ពីរសាមញ្ញ, គន្លឹះគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធិភាពក្នុងការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកលក់រាយ

វិធីសាមញ្ញពីរយ៉ាងដែលអ្នកអាចជម្រុញបុគ្គលិកលក់រាយរបស់អ្នករៀងរាល់ថ្ងៃ

គន្លឹះគ្រប់គ្រងទាំងពីរនេះដើម្បីជម្រុញបុគ្គលិកលក់រាយងាយស្រួលចងចាំ។ ពួកវាមានលក្ខណៈសាមញ្ញប៉ុន្តែពួកគេធ្វើការយ៉ាងល្អនៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកលក់រាយរបស់អ្នកនិងរក្សាបរិយាកាសវិជ្ជមានក្នុងចំណោមពួកគេនិងនៅក្នុងហាងរបស់អ្នក។

1. ត្រូវឡើងនៅពេលដែលពួកគេចុះក្រោមហើយចុះក្រោមនៅពេលពួកគេឡើង

យើងមិនដែលល្អដូចជោគជ័យដ៏អស្ចារ្យបំផុតរបស់យើងទេហើយយើងមិនដែលអាក្រក់ដូចការបរាជ័យធំបំផុតរបស់យើងនោះទេ។ នេះគឺជាការពិតសម្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នក។

ក្នុងនាមជាអ្នកចាត់ការទូទៅយើងទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលប៉ុន្តែយើងក៏ទទួលខុសត្រូវចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សដែលកំពុងបង្កើតលទ្ធផល។ ម៉្យាងទៀតយើងចង់អោយបុគ្គលិករបស់យើងផ្តោតលើវិធីដើម្បីបង្កើតលទ្ធផល។ យើងចង់ឱ្យពួកគេផ្តោតលើ បទពិសោធន៍អតិថិជន និងវិធីកែលម្អអាជីវកម្ម។ យើងមិនចង់ឱ្យពួកគេផ្តោតលើរបៀបដែលពួកគេអាចស្អប់ការងារនៅហាងលក់រាយរបស់អ្នកឬរបៀបដែលពួកគេមិនចូលចិត្តដៃគូរបស់ពួកគេ។

យើងចង់ជួល អ្នកលក់ ដែលហ៊ានចេញទៅញាំញីនិងមានបុគ្គលិកលក្ខណៈគ្រប់ប្រភេទ - ប្រភេទមនុស្សដែលចូលចិត្តធ្វើការនៅក្នុងហាងលក់រាយ។ ប្រភេទមនុស្សដែលចូលចិត្តមនុស្ស។ ប៉ុន្តែមនុស្សប្រភេទនេះក៏អាចចុះខ្សោយបានដែរ។ ការងាររបស់យើងក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាការបង្កើតនូវចំនុចមួយក្នុងចំណោមបុគ្គលិកផ្នែកលក់។ យើងគួរចែករំលែកភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេប៉ុន្តែទុកឱ្យពួកគេស្ថិតក្នុងទស្សនវិស័យ។ ហើយនៅពេលដែលមនុស្សនោះចុះក្រោមយើងត្រូវតែយកគាត់ឬនាងឡើង។ វាមិនមែនជាអ្វីដែលកើតឡើងចំពោះបុគ្គលិកដែលមានសារៈសំខាន់នោះទេវាជា អ្វីដែលយើងធ្វើអំពីវា និងរបៀបដែលយើងដោះស្រាយវា។

ប្រសិនបើអ្នកលក់បាត់បង់ការបញ្ឈប់ការលក់ធំព្រោះពួកគេនិយាយថាអ្វីមួយខុសឬបានបិទអតិថិជនពួកគេចាំបាច់ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តមិនត្រូវដាក់ចុះដើម្បីធ្វើកំហុស។ អ្នកចាត់ការទូទៅមួយចំនួនមានអារម្មណ៍នៃបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ ប្រសិនបើនិយោជិកចុះចតអ្នកគ្រប់គ្រងទាំងនេះនឹងដាក់វានៅលើដីកាន់តែច្រើន។ ប្រសិនបើនិយោជិតធ្វើឱ្យឡើងអ្នកគ្រប់គ្រងទាំងនេះនឹងនាំពួកគេឡើងខ្ពស់។

នេះគឺជារឿងអាក្រក់ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចធ្វើបានព្រោះវាបង្កើតភាពមិនសមរម្យនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអ្នកគ្រប់គ្រងនិងបុគ្គលិក។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើមានអ្វីមួយមិនល្អកើតឡើងឬនិយោជិតធ្វើខុសអ្វីដែលជាចុងក្រោយដែលបុគ្គលិកនឹងចង់ធ្វើគឺចែករំលែកវាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងពីព្រោះប្រសិនបើពួកគេចែករំលែកកំហុសរបស់ពួកគេពួកគេដឹងថាអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងធ្វើអោយស្ថានភាពកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។

គ្រូបង្រៀនច្រើនពេកអនុញ្ញាតឱ្យអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេត្រូវបានកំណត់ដោយនិយោជិក (និងជាច្រើនទៀតដោយអតិថិជន។ ) ប្រសិនបើនិយោជិតស្ថិតនៅក្នុងអារម្មណ៍មិនល្អនោះអ្នកគ្រប់គ្រងគឺស្ថិតនៅក្នុងអារម្មណ៍មិនល្អ។ អ្វីដែលពិតជាគួរអោយខ្លាចអំពីបញ្ហានេះគឺនៅពេលដែលអ្នកមិនមែនជាមនុស្សម្នាក់នៅពេលព្រឹក។ ខ្ញុំមិនមែនជាមនុស្សព្រឹកទេ។ ខ្ញុំមិនចូលចិត្តមនុស្សដែលក្រោកឡើងភ្លឺនិងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចសម្រាប់ថ្ងៃនោះទេ។ មូលហេតុចម្បងមួយដែលខ្ញុំបានទទួលក្នុងការលក់រាយកាលពី 30 ឆ្នាំមុនគឺដោយសារហាងទាំងនោះមិនបានបើករហូតដល់ម៉ោង 10 ព្រឹក។ ខ្ញុំបានតស៊ូជាមួយរឿងនេះ។ នៅពេលដែលបុគ្គលិកចូលមកក្នុងហាងនៅពេលព្រឹកនិងមានភាពរីករាយនិងការជជែកគ្នាវាបានបើកឡានឱ្យខ្ញុំ។ ខ្ញុំចង់លាក់ខ្លួននៅក្នុងការិយាល័យហើយនៅម្នាក់ឯង។

សូមថ្លែងអំណរគុណដល់អ្នកដែលបានណែនាំខ្ញុំ។ លោក Larry ដែលជាអ្នកណែនាំម្នាក់របស់ខ្ញុំធ្លាប់ប្រាប់ខ្ញុំថាអ្នកមានភាពអស្ចារ្យជានិច្ចទោះបីអ្នកមានអារម្មណ៍ឬមិនចូលចិត្ត។ ខ្ញុំបានសួរពីអត្ថន័យនោះហើយគាត់បាននិយាយថា "សមត្ថភាពបុគ្គលិករបស់អ្នកក្នុងពេលថ្ងៃគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។

ដូច្នេះនៅពេលពួកគេមកធ្វើការហើយសួរអ្នកអំពីរបៀបដែលអ្នកមានមិនថាអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងម៉េចទេអ្នកនិយាយអស្ចារ្យ! "(ខ្ញុំនៅតែធ្វើបែបនេះរហូតមកទល់នឹងពេលនេះ។ )

ទទួលស្គាល់ឥរិយាបថវិជ្ជមាន

អាកប្បកិរិយាដែលត្រូវបានទទួលរង្វាន់គឺជាឥរិយាបទដែលត្រូវបានធ្វើម្តងទៀត។ និយោជិកមិនដែលភ្លេចនៅពេលអ្នកគ្រប់គ្រងពេញចិត្តពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកស្គាល់លក្ខណៈជាក់លាក់នៃអ្វីដែលនិយោជិកបានធ្វើ (ឧទាហរណ៌សំណូមពររបស់អតិថិជនត្រូវបានបន្ថែមព័ត៌មានបន្ថែមទៅកាន់បញ្ជីសំបុត្ររួម) អ្នកលើកទឹកចិត្តនិយោជិតឱ្យនិយាយឡើងវិញអំពីអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។

និយោជិកមិនដែលភ្លេចរង្វាន់ទាំងនេះសូម្បីតែឥរិយាបថឬស្នាដៃតូចតាចក៏ដោយ។ ប្រសិនបើនិយោជិតជួបប្រទះនឹងការរិះគន់ពីអ្នកគ្រប់គ្រងជាប្រចាំតើពួកគេនឹងមានប្រតិកម្មយ៉ាងណា? ពួកគេនឹងស្អប់អ្នកគ្រប់គ្រង។ អ្នកចាត់ការទូទៅគិតថាការរិះគន់របស់ពួកគេនឹងធ្វើឱ្យនិយោជិកងូតចេញវាមិនដំណើរការទេ។

ខ្ញុំធ្លាប់ធ្វើការឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ដែលមានពាក្យថា "ខ្ញុំមិនមកទីនេះដើម្បីប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើទេខ្ញុំមកទីនេះដើម្បីប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលអ្នកធ្វើខុស" ។ ទស្សនវិស័យរបស់គាត់គឺប្រើពេលវេលាតិចតួចដែលគាត់មានជាមួយខ្ញុំដើម្បីកែតម្រូវខ្ញុំ។ រង្វាន់របស់ខ្ញុំគឺប្រាក់ខែរបស់ខ្ញុំ។ តើ ការជម្រុញ បែបនេះគឺជាអ្វី?

ចំណាំមួយនៅទីនេះរក្សាមតិយោបល់ស្របតាមសមិទ្ធផល។ កុំបោះចោលគណបក្សធំឬហៅការយកចិត្តទុកដាក់ពីហាងទំនិញទាំងស្រុងទៅជាអ្វីមួយដែលសាមញ្ញ។ ហើយសូមចាំថាវិធីដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការផ្តល់រង្វាន់ដល់ឥរិយាបថគឺគ្រាន់តែនិយាយថា "សូមអរគុណ" ចំពោះនិយោជិតនៅពេលដែលការងារត្រូវបានធ្វើបានល្អ។ ចងចាំថាអ្នកគ្រប់គ្រងខ្ញុំបានប្រាប់អ្នកអំពី? គាត់មិនដែលនិយាយអរគុណដល់ខ្ញុំអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំដែលខ្ញុំបានធ្វើការឱ្យគាត់។ ហើយនៅទីនេះខ្ញុំជាច្រើនឆ្នាំក្រោយមកនៅតែគិតអំពីវា។ កុំគិតថាការសរសើរគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ធំមួយ?

រយៈពេលជាយូរមកហើយខ្ញុំបានធ្វើការនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់លក់រាយដែលបានផ្តល់ឥរិយាបថដល់បុគ្គលិកវិជ្ជមានដោយផ្តល់លុយលេង។ នៅពេលមួយឆ្នាំនិយោជិតនឹងចូលរួមការដេញថ្លៃមួយដែលពួកគេអាចប្រើលុយលេងតែប៉ុណ្ណោះហើយពួកគេចង់លក់វត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ដ៏អស្ចារ្យ។ ប្រព័ន្ធរង្វាន់នេះបានបង្កើតការលើកទឹកចិត្តដល់និយោជិកបន្តបង្ហាញអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានហើយវាដំណើរការ។

នៅឯក្រុមហ៊ុនមួយទៀតយើងបានបង្កើតកម្មវិធីមួយដែលមានឈ្មោះថា Hero Stars ។ ប្រសិនបើនិយោជិក (មិនមែនជាអ្នកគ្រប់គ្រងតាមផ្លូវទេ - មិត្តភក្តិ) បានឃើញបុគ្គលិកម្នាក់ទៀតធ្វើអ្វីមួយដ៏អស្ចារ្យពួកគេអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវវីរបុរសវីរបុរស។ ផ្កាយទាំងនេះនឹងត្រូវជាប់គាំងនៅកន្លែងរក្សាទុករបស់បុគ្គលិក។ វាគឺជាការទទួលស្គាល់និងជាប្រភពនៃមោទនភាពសម្រាប់បុគ្គលិក។ ក្រោយមកយើងបានបន្ថែមធាតុមួយដែលមនុស្សអាចធ្វើពាណិជ្ជកម្មផ្កាយរបស់ពួកគេសម្រាប់អំណោយ។ មនុស្សគ្រប់គ្នាចង់បានអំណោយប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ចង់បោះបង់ចោលផ្កាយទេ។

ដាក់ឥរិយាបថវិជ្ជមានរង្វាន់និងចងចាំ - ស្ថិតក្នុងពេលដែលពួកគេចុះក្រោមហើយនៅតែចុះចាញ់ពេលដែលពួកគេឡើង។