នៅពេលដែលការលក់ទីផ្សារសេវាកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនិងការបង្កើតបទពិសោធន៏អតិថិជនល្អគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនេះ។
បទពិសោធជារួមមានផលប៉ះពាល់ដល់តម្លៃនៃសេវាកម្មដែលយល់ឃើញថាហានិភ័យដែលអតិថិជនអាចមាន។
បង្កើតបទពិសោធន៍មួយតាមរយៈសារទីផ្សារ
គោលដៅរបស់អ្នកគឺដើម្បីកំណត់បញ្ហាឬការឈឺចាប់ចង្អុលបង្ហាញពីការរំពឹងទុករបស់អ្នកនិងអារម្មណ៍មានប្រសិទ្ធភាពបង្ហាញពីរបៀបដែលសេវាកម្មរបស់អ្នកដោះស្រាយបញ្ហាឬចំណុចឈឺចាប់។ បញ្ហាប្រឈមនិងកិច្ចការរបស់អ្នកគឺត្រូវក្លែងនិងបង្កើតបទពិសោធន៍តាមរយៈសារទីផ្សាររបស់អ្នកដើម្បីចាប់យកចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។
សេវាក៏មាននិន្នាការដើម្បីឱ្យកេរ្តិ៍ឈ្មោះត្រូវបានកសាងឡើងនៅលើមនុស្សម្នាក់។ មនុស្សដែលចូលរួមក្នុងការលក់និងដំណើរការសេវានេះមានសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតឬបំបែកកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុន។ វាពិបាកក្នុងការធ្វើការត្រួតពិនិត្យការខូចខាតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មដែលមានន័យថាអ្នកត្រូវតែលេងល្បែងរបស់អ្នកជានិច្ចហើយកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកត្រូវតែស្ថិតស្ថេរនិងមិនល្អ។ ការពិនិត្យមើលអាក្រក់មួយអាចធ្វើឱ្យអ្នកមិនមានមុខរបរ។
ទីផ្សារសេវាកម្មក្រុមហ៊ុន
អ្នកប្រើប្រាស់ជារឿយៗយល់ថាវាមានការលំបាកក្នុងការប្រៀបធៀប អ្នកលក់សេវាកម្ម ។
ពួកគេមិនអាចប៉ះឬមានអារម្មណ៍ថាផលិតផលនោះទេផ្ទុយទៅវិញពួកគេត្រូវទុកចិត្តថាសេវានេះនឹងត្រូវបានអនុវត្តដូចដែលបានសន្យា។ តើអ្នកអាចជួយអតិថិជនរបស់អ្នកប្រៀបធៀបអ្នកជាមួយអ្នកលក់ផ្សេងទៀតបានយ៉ាងដូចម្តេច?
មិនអាចប្រគល់សេវាកម្មវិញបានទេ។ ប្រសិនបើសេវាកម្មមួយត្រូវបានទិញប៉ុន្តែមិនស្របតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើទេនោះពួកគេមិនអាចយកវាមក ប្រើផលិតផលថ្មីបាន ទេ។
ការខកខាននៃសេវាកម្មមិនផ្តល់បទពិសោធដែលលក់បានចំណាយពេលវេលាអតិថិជនហើយជាបុគ្គលនិងអាជីវកម្មយើងតែងតែគិតថាពេលវេលារបស់យើងគឺមានតម្លៃជាងប្រាក់។
រក្សាទុកក្នុងចិត្តថានៅក្នុងទីផ្សារបែបប្រពៃណីយើងមាន Ps 4 ។ នៅពេលនិយាយអំពីការបម្រើទីផ្សារយើងបន្ថែមបីបន្ថែមទៀត។ ផ្សារទំនើប Ps Ps នៃទីផ្សាររួមមាន:
- ផលិតផល
- តំលៃ
- ទីកន្លែង
- ការផ្សព្វផ្សាយ
សមាសភាគបន្ថែមបីទៀតដែលត្រូវពិចារណា
- មនុស្ស: មនុស្សទាំងអស់ពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់ឬដោយប្រយោលនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្មគឺជាការសំខាន់។ មនុស្សអាចបន្ថែមតម្លៃដ៏សំខាន់ដល់ការផ្តល់សេវា។ មនុស្សដែលលក់សេវាកម្មនិងធ្វើឬបំបែកទីផ្សារនៃសេវាកម្មដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យ។ វាដល់ពេលដែលត្រូវមើល "មុខ" នៃសេវាកម្មរបស់អ្នកហើយវាយតំលៃ។
- ភស្ដុតាងរាងកាយ: វិធីដែលត្រូវបានផ្តល់សេវាត្រូវការទាក់ទងនិងតាមដានតាម។ អ្នកកំពុងបង្កើតបទពិសោធអរូបីមួយដូច្នេះការទំនាក់ទំនងនិងឯកសារគឺជាភស្តុតាងរាងកាយតែមួយគត់ដែលអ្នកត្រូវចែករំលែកជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកធ្វើវាឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។
- ដំណើរការ: នីតិវិធីនិងលំហូរនៃសកម្មភាពនៃរបៀបដែលសេវាកម្មត្រូវបានគេប្រើប្រាស់គឺជាធាតុសំខាន់មួយចំពោះ យុទ្ធសាស្រ្ត របស់អ្នក នៅក្នុងសេវាកម្មទីផ្សារ ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវដំណើរការយ៉ាងរលូនដើម្បីរក្សាការទុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។
ដោយការអភិវឌ្ឍ ទីផ្សារ 4P របស់អ្នក និងការបង្កើនពួកគេដោយប្រើយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារបីខាងលើអ្នកអាចទទួលបានជោគជ័យក្នុងការផ្តល់សេវាសេវារបស់អ្នកទោះបីជាអ្នកកំពុងលក់មើលមិនឃើញក៏ដោយ។
ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាអ្នកកំពុងជាប់គាំងនៅពេលនិយាយពីការបម្រើសេវាកម្មរបស់អ្នកចូរព្យាយាមគិតថាវាជាផលិតផល។ នេះជារឿយៗអាចដាក់ក្របខ័ណ្ឌនៅជុំវិញទីផ្សាររបស់អ្នកនិងជួយពុះកញ្ជ្រោលតាមរយៈទីផ្សារ។
គិតពីសេវាកម្មរបស់អ្នកមានផលិតផលអរូបីដែលផ្តល់នូវទស្សនវិស័យបទពិសោធជាក់លាក់និងសេវាកម្មល្អ។ តើបទពិសោធអ្វីឬសេវាកម្មល្អឥតខ្ចោះធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកដើរចេញពីអារម្មណ៍ល្អអំពីការទិញរបស់ពួកគេ? នោះគឺជាអារម្មណ៍ដែលអ្នកត្រូវផ្សារភ្ជាប់ក្នុងការផ្សារភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងនិងតម្លៃ។ ប្រសិនបើអ្នកអាចប្រើការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់អ្នកដើម្បីបង្ហាញមិនត្រឹមតែបទពិសោធន៍នោះទេប៉ុន្តែហេតុអ្វីបានជាសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងផ្តល់ជូនគឺល្អជាងអ្នកដទៃនៅក្នុងទីផ្សារអ្នកអាចឃើញភាពជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់អ្នក។
សូមពិនិត្យមើលសម្ភារៈទីផ្សាររបស់អ្នកនិងធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកដោះស្រាយបែបបទដូចខាងក្រោមនេះក្នុងទម្រង់ច្បាស់លាស់និងងាយស្រួល:
- តើអ្វីទៅជាសេវាកម្ម? តើអ្វីជាជំនួញរបស់អ្នក?
- ហេតុអ្វីសេវាកម្មសំខាន់? តើវាដោះស្រាយបញ្ហាអ្វីខ្លះ? តើវាបំបាត់ការឈឺចាប់អ្វីខ្លះ?
- តើសេវាកម្មរបស់អ្នកផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ? តើវាជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាកាត់បន្ថយឬបន្ថយធនធានដែរឬទេ?
- តើអ្វីដែលអាចយកបាន? តើអតិថិជនរំពឹងអ្វីខ្លះ?
អ្នកអាចធ្វើទីផ្សារសេវាកម្មមួយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមរយៈការធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកកំពុងផ្តោតលើបញ្ហាឬចំណុចឈឺចាប់ដែលត្រូវបានដោះស្រាយនិងច្បាស់លាស់នៅលើផលិតផលដែលអ្នកកំពុងផ្តល់ជូន។ កំណត់ការរំពឹងទុកទុកជាមុន, នេះកសាងទំនុកចិត្តនិងធានាថាអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងមិនមានវិប្បដិសារីរបស់អ្នកទិញ។