ភាពខុសគ្នានិងភាពមិនលំអៀង - គោលដៅចម្បងពីរនៃការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើ
នោះគឺព័ត៌មានដែលអ្នកទីផ្សារអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិងអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ រៀនអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ គឺអាស្រ័យលើអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់និយាយ។ អ្នកប្រើប្រាស់ប្រាប់ពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងគិតអារម្មណ៍និងធ្វើទាក់ទងនឹងម៉ាក។ ប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់មិនដឹងពី អ្វី ដែលពួកគេគិតនិងមានអារម្មណ៍អំពីម៉ាកនោះទេ។ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ជារឿយៗមិនមានភាពស្មោះត្រង់អំពីអ្វីដែលបំណងនិងសកម្មភាពរបស់ពួកគេនោះទេ។
វាគឺយុត្តិធម៌ណាស់ដែលនិយាយថាភាគច្រើននៃអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ប្រាប់ទៅអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារមានភាពជិតស្និទ្ធទៅនឹងអ្វីដែលពួកគេនឹងធ្វើឬអ្វីដែលពួកគេពិតជាគិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលដែលការលក់ neuromarketing បង្ហាញអាកប្បកិរិយានិងអាកប្បកិរិយាមិនតែងតែភ្ជាប់យ៉ាងរឹងមាំនៅក្នុងចិត្តមនុស្សទេ។ គំរូនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារជាច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងៗដែលអតិថិជនមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តនៃការទិញរបស់ពួកគេ។
នៅពេលអ្នកប្រើត្រូវបានកំណត់ថាចង់ដូចជាម៉ាកមួយពួកគេត្រូវបានគេនិយាយថាមានទំនាក់ទំនងម៉ាក។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលកត្តានាំឱ្យមានភាពដូចគ្នា។
ម៉ូដែលបច្ចុប្បន្នបង្ហាញពីកត្តាឬវិមាត្រនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ:
- ការយល់ដឹង
- អារម្មណ៍
- ភាសា
- សកម្មភាព។
គំរូនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ
ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើគំរូភាសាដើម្បីយល់ពីឥរិយាបថអ្នកប្រើ។ នេះមានន័យថាជំនឿរបស់អតិថិជនអារម្មណ៍និងអាកប្បកិរិយាត្រូវតែត្រូវបានគេយកមកពិចារណាពីអ្វីដែលអតិថិជននិយាយ។
យោងតាមអ្នកនិពន្ធ Pepe Martinez អ្នកនិពន្ធ The Consumer Mind អតិថិជនជារឿយៗមានភាពផ្ទុយគ្នា។ ម្យ៉ាងវិញទៀតអ្នកប្រើប្រាស់មានទំនោរធ្វើសកម្មភាពលើអារម្មណ៍របស់ពួកគេប៉ុន្តែពួកគេដឹងពីអ្វីដែលពួកគេជឿថាពួកគេកំពុងគិត។
យោងតាមលោក Pepe Martinez ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារត្រូវប្រឈមនឹងកិច្ចការដ៏ស្មុគស្មាញទាំងនេះ:
- ភារកិច្ចនៃការវិភាគមតិអ្នកប្រើប្រាស់
- ការបំបែកព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធបំផុត
- ធ្វើការបកស្រាយនិងការព្យាករណ៍ដោយផ្អែកលើចំណេះដឹងជាទូទៅរបស់ពួកគេអំពីអ្វីដែលអាចកើតឡើងបានបើមិនពិត។
និយាយម្យ៉ាងទៀតប្រសិនបើអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារមិនអាចដឹងបានច្បាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកប្រើជឿជាក់ឬទំនងជាធ្វើនោះអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់ពី ចំណេះដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ បទពិសោធន៏ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់និងអ្វីដែលគាត់យល់អំពី ធម្មជាតិរបស់មនុស្ស។
នោះគឺលើកលែងតែអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារកំពុងប្រើប្រាស់ neuromarketing ។
ប្រភេទនៃវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវ
ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារបានរកឃើញថា ប្រអប់ខ្មៅ នៃចិត្តអតិថិជនត្រូវបានបំភ្លឺបានល្អបំផុតដោយការរួមបញ្ចូលគ្នានៃវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវគុណភាពវិធីសាស្ត្រស្រាវជ្រាវបរិមាណនិងវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវសរសៃប្រសាទ។
- វិធីសាស្ត្រគុណភាព: ទិន្នន័យក្រាស់ដែលទទួលបានពីការស្រាវជ្រាវដែលមានគុណភាពល្អអាចបង្ហាញទិន្នន័យនៃការយល់ដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនអាចរកបានងាយស្រួលតាមរយៈវិធីសាស្ត្រផ្សេងៗ។ វិធីសាស្រ្តនេះអាចបំភ្លឺនូវអ្វីដែលអតិថិជនជឿជាក់ថាមានសារៈសំខាន់ទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយម៉ាកផលិតផលនិងសេវាកម្ម។ ប៉ុន្តែវាជាពិសេសបង្ហាញអំពីរបៀបដែលអតិថិជនចូលរួមជាមួយម៉ាកផលិតផលនិងសេវាកម្ម។
- វិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវ Ethnographic អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារធ្វើការស៊ើបអង្កេតលើឥរិយាបថអតិថិជននៅក្នុងបរិយាកាសធម្មជាតិ។ ទម្រង់បែបបទស្រាវជ្រាវគុណភាពនេះអនុញ្ញាតឱ្យមានការប្រៀបធៀបរវាងរបាយការណ៍ដែលមិនគិតពីអ្នកប្រើប្រាស់និងការសង្កេតគោលដៅនៃអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ប៉ុន្តែនៅទីនេះជាថ្មីម្តងទៀតអ្វីដែលត្រូវបានកើតឡើងពិតប្រាកដនៅក្នុងចិត្តរបស់អតិថិជនគឺមិនត្រូវបានគេស្គាល់
- វិធីសាស្រ្តបរិមាណ: ប្រជាជនទូទៅនិងធុរកិច្ចត្រូវបានគេត្រិះរិះដើម្បីពិនិត្យមើលវិធីសាស្រ្តស្ថិតិដើម្បីផ្តល់ការធានានូវទិន្នន័យត្រឹមត្រូវដោយផ្អែកលើការព្យាករណ៍និងភាពជឿជាក់។ ការវាស់ស្ទង់ជាក់ស្តែងដែលជាទូទៅផ្អែកលើក្បួនគណិតវិទ្យាបានផ្តល់កម្រិតនៃវត្ថុពិសោធន៍ជាក់ស្តែងដល់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលប្រើវិធីសាស្ត្រទាំងនេះ។ ហើយផងដែរការស្រាវជ្រាវបរិមាណអាចជួយដល់ការធ្វើ generalization ឬពង្រីកការរកឃើញទៅជាប្រជាជនស្រដៀងគ្នាឬជួនកាលសូម្បីតែប្រជាជនទូទៅ។
- វិទ្យាសាស្រ្តសរសៃប្រសាទ: បន្ថែមទៅវិធីសាស្រ្តគុណភាពនិងវិធីសាស្រ្តបរិមាណ។ វត្ថុវិស័យភាពដែលផ្តល់ដល់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារតាមរយៈការវាស់ស្ទង់សរីរវិទ្យានៃការឆ្លើយតបរបស់អតិថិជនចំពោះផលិតផលម៉ាកនិងផលិតផលទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងជាមួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។ លើសពីនេះទៀតដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិជ្ជាទំនើបទំនើបនិងស្មុគ្រស្មាញដើម្បីមកដល់ការវាស់ស្ទង់នៃការធ្វើសកម្មភាពផ្នែកខាងក្នុងរបស់អតិថិជនអ្នកឯកទេសខាងប្រព័ន្ធប្រសាទអាចបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការបកស្រាយរបស់ពួកគេចំពោះការគិតរបស់អតិថិជន។
ខណះពេលដែលយីហោមានភាពរួសរាយនិងពិតប្រាកដ, ខួរក្បាលប្រាប់
តម្លៃអតិថិជននិងអារម្មណ៍អតិថិជនមានការបង្ហាញពីអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់និយាយ។ អារម្មណ៍របស់អតិថិជនបង្ហាញពីអត្ថន័យនិងអារម្មណ៍អំពីម៉ាក។ តាមរយៈការបង្កើតអត្ថន័យនិងអារម្មណ៍អតិថិជនអាចសម្រេចបាននូវ ភាពស៊ីជីវៈរវាងម៉ាកនិងចេតនារបស់ពួកគេ - បើមិនមែនសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។
និយាយម្យ៉ាងទៀត ភាពស្មោះត្រង់ នៃការ ចូលរួមយីហោអតិថិជន គឺផ្អែកលើអារម្មណ៍ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយយីហោនៅក្នុងបុគ្គលម្នាក់ៗ។ ការ ផ្សារភ្ជាប់គ្នា អាស្រ័យលើភាពខ្លាំងនៃទំនាក់ទំនងរវាងសារពាណិជ្ជកម្មនិងអារម្មណ៍និងអត្ថន័យដែលអតិថិជនទទួលបានពីសារយីហោ។
ប្រភព
Martinez, P. (2012) ។ គំនិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់: ការយល់ឃើញម៉ាកនិងការយល់ឃើញចំពោះអ្នកទីផ្សារ។ Philadelphia, PA: Kogan Page លីមីតធីត។