សូមឱ្យពួកគេមកត្រលប់មកវិញ

វាជាការពិតវាមានតម្លៃថោកជាងក្នុងការរក្សាអតិថិជនជាងការរកទិញថ្មី។ នេះគឺជាការក្រដាសប្រាក់ចាស់ដែលបានធ្វើតេស្តពេលវេលា។ CRM (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) មិនដែលមានភាពងាយស្រួលជាងមុនជាមួយ ប្រព័ន្ធ POS បច្ចុប្បន្ននេះទេ។ ទិន្នន័យរបស់អ្នកគឺជាទិន្នន័យរ៉ែមាសដែលរង់ចាំអ្នកធ្វើកូដកម្ម។

ផ្ញើអតិថិជនល្អបំផុតរបស់អ្នកចំណាំនៃការអរគុណមួយ

ដំបូងត្រូវមានបញ្ជីអតិថិជនល្អ ៗ របស់អ្នក។ ចាត់ចំណាត់ថ្នាក់ពួកគេតាមចំនួនសំបុត្រដែលមិនមែនជាចំនួនប្រាក់ដុល្លារទេ។

អ្នកលក់រាយជាច្រើនគិតថាអតិថិជនល្អបំផុតរបស់ពួកគេគឺជាអ្នកដែលចំណាយប្រាក់ច្រើនបំផុត។ ការពិតគឺជាអ្នកដែលល្អបំផុតដែលជាអ្នកដែលមកញឹកញាប់ជាង។ ការសិក្សាស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាអតិថិជនកាន់តែច្រើនទៅជាហាងរបស់អ្នកកាន់តែច្រើនអាចប្រាប់អ្នកដទៃនិងផ្ញើរជំនួញតាមវិធីរបស់អ្នក។

ទីពីរសូមថ្លែងអំណរគុណចំពោះពួកគេម្នាក់ៗ។ ខណៈពេលដែលអ្នកអាចផ្ញើអ៊ីម៉ែលទៅពួកគេចំណាំផ្ទាល់ខ្លួន (សរសេរដោយដៃ) នឹងមានអានុភាព។ យើងទទួលបានសំបុត្រសរសេរដោយដៃតិចតួចណាស់សព្វថ្ងៃនេះ។ ហើយនៅពេលដែលយើងធ្វើវាមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងធំ។

ទីបីទប់ទល់នឹងការជំរុញឱ្យអតិថិជនវិលត្រលប់មកវិញ - មានន័យថាដាក់ប័ណ្ណមួយនៅក្នុងកាត។ សូមអរគុណពួកគេ។ ប្រាប់ពួកគេថាអ្នកកោតសរសើរពួកគេប៉ុន្មាន។ ប្រសិនបើអ្នកដាក់កាតផ្តល់ជូនធ្វើឱ្យវាផ្តល់ជូនការផ្តល់ជូនធំនិងមិនមែនប្រភេទដែលអ្នកដាក់នៅក្នុងកាសែតឬសំបុត្រដោយផ្ទាល់សម្រាប់អតិថិជនផ្សេងទៀត។

ការរក្សាអតិថិជនល្អបំផុតរបស់អ្នកជាអ្នកគាំទ្រគឺជាគន្លឹះ។ ជួនកាលអ្នកអាចមានអារម្មណ៍ថាភាពស្មោះត្រង់គឺងាប់នៅក្នុងការលក់រាយ: វាហាក់បីដូចជាមានការប្រកួតប្រជែងច្រើនជាមួយហាងលក់រាយតាមអ៊ីធឺណិតនិងហាងលក់រាយផ្សេងទៀតដែលអ្នកប្រើប្រាស់លោតពីកន្លែងមួយទៅកន្លែងមួយ។

ការពិតគឺពួកគេធ្វើ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងការសិក្សាថ្មីមួយដោយ Forrester ពួកគេបានរកឃើញថាពីរភាគបីនៃសហស្សវត្សរ៍នៅតែពេញចិត្តក្នុងការទិញទំនិញនៅក្នុងហាងឥដ្ឋនិងបាយអ។ ប៉ុន្តែដោយសារបទពិសោធន៍នៅក្នុងហាងទាំងនោះគឺគ្រាន់តែដូចជានៅលើអ៊ិនធឺរណែតមិនមានការលើកទឹកចិត្តពិតប្រាកដដើម្បីធ្វើដូច្នេះទេ។ គ្រាន់តែ ស្រមៃនូវអ្វីដែលកំណត់ចំណាំផ្ទាល់ខ្លួននឹងធ្វើ ។

អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃដឹងថាតើអ្នកនឹកពួកគេខ្លាំងប៉ុណ្ណា

បន្ទាប់មកជ្រើសរើសបញ្ជីអតិថិជនដែលឈប់មក។ ច្រោះវាដើម្បីរក្សាមនុស្សម្នាក់ឬពីរនាក់ចេញ។ អ្នកកំពុងស្វែងរកអតិថិជនដែលធ្លាប់ទិញទំនិញជាមួយអ្នកជាប្រចាំប៉ុន្តែហាក់បីដូចជាបានឈប់។ បន្ទាប់មកធ្វើតាមដំណើរការដូចខាងលើ។ ផ្ញើ កំណត់ចំណាំផ្ទាល់ខ្លួន មួយប្រាប់ពួកគេថាអ្នកនឹកពួកគេ។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងកំណែនេះ, អ្នកគួរតែរួមបញ្ចូលការលើកទឹកចិត្តមួយ។ ភាគច្រើនអតិថិជននេះបានចាកចេញដោយសារតែបញ្ហាជាមួយហាងរបស់អ្នកដូច្នេះពួកគេត្រូវការការលើកទឹកចិត្តដើម្បីផ្ដល់ឱ្យអ្នកនូវការព្យាយាមផ្សេងទៀត។

កុំព្យាយាមរកមូលហេតុដែលពួកគេចាកចេញគ្រាន់តែអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងថាអ្នកនឹកពួកគេ។ ការអបអរសាទរមានសារៈសំខាន់ណាស់ចំពោះមនុស្ស។ ហើយទោះបីជាពួកគេមិនត្រឡប់មកវិញក៏ដោយក៏ពួកគេនឹងនិយាយអំពីវា។ ប្រសិនបើអ្នកមានអតិថិជនវែងឆ្ងាយឈោងបង្អាប់ចែកចំងាយនៃការកត់ត្រាកំណត់ត្រារវាងបុគ្គលិកទាំងអស់របស់អ្នកនិងឱ្យគ្រប់គ្នាចុះហត្ថលេខានៅខាងក្រោម។