ជម្រើសរួមមានការទាក់ទងអ្នកលក់ឬការដាក់បណ្តឹងកាតឥណទាន
វាអាចជាឱមានអារម្មណ៍ធុញទ្រាន់ដែលបានទិញទំនិញនៅលើគេហទំព័រដ៏ធំមួយដូចជា eBay តែប៉ុណ្ណោះដើម្បីមិនពេញចិត្តចំពោះកិច្ចសម្រួលការនិងស្វែងរកយ៉ាងឆាប់រហ័សដែលយីហោដ៏ធំ (នៅក្នុងករណីនេះ eBay) មានការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនងសម្រាប់តម្រូវការសេវាអតិថិជន និង ជាញឹកញាប់មិនមានប្រយោជន៍នៅលើទូរស័ព្ទឬនៅក្នុងការជជែកកំសាន្តផ្ទាល់។
សម្រាប់អតិថិជនជាច្រើនការទិញតិចជាងការពេញចិត្តគឺជាហេតុផលមួយក្នុងការ ទាក់ទង ទៅ eBay ដោយផ្ទាល់ ប៉ុន្តែនេះគឺជាវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីដែល មិនសូវ ដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកហើយទុកឱ្យអ្នកពេញចិត្តជាអ្នកទិញ។ eBay គ្រាន់តែមិនត្រូវបានដាក់បញ្ចូលគ្នាតាមវិធីនោះ។ ផ្ទុយទៅវិញសូមពិចារណាធ្វើដូចខាងក្រោម:
ទាក់ទងអ្នកលក់របស់អ្នក
ប្រើតំណនៅជាប់ធាតុនៅក្នុងផ្នែក " ខ្ញុំ នៅលើ eBay " ដើម្បីទាក់ទងអ្នកលក់នៃធាតុនិងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងថាអ្នកមានសំណួរឬបញ្ហាជាមួយវា។ អ្នកលក់ eBay ភាគច្រើនពិតជាបានឧទ្ទិសដល់សេវាអតិថិជនហើយនឹងធ្វើអ្វីដែលពួកគេអាចធ្វើបានដើម្បីធានាថាអ្នកមិនបានចាកចេញពីកម្រិតខ្ពស់និងស្ងួតទេប៉ុន្តែវិធីតែមួយគត់ដែលពួកគេនឹងដឹងថាអ្នកមានសំណួរបញ្ហាឬតម្រូវការគឺប្រសិនបើអ្នកឈានទៅដល់ ដល់ពួកគាត់។
ដាក់ពាក្យបណ្តឹងទាមទារការការពារអ្នកទិញ
សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនអ្នកទិញជាច្រើនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការប្រើរបៀបដោះស្រាយវិវាទ "ផ្លូវការ" នេះប៉ុន្តែ eBay បានបង្កើតវិធីសាស្រ្តនេះសម្រាប់អ្នកទិញដើម្បីធ្វើការអះអាងអំពីធាតុដែលមិនពេញចិត្តពួកគេ។
ប្រសិនបើអ្នកចង់បានការបង្វិលសងឬការផ្លាស់ប្តូរហើយអ្នកលក់របស់អ្នកមិនដំណើរការជាមួយអ្នក ដំណើរការដោះស្រាយជម្លោះអ្នកទិញ គឺជាឱកាសដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានដំណោះស្រាយដ៏ងាយស្រួលមួយដរាបណាអ្នកមានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងត្រូវការដើម្បី ឈ្នះការការពារអ្នកទិញ ។
ដាក់ពាក្យបណ្តឹងប័ណ្ណឥណទាន
ប្រសិនបើអ្នកទិញធាតុរបស់អ្នកដោយប្រើប័ណ្ណឥណទាន (ឬបង់ប្រាក់ដោយ PayPal ដោយប្រើប័ណ្ណឥណទាន) សូមទាក់ទងអ្នកចេញកាតឥណទានរបស់អ្នកដើម្បីជំទាស់ការចោទប្រកាន់ប្រសិនបើអ្នកគិតថាធាតុនោះច្បាស់ជាមិនបានធ្វើតាមការសន្យាដែលត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងធាតុ ការចុះបញ្ជី។
អ្នកចេញប័ណ្ណឥណទានគឺល្អណាស់ក្នុងការការពារអតិថិជនរបស់ពួកគេពីអ្នកលក់ដែលមានបញ្ហាគ្រប់ប្រភេទ។ គ្រាន់តែហៅទូរស័ព្ទទៅពួកគេដោយប្រើលេខនៅខាងក្រោយកាតរបស់អ្នកហើយពន្យល់ថាមាន ការចោទប្រកាន់ដែលអ្នកចង់ជំទាស់ ។
ការធ្លាក់ចុះគឺថាវិធីសាស្រ្តនេះអាចចំណាយពេលរាប់សប្តាហ៍ឬច្រើនខែដើម្បីដោះស្រាយឱ្យបានពេញលេញ។ ជាធម្មតាអ្នកចេញកាតនឹងផ្តល់ការបង្វិលសងបឋមទៅគណនីរបស់អ្នកប៉ុន្តែបន្ទាប់មកនឹងបន្តធ្វើការស៊ើបអង្កេតសម្រាប់ពេលខ្លះប្រហែលជាអាចស្នើសុំឯកសារផ្សេងៗនៅតាមផ្លូវមុនពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ។
ពិនិត្យរកការធានារបស់អ្នកផលិត
ក្នុងករណីជាច្រើន, ធាតុដែលបានលក់នៅលើ eBay នៅតែត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានារបស់អ្នកផលិត។ ប្រសិនបើអ្នកបានទិញរបស់របរប្រើប្រាស់ច្រើនកន្លែងសូមទាក់ទងផលិតកររបស់ធាតុជាមួយនឹងលេខម៉ូដែលនិងលេខម៉ូដែល (ហើយបើអាចរកបានកាលបរិច្ឆេទនៃការផលិតប្រសិនបើត្រូវបានបិទនៅលើធាតុ) ដើម្បីមើលថាតើក្រុមហ៊ុនផលិតនឹងជំនួសវាសម្រាប់អ្នកដែរឬទេ។
ទិញការធានារបស់ភាគីទីបី
ក្រុមហ៊ុនដូចជា SquareTrade ផ្តល់ជូននូវ ការធានាពីភាគីទីបី ដែលអាចទិញបានដើម្បីការពារសូម្បីតែវត្ថុដែលត្រូវបានតុបតែងឡើងវិញឬប្រើប្រាស់ក្នុងករណីជាច្រើន។ ជាទូទៅមានរយៈពេលរង់ចាំបន្ទាប់ពីការទិញធានាមុនពេលអ្នកអាចធ្វើការទាមទារ (ជាញឹកញាប់ 30 ឬ 60 ថ្ងៃ) ប៉ុន្តែនៅពេលអ្នកធ្វើអ្នកផ្គត់ផ្គង់បញ្ហាឬធាតុដែលមានជម្ងឺទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនធានាហើយពួកគេផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសាច់ប្រាក់។
លក់បញ្ហាបញ្ហាឡើងវិញ
នេះគឺជា "រមណីយដ្ឋានចុងក្រោយ" គួរឱ្យសោកស្តាយប៉ុន្តែក្នុងករណីដ៏កម្រដែលមធ្យោបាយផ្សេងទៀតទាំងអស់បានអស់លទ្ធភាពនេះអាចជាជម្រើសចុងក្រោយ។ របស់របរផ្សេងៗដែលមិនសមស្របប្រភេទផ្សេងៗជាដើមអាចត្រូវបានលក់ជាថ្មីដោយមិនចាំបាច់ពិសោធឬមិនចង់បានដោយមានការពន្យល់នៅក្នុងការពិពណ៌នាអំពីការពិតដែលថាវាគឺជាធាតុមិនត្រឹមត្រូវសម្រាប់អ្នក។ ផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានលក់ជា "មិនធ្វើការសម្រាប់ផ្នែក" ឬសូម្បីតែរុះរើនិងលក់ក្នុងការដេញថ្លៃជាផ្នែកជំនួស។
ទុកឱ្យមតិយោបល់សមស្រប
បន្ទាប់ពីបាននិយាយទាំងអស់រួចហើយសូមប្រាកដថាអ្នកទុក ព័ត៌មានប្រតិកម្មដ៏ស្មោះត្រង់ អំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកជាមួយអ្នកលក់សំណួរដែលអ្នកទិញអ៊ីប៊ែងដឹងពីអ្វីដែលត្រូវរំពឹងទុកពេលធ្វើអាជីវកម្មជាមួយអ្នកលក់។