ផ្នែកសំខាន់នៃភោជនីយដ្ឋានណាមួយគឺសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ វាមិនសំខាន់ទេថាតើការតុបតែងបែបភោជនីយដ្ឋានរបស់អ្នកអស្ចារ្យឬរបៀបដែលអាហាររបស់អ្នកឆ្ងាញ់គឺប្រសិនបើសេវាកម្មមិនឆ្លើយតបឬលើសពីការរំពឹងទុករបស់អតិថិជននោះវានឹងមានឱកាសល្អដែលពួកគេនឹងមិនត្រលប់មកវិញទេ។ សេវាកម្មអតិថិជនគ្របដណ្តប់ផ្នែកផ្សេងៗគ្នានៃភោជនីយដ្ឋានប្រចាំថ្ងៃពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃដែលហួសពីមុខបុគ្គលិកផ្ទះ។
អតិថិជនគឺតែងតែត្រឹមត្រូវ។
នេះគឺជាច្បាប់មាសនៃអាជីវកម្ម។
សូម្បីតែអ្នកគិតថាអតិថិជនគឺខុសអ្នកមិនដែលធ្លាប់ប្រាប់ពួកគេថា។ ត្រូវមានការយល់ដឹងនិងយល់ចិត្តហើយចំណាយពេលដើម្បីស្តាប់ពាក្យបណ្តឹងឬការផ្តល់យោបល់របស់ពួកគេ។ បញ្ហានឹងកើតមានជៀសមិនរួចសូម្បីតែល្អបំផុតនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋាន - វាជារបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយវាដែលនឹងកំណត់ថាតើអតិថិជនត្រលប់មកវិញឬទៅកន្លែងណាផ្សេងទៀត។
សេវាកម្មអតិថិជនល្អរួមបញ្ចូលទាំងបុគ្គលិកភោជនីយដ្ឋានទាំងមូល។
ខណៈពេលដែលមុខផ្ទះគឺជាមុខទំនិញអតិថិជនមើលឃើញសេវាកម្មអតិថិជនរាប់បញ្ចូលមនុស្សគ្រប់រូបចាប់ពីនាវិកថែរក្សាដល់ចុងភៅនៅក្នុងផ្ទះបាយ។ បន្ទប់លាងសម្អាតអាហារល្អបរិយាកាសរួសរាយរាក់ទាក់គឺជាគ្រឿងផ្សំនៃសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អដែលរាល់បុគ្គលិកភោជនីយដ្ឋានដើរតួរ។
កុំកក់ទុកបម្រុងទុក។
ប្រសិនបើភោជនីយដ្ឋានរបស់អ្នក ត្រូវការការកក់ សូមប្រុងប្រយ័ត្នពីរបៀបដែលអ្នកកក់ទុកវា។ គ្មានអ្វីនឹងធ្វើឱ្យអតិថិជនខកចិត្តដូចការបង្ហាញសម្រាប់ការកក់ម៉ោង 6 ល្ងាចនិងត្រូវបានគេប្រាប់ថាគាត់នឹងត្រូវរង់ចាំ 30 នាទីទៀត។
ការកក់បន្ទប់ភោជនីយដ្ឋាននៅពេលដែលត្រូវធ្វើបានត្រឹមត្រូវអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលាតសន្ធឹងកន្លែងអង្គុយនិងទុកផ្ទះបាយចេញពីស្មៅ។ នៅពេលធ្វើមិនបានល្អការកក់ទុកអាចនាំឱ្យបន្ទប់ទទួលទានអាហារឆ្អិនឆ្អិនលឿនពេកសម្រាប់ផ្ទះបាយហើយមិនទុកបន្ទប់សម្រាប់ដើរចូលទេ។
ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលភោជនីយដ្ឋានទទួលទាន។
រង្វាស់ដ៏ល្អនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺថាតើពួកគេ ផ្តល់ព័ត៌មានល្អនៅពេលចុងបញ្ចប់នៃអាហារ ។
ព័ត៌មានជំនួយមិនល្អតែងតែមិនមែនជាការឆ្លុះបញ្ចាំងលើម៉ាស៊ីនមេឡើយ។ វាអាចជាអាហារអាហារទាន់ពេលវេលានៃអាហារឬកត្តាផ្សេងៗទៀត។ ភោជនីយដ្ឋានមួយចំនួនជ្រើសរើសការបញ្ចូលគន្លឹះ។ ផ្សេងទៀតរក្សាវាដាច់ដោយឡែកនៅក្នុងចំណោមម៉ាស៊ីនបម្រើ។ សម្រាប់ពិធីជប់លៀងធំ ៗ ឬព្រឹត្តិការណ៍ដែលទទួលបានការថែទាំអំណោយមួយចំនួននឹងត្រូវបានបន្ថែមដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
កុំធ្វើឱ្យអតិថិជនអបអរសាទរ។
មានប្តីប្រពន្ធដែលបរិភោគអាហារជាមួយអ្នកជារៀងរាល់សប្តាហ៍? ជាអ្នកធ្វើបាប៊ីដែលមកបន្ទាប់ពីធ្វើការឱ្យស្រាបៀរ? កុំខ្លាចក្នុងការញ៉ាំអាហារឬភេសជ្ជៈមួយចំនួនសម្រាប់អតិថិជនធម្មតារបស់អ្នក។ នេះបង្ហាញពួកគេថាអ្នកកោតសរសើរចំពោះមុខជំនួញរបស់ពួកគេ។
តែងតែសួររកយោបល់របស់អតិថិជន។
តើអ្វីគ្រប់យ៉ាង? រាល់ម៉ាស៊ីនបម្រើដែលមានតម្លៃអំបិលនឹងសួរវាយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងអំឡុងពេលអាហារ។ ប៉ុន្តែមិនមែនអតិថិជនទាំងអស់សុទ្ធតែមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងការត្អូញត្អែរបើសិនជាមានអ្វីមួយខុស។ ការផ្តល់ ប័ណ្ណយោបល់អតិថិជន នៅចុងបញ្ចប់នៃអាហារគឺជាឱកាសមួយដើម្បីទទួលបាននូវប្រតិកម្មដ៏មានតម្លៃទាំងវិជ្ជមាននិងអវិជ្ជមានអំពីភោជនីយដ្ឋានរបស់អ្នក។ ខណៈពេលដែលវាមិនដែលសប្បាយរីករាយក្នុងការស្តាប់នូវអ្វីដែលមនុស្សមិនចូលចិត្តកាតផ្តល់យោបល់ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងមួយ។
ចេះដឹងពីរបៀបដោះស្រាយអតិថិជនរារាំង។
ជួនកាលអ្នកប្រហែលជាត្រូវទាក់ទងជាមួយអតិថិជនដែលមាន ភេសជ្ជៈច្រើនពេក ឬកំពុងប្រើវិធីផ្សេងទៀត។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកនិងបុគ្គលិករបស់អ្នកដឹងពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាមានប្រសិទ្ធភាពនិងសុវត្ថិភាពជាមួយអតិថិជនដែលរំខាន។
យុទ្ធសាស្រ្តសំខាន់មួយគឺបញ្ឈប់ការផឹកស្រាភ្លាមៗប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មានសញ្ញានៃការស្រវឹង។
បង្រៀនដល់បុគ្គលិករបស់អ្នកនូវសេវាកម្មអតិថិជនទូទៅ 10 នាក់។
Susan A. Friedmann បានចងក្រងបញ្ជីនៃ បញ្ញត្តិទាំង 10 ដែលគ្រប់អាជីវកម្មទាំងអស់គួរដឹង ។ បទបញ្ជាទាំងអស់នេះអាចត្រូវបានប្រែប្រួលទៅតាមឧស្សាហកម្មភោជនីយដ្ឋាន។
ប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីពង្រឹងសេវាអតិថិជន។
គេហទំព័របណ្តាញសង្គមដូចជាហ្វេសប៊ុកនិង Twitter ផ្តល់ជូននូវវិធីងាយស្រួលនិងងាយស្រួលក្នុងការជួយដល់អតិថិជន។ អ្នកប្រកាសពិសេសប្រចាំថ្ងៃនិងយប់នៅលើជញ្ជាំងរបស់អ្នក "ដូចជា" ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពអតិថិជននិងបង្កើតការអញ្ជើញទៅព្រឹត្តិការណ៍ភោជនីយដ្ឋាន។
ពិនិត្យឡើងវិញនូវអ្វីដែលអ្នកបានរៀន។
ពេលវេលាដើម្បីដាក់វាទាំងអស់រួមគ្នានិងពិនិត្យមើល មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសេវាកម្មអតិថិជនភោជនីយដ្ឋានល្អ ។