វិធីមានតំលៃសមរម្យដើម្បីទទួលបានប្រតិកម្ម
ខ្ញុំត្រូវបានគេជឿជាក់លើភាពស្រស់ស្អាតនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារដំបូងនៅក្នុងអាជីពរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំបានធ្វើការឱ្យអង្គការកាយរឹទ្ធិកាយសម្ព័ន្ធនៅ Midwest នៅពេលដែលការលក់ខូឃីស៍ប្រចាំឆ្នាំរបស់យើងត្រូវបានរំខាននិងបំផ្លាញដោយការសង្ស័យពីការធ្វើឱ្យខូចកញ្ចប់។
បន្ទាប់ពីយើងបានខូតខូតធីខូចជាច្រើនដងការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុមានចំនួនច្រើនចាប់តាំងពីការលក់ខូឃីបានតំណាងឱ្យច្រើនជាងពាក់កណ្តាលនៃថវិកាប្រចាំឆ្នាំរបស់យើង។
យើងបានគិតថាការភ័យខ្លាចរបស់សាធារណជនចំពោះការធ្វើឱ្យខូចខាតអាចធ្វើឱ្យខូចខាតដល់ការលក់បន្ទាប់របស់យើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការស្ទង់មតិតាមទូរសព្ទបានបង្ហាញថាសាធារណជនចង់ទិញខូឃីរបស់យើងហើយហាក់ដូចជាមិនមានការភ័យខ្លាច។ ប៉ុន្តែឪពុកម្តាយនិងមេដឹកនាំក្រុមកាយរឹទ្ធិស្រីៗមានការព្រួយបារម្ភនិងស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការឱ្យក្មេងស្រីចូលរួម។
ជំនួសឱ្យការចំណាយពេលនិងលុយដើម្បីបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់សាធារណជនយើងបានផ្តល់ការធានានិងអប់រំដល់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តឪពុកម្តាយនិងក្មេងស្រី។ វាដំណើរការហើយយើងបានបន្តការលក់ខូឃីដ៏ជោគជ័យ។
ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនិង ED បានឆ្លាតក្នុងករណីនេះ។ ពួកគេជឿលើទិន្នន័យដែលមានពីពោះវៀនរបស់ពួកគេ។ នោះមិនមែនជារឿងធម្មតាទេ។ ការសិក្សាមួយរបស់នាយកប្រតិបត្តិបានបង្ហាញថាមានតែ 10 ភាគរយប៉ុណ្ណោះដែលនឹងធ្វើតាមទិន្នន័យប្រសិនបើវាផ្ទុយនឹងអារម្មណ៍របស់ពោះវៀនរបស់ពួកគេ! នោះត្រូវបានគេហៅថាភាពលំអៀងការបញ្ជាក់ហើយវាអាចមានគ្រោះថ្នាក់។
ជាសំណាងល្អមិនរកប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នកអាចប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការត្រឡប់មកវិញជាពិសេសដោយសារតែមានវិធីជាច្រើននៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារមួយចំនួនដែលមានតំលៃសមរម្យ។
8 វិធីតម្លៃសមរម្យដើម្បីធ្វើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ
- ការសង្កេត
គ្រាន់តែយកចិត្តទុកដាក់ដល់អតិថិជនរបស់អ្នកនិងអតិថិជនអាចត្រូវបានបំភ្លឺ។ បណ្ដុះបណ្ដាលបុគ្គលិកទីផ្សាររបស់អ្នកដើម្បីសង្កេតមើលនិងកត់សម្គាល់លើអ្វីដែលមនុស្សនិយាយនៅឯកិច្ចប្រជុំសកម្មភាពនិងព្រឹត្តិការណ៍ពិសេស។ សួរបុគ្គលិកឬអ្នកស្ម័គ្រចិត្តដែលធ្វើការជាមួយសាធារណៈជនរបស់អ្នកដើម្បីប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលមនុស្សនិយាយ។ តើមានបញ្ហាអ្វីខ្លះកើតឡើង? អ្វីដែលគាប់ចិត្តនិងអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកប្រើរបស់អ្នកឆាប់ខឹង?
- ការទិញអាថ៌កំបាំង
ជាទូទៅត្រូវបានប្រើនៅក្នុងការកំណត់ពាណិជ្ជកម្មការ ដើរទិញឥវ៉ាន់អាថ៌កំបាំង អាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់មិនរកកម្រៃផងដែរ។ វាគឺជាបច្ចេកទេសដែលមានប្រយោជន៍ពិសេសមួយសម្រាប់អង្គការសិល្បៈដែលអ្នកទិញអាថ៌កំបាំងអាចទិញសំបុត្រឬហៅអ្នកលក់សំបុត្រចូលរួមការសម្តែងនិងវិនិច្ឆ័យកម្រិតសេវាកម្មបំរើអតិថិជន។
អ្នកទិញឥវ៉ាន់អាចធ្វើដូចគ្នានឹងអង្គការប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកដើម្បីមើលថាតើពួកគេកំពុងធ្វើអ្វីខុសគ្នាហើយប្រហែលជាប្រសើរជាងនេះ។ អប់រំមនុស្សរបស់អ្នកដែលមានមុខរបររកស៊ីអំពីការទិញអាថ៌កំបាំងមុនពេលកំណត់ហើយត្រូវប្រាកដថាពួកគេមិនយល់ថាវាជាវិធីមួយដើម្បី«ចាប់»និងដាក់ទណ្ឌកម្មពួកគេ។
ដាក់ប្រព័ន្ធប្រពន្ធ័មួយដែលអ្នកទិញអាថ៌កំបាំងអាចប្រើដើម្បីកំណត់នូវចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេនិងធ្វើឱ្យប្រាកដថាមនុស្សគ្រប់គ្នាកំពុងវាយតំលៃដូចគ្នា។
- ការស្ទង់មតិប្រតិបតិ្តការ
យើងទាំងអស់គ្នាបានយកទាំងនេះ។ ការស្ទង់មតិ ជាញឹកញាប់បង្ហាញនៅក្នុងវគ្គសិក្សាឬភ្លាមៗបន្ទាប់ពីកិច្ចការរបស់អតិថិជន។ ឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងគឺនៅពេលដែលប្រអប់បង្ហាញនៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់យើងសុំឱ្យយើងឆ្លើយតបការស្ទង់មតិមួយបន្ទាប់ពីយើងបានបញ្ជាទិញទំនិញលើអ៊ីនធឺណិត។ ឬនៅពេលដែលយើងទទួលបានការហៅទូរស័ព្ទពីក្រុមហ៊ុនយើងទើបតែធ្វើជំនួញដោយពិនិត្យមើលកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់យើង។
អង្គការមិនរកកម្រៃអាចប្រើការស្ទង់មតិតាមវិធីជាច្រើនពីការផ្ញើអ៊ីម៉ែលទៅម្ចាស់ជំនួយឬអ្នកស្ម័គ្រចិត្តទៅកាន់កម្រងសំនួរនៅនឹងកន្លែងដើម្បីសួរសំណួរខ្លីមួយនៅលើគេហទំព័រឬបន្ទាប់ពីអ្នកណាម្នាក់បរិច្ចាគ។
ការស្ទង់មតិដូចនេះអាចឱ្យយើងផ្តល់មតិយោបល់ភ្លាមៗខណៈពេលដែលបទពិសោធន៏ថ្មីនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់និងជួយយើងឱ្យចាត់វិធានការកែតម្រូវភ្លាមៗប្រសិនបើចាំបាច់។ - ស្រាវជ្រាវផ្តោតលើក្រុម
ក្រុមផ្តោតសំខាន់ៗអាចមានលក្ខណៈមិនផ្លូវការនិងដំណើរការដោយបុគ្គលិកឬជាផ្លូវការរបស់អ្នកហើយមានតម្លៃថ្លៃជាងនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនដែលមានជំនាញក្នុងការធ្វើវា។ ក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍គួរមាន អ្នកសម្របសម្រួលដែលមានជំនាញ ហើយគួរតែមានក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍ជាច្រើនសម្រាប់ផ្នែកនីមួយៗនៃអតិថិជនដែលអ្នកកំពុងស្រាវជ្រាវ។
ក្រុមផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់អញ្ជើញក្រុមមនុស្សមួយក្រុមតូចសម្រាប់កិច្ចប្រជុំរយៈពេលពីរម៉ោងដើម្បីឆ្លើយសំណួរនិងពិភាក្សាពីប្រតិកម្មរបស់ពួកគេចំពោះអង្គការឬអ្វីដែលអង្គការរបស់អ្នកធ្វើ។ ក្រុមទាំងនេះអាចត្រូវបានគេប្រារព្ធឡើងនៅក្នុងបន្ទប់ដែលបានរចនាឡើងយ៉ាងពិសេសដូច្នេះពួកគេអាចត្រូវបានគេសង្កេតឃើញវាអាចត្រូវបានកត់ត្រាទុកសម្រាប់ការវិភាគនៅពេលក្រោយឬក៏អាចត្រូវបានគេរក្សាទុកនៅក្នុងកន្លែងឌីជីថល។
- ក្រុមប្រឹក្សាយោបល់របស់អតិថិជន
បន្ទះប្រឹក្សាយោបល់ដំណើរការល្អសម្រាប់អង្គការដែលមាន "អតិថិជន" ជាប្រពៃណី។ អង្គការសិល្បៈគឺជាឧទាហរណ៍ល្អដែលសំបុត្រលក់ត្រូវបានលក់។ មនុស្សមកពីក្រុមអតិថិជនផ្សេងៗគ្នាត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យបម្រើនៅលើបន្ទះសម្រាប់រយៈពេលមួយ។
មតិត្រលប់មកតាមរយៈការប្រជុំបទសម្ភាសតាមទូរស័ព្ទនិងកម្រងសំណួរតាមអ៊ីមែលឬអ៊ីម៉ែល។ គណៈកម្មាការប្រឹក្សាយោបល់របស់អតិថិជនមានអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មានដែលចាំបាច់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តសំខាន់។ ប្រហែលជាអង្គការនេះកំពុងគិតពីការបង្កើតស៊េរីនៃការអនុវត្តជាក់លាក់មួយហើយអាចឈានដល់ការចេញភ្លាមដើម្បីរកឱ្យឃើញនូវអ្វីដែលក្រុមនេះគិតពីគំនិតនេះ។ - ការសម្ភាសន៍បុគ្គលក្នុងជម្រៅ
ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវដែលបានបណ្ដុះបណ្ដាលពិសេស ធ្វើការហៅទូរសព្ទ , សួរសំណួរបន្តនិងសួររកព័ត៌មានលម្អិត។ ប្រភេទនៃការស្រាវជ្រាវនេះអាចមានតម្លៃថ្លៃប៉ុន្តែលទ្ធផលអាចមានប្រយោជន៍ច្រើនណាស់។ វាអាចសន្សំលុយដោយដឹកនាំអង្គភាពរបស់អ្នកឱ្យឆ្ងាយពីការខ្ជះខ្ជាយធនធានលើហឹរដែលមិនត្រឹមត្រូវ។
- សំណួរស្ទង់មតិ
ប្រហែលជាភាគច្រើនត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៃបច្ចេកទេសស្រាវជ្រាវទីផ្សារ, ការស្ទង់មតិអាចត្រូវបានផ្ញើទៅមនុស្សមួយចំនួនធំ។ សំនួរអាចត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈអ៊ីម៉ែលឬដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ផ្សេងទៀតដូចជាកម្មវិធីឬព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មាន។ សព្វថ្ងៃនេះមានសេវាស្ទង់មតិតាមអ៊ិនធរណេតជាច្រើនហើយខ្លះទៀតមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់។
ការស្ទង់មតិមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីចំណេះដឹងជំនឿជំនឿចំណង់ចំណូលចិត្តផលិតផលនិងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ កំរិតការពេញចិត្ត របស់ពួកគេនិងដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានប្រជាសាស្ត្រ។ - បទពិសោធន៍ទីផ្សារ
សហគ្រាសពាណិជ្ជកម្មធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។ ពួកគេសាកល្បងសម្ភារៈទីផ្សារដោយខ្លួនឯងដូចជា ការបញ្ជូនចេញនូវកំណែផ្សេងៗ និងតាមដានការឆ្លើយតប។ ជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេហៅថាតេស្ត A / B អ្នកអាចធ្វើដូចគ្នាបានយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយគ្រាន់តែរៀបចំឯកសារខុសៗគ្នាដូចជាសៀវភៅប័ណ្ណផ្សព្វផ្សាយការអំពាវនាវការរៃអង្គាសប្រាក់និងព្រឹត្តិបត្រនិងការបញ្ជូនពួកគេទៅផ្នែកផ្សេងៗនៃទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មកអ្នកតាមដានការឆ្លើយតបដើម្បីមើលកំណែណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។
ស្រាវជ្រាវបរិមាណឬគុណភាព?
អ្វីដែលបច្ចេកទេសដែលអ្នកប្រើដើម្បីស្រាវជ្រាវអ្នកនឹងត្រូវការសំរេចថាពេលណាត្រូវប្រើវិធីសាស្រ្ត គុណភាពឬបរិមាណ គម្រោងស្រាវជ្រាវដ៏សំខាន់បំផុតមានការលាយបញ្ចូលគ្នា។ ដោយសង្ខេបនេះគឺជារបៀបដែលពីរប្រភេទខុសគ្នានិងកន្លែងដែលវាមានប្រយោជន៍។
វិធីសាស្ត្របរិមាណ វាស់ឬរាប់ទិន្នន័យ។ ពួកគេព្យាយាមឆ្លើយសំណួរថា "តើប៉ុន្មាន?" ប្រើការវិភាគស្ថិតិដូចជាមធ្យម, មធ្យោបាយ, ភាគរយ, ល។ ប្រើវិធីសាស្រ្តបរិមាណសម្រាប់បញ្ហាដែលពាក់ព័ន្ធនឹង:
- ការយល់ដឹងពីបរិមាណឬប្រេកង់។
- កំណត់មូលហេតុនិងលទ្ធផល។
- ប្រៀបធៀបរឿងផ្សេងៗ។
- ការបង្កើតមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាលេខ។
វិធីសាស្ត្រគុណភាព ប្រើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ឬមិនផ្ទាល់ជាមួយមនុស្ស។ ពួកគេអាចមានសំភាសន៍សង្កេតឬពិនិត្យឡើងវិញនូវឯកសារពាក់ព័ន្ធ។ វិធីសាស្ត្រគុណភាពអាចមានភាពម៉ត់ចត់និងមានលក្ខណៈល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ការសិក្សាដំណើរការនិងអត្ថន័យប៉ុន្តែពួកគេមិនវាស់វែង។ ប្រើវិធីសាស្រ្តគុណភាពសម្រាប់សំណួរដែលពាក់ព័ន្ធនឹង:
- យល់ពីអារម្មណ៍ឬគំនិតរបស់មនុស្ស។
- ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងអំពីទំនាក់ទំនងឬគំរូ។
- ដើម្បីប្រមូលផ្តុំទស្សនវិស័យច្រើនលើប្រធានបទជាក់លាក់ឬបញ្ហា។
- ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រហាក់ប្រហែល, ជាជាងជាក់លាក់, ព័ត៌មាន។
កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ការមិនរកកម្រៃរបស់អ្នកគឺជាអាជីវកម្មមួយដែលមានការគោរពជាច្រើនដូច្នេះអ្នកត្រូវយល់ដឹងពីទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ ការស្រាវជ្រាវហាក់ដូចជាចំណាយប៉ុន្តែវាជួយសន្សំប្រាក់អ្នកក្នុងរយៈពេលយូរដោយជៀសវាងកំហុសឆ្គងក្នុងការធ្វើផែនការនិងអនុវត្តកម្មវិធីរបស់អ្នក។
ធនធាន:
សិល្បៈព័ត៌មានទីផ្សារ , Joanne Scheff Bernstein, 2007, លោក John Wiley ។
ទីផ្សារយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អង្គការមិនស្វែងរកប្រាក់ចំណេញ , លោក Alan R. Andreasen, Phillip Kotler, ឆ្នាំ 2008, ព្រឹត្តិប័ត្រអន្តរជាតិទី 7, Pearson Prentice Hall ។