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្ត 22 ឆ្នាំនៃ ACSI ។
សំណួរដ៏ធំដែលបានលើកឡើងដោយរបាយការណ៍ឆ្នាំ 2016 ACSI នេះគឺជាមូលហេតុដែលអតិថិជនចូលចិត្ត Abercrombie & Fitch យ៉ាងខ្លាំង។ ("ស្អប់" គឺជាលក្ខណៈដែលមានលក្ខណៈខ្លាំងក្លាដែលហាក់បីដូចជាចាប់ផ្តើមដោយទស្សនាវដ្ដី Fortune ។ ) "ការពិពណ៌នាមានភាពត្រឹមត្រូវជាងមុនអំពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជនអំពី Abercrombie & Fitch ដែលជាភស្តុតាងដោយការវាស់វែងពី ACSI ប៉ុន្តែវានឹងក្លាយជាប្រធានបទដ៏មមាញឹក" ដូច្នេះវាអាចយល់បានថាហេតុអ្វី Fortune បានទៅជាមួយ "ស្អប់") ។
មូលហេតុដែលអតិថិជនស្អប់ Abercrombie & Fitch
ចម្លើយទៅនឹងហេតុផលដែលអតិថិជន "ស្អប់" Abercrombie & Fitch យ៉ាងខ្លាំងនៅឆ្នាំ 2016 អាចហាក់បីដូចជាត្រូវបានគេឆ្លើយនៅក្នុងពាក្យចំនួនប្រាំ ... កេរ្តិ៍ដំណែលរបស់លោក Mike Jeffries បន្តទៀត។
វាពិតជាអាចទៅរួចដែលរយៈពេល 14 ខែក្រោយពីលោក Mike Jeffries បានបោះបង់ចោលនូវកៅអីប្រធានការិយាល័យប្រធានស្បែកស្បែកជើងនិងកៅអីរបស់គាត់នៅក្នុងបន្ទប់ប្រជុំរបស់ក្រុមហ៊ុន Abercrombie & Fitch ដែលក្រុមហ៊ុនលក់រាយវ័យជំទង់កំពុងរស់នៅចេញពីផលវិបាកនៃកេរ្តិ៍ដំណែលមិនសូវវិជ្ជមានដែលគាត់ បន្សល់ទុក?
ការរំលឹកឡើងវិញនូវព័ត៌មានលម្អិតគួរឱ្យកត់សម្គាល់ខ្លះៗអំពីការធ្លាក់ចុះនៃក្រុមហ៊ុន Abercrombie & Fitch ស្ថិតនៅក្រោមការដឹកនាំរបស់លោក Jeffries បានរំលឹកយើងថាវាមិនត្រឹមតែអាចធ្វើទៅបានទេប៉ុន្តែវាក៏អាចជឿទុកចិត្តបានដែរដែលម៉ាកម៉ាក Abercrombie & Fitch នៅតែទទួលរងនូវការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិដែលវាទ្រទ្រង់ឆ្ពោះទៅរក ចុងបញ្ចប់នៃការគ្រប់គ្រងរបស់ Jeffries ។
នៅក្នុងខែឧសភាឆ្នាំ 2013 ការកត់សម្គាល់ដ៏អស្ចារ្យរបស់លោក Jeffries អំពីអតិថិជនដែលមិនស្គមស្គាំងដែលមិនស្ថិតក្នុងខ្សែភាពយន្ត Abercrombie & Fitch បានលេចធ្លាយនៅលើវិវរណៈកាលពីខែតុលាឆ្នាំ 2012 ថាអ្នកចូលរួមយន្ដហោះនៅលើយន្ដហោះឯកជន Jeffries ត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យធ្វើការដោយមិនស្លៀកខោខ្លីនិងអ្នកប្រដាល់ខ្លី។ ។ ការរួមផ្សំគ្នានៃឧប្បត្តិហេតុទាំងពីរនេះដែលបានរាយការណ៍យ៉ាងទូលំទូលាយបានធ្វើឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំងពីសំណាក់អ្នកប្រើនិងនិយោជិកដែលត្រូវបានគេរកឃើញនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយ។
ភ្លាមៗតម្លៃនៃស្លាកសញ្ញា Abercrombie & Fitch ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់យ៉ាងដាច់ខាតជាមួយនឹងគំនិតផ្តាច់ការនិងអាកប្បកិរិយាដែលប្រមាថផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាយកប្រតិបត្តិ Narcissist ។ វាជារឿងអាថ៌កំបាំងចុងក្រោយបង្អស់ចាប់តាំងពីលោក Jeffries ត្រូវបានគេផ្តោតអារម្មណ៍យ៉ាងពិសេសលើតម្លៃប្រឌិតម៉ាកម៉ាក Abercrombie & Fitch អស់ជាងពីរទសវត្សមកហើយ។
ខ្ញុំបានសួរសំណួរនេះកាលពីឆ្នាំ 2009 ហើយបានសួរវាម្តងទៀតនៅពាក់កណ្តាលការបះបោរសកលឆ្នាំ 2013 នេះប្រឆាំងនឹងពាក្យពេចន៍និងឥរិយាបថដ៏ចម្រូងចម្រាសរបស់លោក Mike Jeffries ... ច្បាស់ណាស់ថាតើយើងគួររកមើលថាតើតម្លៃនៃស្លាកសញ្ញា Abercrombie & Fitch ថាតើ លោក Mike Jeffries ហាក់ដូចជាចំណាយពេលអាជីពរបស់ខ្លួនលាក់ខ្លួននៅពីក្រោយ?
នៅចុងខែចុងក្រោយនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ Jeffries ក្នុងនាមជានាយកប្រតិបត្តិយើងមិនអាចរកឃើញតម្លៃម៉ាក Abercrombie នៅក្នុងអង្គការរបស់ខ្លួនបានទេដោយសារ Jeffries ទទួលបានការអនុម័តពី 38% ពីបុគ្គលិកចាស់និងបច្ចុប្បន្ន។ នេះបើតាម Glassdoor.com ។
យើងមិនអាចរកឃើញតម្លៃនៃម៉ាកនៅលើវេបសាយរបស់ក្រុមហ៊ុន Abercrombie & Fitch ដែលមិនដែលរកឃើញវិធីរបស់ខ្លួននៅលើគេហទំព័រ កំពូលអ៊ិនធឺណិហាងលក់ទំនិញ ក្នុងរយៈពេលប្រាំបីឆ្នាំមុនពេលរឿងអាស្រូវ Jeffries ឆ្នាំ 2013 ។
យើងមិនអាចរកឃើញតម្លៃនៃម៉ាកនេះក្នុងការពង្រីកខ្សែសង្វាក់នោះទេចាប់តាំងពី Jeffries បាននាំវាទៅជាកំពូលនៃបញ្ជីផ្សារ Closings សរុបក្នុងឆ្នាំដែលក្រុមហ៊ុន "អតិថិជនមិនគួរឱ្យស្លៀកពាក់ Abercrombie- និង -Fitch "។ នៅពេលនោះយើងមិនអាចរកឃើញតម្លៃម៉ាក Abercrombie & Fitch នៅលើតារាងតុល្យការរបស់ខ្លួនអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំដោយមានការធ្លាក់ចុះជាលំដាប់ទាំងការលក់និងការលក់របស់ហាងជាទូទៅក្នុងតួរលេខពីរខ្ទង់។ តាមមើលទៅនៅតែមានតម្លៃនៅក្នុងភាគហ៊ុន ANF ដែលបានមើលឃើញកំណើន YOY នៅក្នុងឆមាសទី 1 នៃឆ្នាំ 2013 ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើយើងមើលទៅពិបាកយើងបានរកឃើញថានៅឆ្នាំ 2013 ភាគហ៊ុន ANF ត្រូវបានជួញដូរនៅតម្លៃឆ្នាំ 2006 ។
បច្ចុប្បន្នតម្លៃភាគហ៊ុន ANF មានចំនួន 43% ទាបជាងកាលពីឆ្នាំ 2013 នៅពេលសហគមន៍អតិថិជនសកលលោកបានចាប់ផ្តើមការបះបោរប្រឆាំងនឹងលោក Mike Jeffries និងតាមរយៈអង្គការសមាគមលក់រាយ Abercrombie & Fitch ។ ប៉ុន្តែនោះហើយជាពេលនោះហើយឥឡូវនេះមែនទេ? លោក Mike Jeffries បានអវត្តមានពីថ្នាក់ដឹកនាំរបស់ក្រុមហ៊ុន Abercrombie & Fitch អស់រយៈពេលជិត 5 ត្រីមាសមកហើយដូច្នេះពិតប្រាកដណាស់កេរដំណែលរបស់ Jeffries ពីអតីតកាលមិនមានអ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយបញ្ហា Abercrombie & Fitch នាពេលបច្ចុប្បន្នទេមែនទេ?
ជាអកុសលសម្រាប់ Abercrombie & Fitch វាហាក់ដូចជាថាសន្ទុះអវិជ្ជមានពីការធ្លាក់ចុះជាសកលដែលបាន ដកស្រង់ពាក្យសម្រង់ដ៏ចម្រូងចម្រាស់របស់ Jeffries បានបន្តច្រើនជាងមួយឆ្នាំក្រោយមក។ ដែលបង្ហាញថា Jeffries មានពាក់កណ្តាលស្តាំក្នុងការសន្និដ្ឋានរបស់គាត់ថា រូបភាពម៉ាក គឺសំខាន់បំផុត។
វាគឺជា 50% ដែល Jeffries បានយល់ខុសអំពីសមីការយីហោដែលនៅតែមើលទៅហាក់ដូចជាអៀនខ្មាស់ Abercrombie & Fitch នៅថ្ងៃនេះ។ នោះគឺជាផ្នែកមួយអំពីរូបសម្បត្តិរបស់ម៉ាកនិងភាពពិតនៃម៉ាក។ មិនថាអ្នកបានលះបង់អាជីពទាំងស្រុងរបស់អ្នកដើម្បីបង្កើតរូបភាពម៉ាកមួយជាមួយនឹងយុទ្ធនាការទីផ្សាររអាក់រអួលនិងបទពិសោធន៏នៅក្នុងហាងនោះទេនៅពេលដែលការពិតនៅពីក្រោយក្បាច់គុនផ្សែងនិងកញ្ចក់ទាំងនោះត្រូវបានបង្ហាញឱ្យដឹងថាវាជាការពិតដែលពិតប្រាកដដែលធ្វើឱ្យអ្នកដទៃមានលំនឹង។
ដើម្បីយករូបភាពម៉ាកដែលផ្ទុយនឹងទ្រឹស្តីការពិតម៉ាកពីគំនិតនិងចូលទៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងខ្ញុំបាននឹកចាំពីការសន្ទនាមួយដែលខ្ញុំមាននៅក្នុងហាងកាហ្វេមួយនៅ Toowoomba ប្រទេសអូស្រ្តាលីមិនយូរប៉ុន្មានបន្ទាប់ពីរឿងអាស្រូវសកលលោកដ៏ធំចុងក្រោយរបស់លោក Mike Jeffries បានបែកបាក់ដែលបានពង្រឹងការយល់ដឹងរបស់ខ្ញុំ នៃរូបភាពយីហោទល់នឹងការពិតយីហោនិងផលប៉ះពាល់យូរអង្វែងរបស់វានៅលើម៉ាក Abercrombie & Fitch ។
ខ្ញុំកំពុងអង្គុយនៅក្នុងហាងកាហ្វេដែលមានសហស្សវត្សរ៍រាប់ទសវត្សរ៍មកពីប្រទេសអាឡឺម៉ង់ហូឡង់អូស្ត្រាលីនិងសហរដ្ឋអាមេរិក .. ដែលអ្នកបង្កើតយីហោត្រូវបានកំណត់ថាជាក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍ដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ Abercrombie & Fitch ។