ឧទាហរណ៍តើអ្នកស្ម័គ្រចិត្តមានគ្រោះថ្នាក់អ្វីនៅពេលបម្រើជាមួយអ្នក? ចុះបើអ្នកស្ម័គ្រចិត្តបំបែកច្បាប់ឬឈឺចាប់អ្នកដទៃ? ស្ថាប័នរបស់អ្នកអាចទទួលខុសត្រូវ។
នេះគឺជាមធ្យោបាយប្រាំយ៉ាងដើម្បីធ្វើឱ្យវាមិនសូវកើតមានឡើងដែលអ្នកនឹងមានបញ្ហាជាមួយអ្នកស្ម័គ្រចិត្តរបស់អ្នក។
មួយចំនួននៃការទាំងនេះអាចហាក់ដូចជាមិនល្អទេប៉ុន្តែយកពេលវេលាដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេសិទ្ធិនិងការពារទាំងអង្គការរបស់អ្នកនិងអ្នកស្ម័គ្រចិត្តរបស់អ្នក។
បង្កើតគោលការណ៍និងនីតិវិធីស្ម័គ្រចិត្ត
ពិគ្រោះជាមួយមេធាវីឬអ្នកឯកទេសស្ម័គ្រចិត្តដើម្បីធានាថាវាគ្រប់គ្រាន់។ គោលនយោបាយគួរបញ្ជាក់ពីភារកិច្ចស្ម័គ្រចិត្តនិងដោះស្រាយបញ្ហាដូចជាការរើសអើងការបៀតបៀននិងអាកប្បកិរិយាខុសច្បាប់ដទៃទៀត។
ដោយហាមឃាត់ឥរិយាបថមិនត្រឹមត្រូវអង្គការរបស់អ្នកអាចត្រូវបានការពារពីការទទួលខុសត្រូវ។ សូមប្រាកដផងដែរថាត្រូវរួមបញ្ចូលការការពារសម្រាប់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តពីការរំលោភបំពានដោយអង្គការនិងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។
សរសេរការពិពណ៌នាការងារសម្រាប់មុខតំណែងស្ម័គ្រចិត្តទាំងអស់
ត្រូវច្បាស់អំពីការរំពឹងទុកសម្រាប់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តនិងអ្វីដែលគាត់អាចធ្វើបានហើយមិនអាចធ្វើបាន។ ចេះប្រាប់ពីហានិភ័យដែលអាចកើតមានដល់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តហើយសុំអោយមានការដោះលែងពីការទទួលខុសត្រូវ។ ការ ពិពណ៌នាការងារ យ៉ាងហ្មត់ចត់និង សង្ខេប អាចជួយការពារអង្គការពីការទទួលខុសត្រូវប្រសិនបើអ្នកស្ម័គ្រចិត្ដហួសពីអ្វីដែលគាត់ត្រូវបានអនុញ្ញាតិឱ្យធ្វើ។
នេះជាអ្វីដែលត្រូវរួមបញ្ចូលក្នុងការពិពណ៌នាការងារ:
- គោលបំណងមិនរកកម្រៃ របស់អ្នក
- វគ្គបណ្តុះបណ្តាលចាំបាច់សម្រាប់ទីតាំងនេះ
- ភារកិច្ចរំពឹងទុករបស់អ្នកស្ម័គ្រចិត្ត
- ពេលវេលាដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើកិច្ចការនេះ
- ទីតាំងដែលអ្នកស្ម័គ្រចិត្តនឹងធ្វើការងារ
តម្រូវឱ្យអ្នកស្ម័គ្រចិត្តម្នាក់ៗបំពេញពាក្យសុំ
ភាគច្រើនបំផុត, វាចំណាយដើម្បី ទាមទារឱ្យមានកម្មវិធីមួយ ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយជួនកាលជាមួយនឹងគម្រោងជាក្រុមដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការហៅគោគោសម្រាប់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តអ្នកគ្រាន់តែមានអ្នកស្ម័គ្រចិត្តបំពេញការលើកលែងដែលបញ្ចេញអង្គការពីការទទួលខុសត្រូវ។
ភាពស្មុគស្មាញនៃកម្មវិធីនឹងអាស្រ័យលើទីតាំង។ ប្រសិនបើអ្នកស្ម័គ្រចិត្តធ្វើការជាមួយអ្នកដែលងាយរងគ្រោះដូចជាកុមារឬមនុស្សចាស់បារគួរតែខ្ពស់។ ចំពោះភារកិច្ចធ្វេសប្រហែសដែលមានហានិភ័យតិចតួចដល់នរណាម្នាក់នោះកម្មវិធីខ្លីជាងអាចនឹងសមស្រប។ ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីមានកម្មវិធីផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់ការងារផ្សេងៗ។ វាគ្មានន័យទេក្នុងការលើកទឹកចិត្តអ្នកស្ម័គ្រចិត្តមួយចំនួនដែលមានទម្រង់វែងប្រសិនបើវាមិនចាំបាច់។
នេះគឺជាចំណុចមួយចំនួនដែលត្រូវដាក់បញ្ចូលនៅក្នុងកម្មវិធីដែលជាកន្លែងសមស្រប:
- ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដូចជាអាស័យដ្ឋានលេខទូរស័ព្ទអាស័យដ្ឋានអ៊ីម៉ែលទំនាក់ទំនងបុគ្គលក្នុងករណីមានគ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍ប័ណ្ណបើកបរភស្តុតាងនៃការធានារ៉ាប់រងផ្ទាល់ខ្លួនជាដើម។
- គុណសម្បត្តិនៅពេលចាំបាច់ចំពោះការងារដូចជាជំនាញពិសេសឬចំណេះដឹង។
- ឯកសារយោងដែលអាចបញ្ជាក់ពីបុគ្គលិកលក្ខណៈល្អរបស់អ្នកស្នើសុំឬក្រមសីលធម៌ការងារ។ ឯកសារយោងអាចមកពីសមាជិកសហគមន៍មួយដែលមិនរកប្រាក់ចំណេញផ្សេងទៀតដែលអ្នកដាក់ពាក្យសុំបានស្ម័គ្រចិត្តឬនិយោជក។
- ការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុងចាំបាច់ប្រសិនបើអ្នកស្ម័គ្រចិត្តនឹងធ្វើការជាមួយកុមារឬអ្នកដែលមានហានិភ័យ
- លះបង់ការសម្ងាត់ដូច្នេះអ្នកអាចប្រមូលព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការនិងចែកចាយវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
ធ្វើការបញ្ចាំងឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
ប្រយ័ត្ននៅទីនេះ។ ការបញ្ចាំងគឺមានសារៈសំខាន់ជាអាទិភាពសម្រាប់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តដែលអាចទាក់ទងជាមួយអ្នកដែលងាយរងគ្រោះឬអ្នកដែលត្រូវបើកបរក្នុងពេលធ្វើការងារស្ម័គ្រចិត្តរបស់ពួកគេឬធ្វើការងារផ្សេងទៀតដែលមានគ្រោះថ្នាក់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ 31 ភាគរយនៃអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញមិនធ្វើការបញ្ចាំងស្ម័គ្រចិត្តយោងទៅតាមការសិក្សាមួយ។ មិនរកកម្រៃជាញឹកញាប់គិតថាពួកគេអាចធ្វើការវិនិច្ឆ័យដោយស្ម័គ្រចិត្តរបស់ពួកគេដោយខ្លួនឯងហើយមិនយកចិត្តទុកដាក់ដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុងអោយបានត្រឹមត្រូវ។ ប៉ុន្តែថាអាចទុកឱ្យអង្គការនេះបើកចំហចំពោះការទទួលខុសត្រូវ។ ចូរគិតពីការពិនិត្យមើលជាផ្នែកមួយនៃនីតិវិធីសុវត្ថិភាពនិងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យរបស់អ្នក។
ការចាក់បញ្ចាំងតែងតែមានការគោរពនិងការពារភាពឯកជនរបស់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ទទួលបានការព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរសម្រាប់ការបញ្ចាំងមុនពេលបន្ត។
ផងដែរ, អេក្រង់ពីពេលមួយទៅពេលមួយដែលជាការុងយ័ត្ន។
ការបញ្ចាំងអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចការសំភាសផ្ទាល់ឬអាចរួមបញ្ចូល:
- ការត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុងព្រហ្មទណ្ឌ
- បើកបរកំណត់ត្រានិងអាជ្ញាប័ណ្ណ
- ការបញ្ជាក់ពីការធានារ៉ាប់រង
- ការពិនិត្យរកមើលស្ថានភាពសុខភាពឬស្នើសុំភស្តុតាងនៃវ៉ាក់សាំងជាក់លាក់
- ការផ្ទៀងផ្ទាត់លិខិតសម្គាល់ដូចជាវិញ្ញាបនបត្រការបង្រៀនឬការវាយតម្លៃជំនាញពិសេស
ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលនិងការគ្រប់គ្រងដ៏ល្អ
កុំទុកអ្នកស្ម័គ្រចិត្តឱ្យរលុងដោយគ្មាន ការបណ្តុះបណ្តាលគ្រប់គ្រាន់ ។ អ្នកស្ម័គ្រចិត្ដពេញចិត្តក្នុងការរៀនសូត្រដូច្នេះពួកគេដឹងពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើហើយនៅពេលណា។ ហ្វឹកហ្វឺនជាក្រុមឬមួយនៅលើមួយ។ អភិវឌ្ឍឯកសារដែលបានសរសេរដែលអ្នកស្ម័គ្រចិត្តអាចទទួលយកជាមួយពួកគេនិងបណ្តុះបណ្តាលលើភារកិច្ចជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ ចាត់តាំងអ្នកស្ម័គ្រចិត្តឱ្យបុគ្គលិកដើម្បីត្រួតពិនិត្យ។
ការបណ្តុះបណ្តាលអាចរួមបញ្ចូល:
- ក្រមសីលធម៌របស់អង្គការរបស់អ្នក
- របៀបធ្វើនៅពេលតំណាងឱ្យអង្គការ
- របៀបកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងរាយការណ៍អំពីការរំលោភបំពាន
- របៀបរក្សាការសំងាត់របស់អង្គការនិងមនុស្សដែលវាបម្រើ
- អ្វីដែលអ្នករំពឹងពីអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត
- របៀបរាយការណ៍អំពីបញ្ហាណាមួយ
- ដែលជាអ្នកទទួលខុសត្រូវនិងរបៀបដែលពួកគេអាចទទួលបាន
នៅទីបំផុតត្រូវមានឆន្ទៈបោះបង់ចោលអ្នកស្ម័គ្រចិត្តម្នាក់ប្រសិនបើពួកគេបំពានច្បាប់ណាមួយពិបាកក្នុងការទាក់ទងជាមួយមិនគួរឱ្យទុកចិត្តឬរំលោភបំពានតាមរបៀបណាមួយ។ រៀបចំនីតិវិធីសរសេរសម្រាប់បុគ្គលិកប្រសិនបើពួកគេត្រូវអោយអ្នកស្ម័គ្រចិត្តចូល។
ជូនដំណឹងដល់អ្នកស្ម័គ្រចិត្តថាហេតុអ្វីបានជាអ្នកឱ្យពួកគេទៅហើយបន្ទាប់មកកត់ត្រាការបណ្តេញចេញដូចអ្នកនឹងមានសមាជិកបុគ្គលិកដែលបង់ប្រាក់។ ការមាននីតិវិធីតាមដានវានិងកត់ត្រាសកម្មភាពនឹងជួយអ្នកឱ្យអ្នកស្ម័គ្រចិត្តធ្វើការសំរេចចិត្តដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលរបស់អ្នកឬព្យាយាមរកអ្នកវិញ។
កុំភ្លេចឱ្យមានគោលនយោបាយសម្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នកដែលគ្របដណ្តប់របៀបដែលពួកគេត្រូវប្រព្រឹត្ដចំពោះអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត។ រៀបរាប់ពីអ្វីដែលជាការយាយីនិងរបៀបដែលត្រូវចៀសវាងវា។ បង្កើតនីតិវិធីបណ្តឹងសារទុក្ខដែលអ្នកស្ម័គ្រចិត្តអាចប្រើដើម្បីរាយការណ៍ពីការរំលោភបំពានណាមួយ។
អ្នកស្ម័គ្រចិត្តចង់ធ្វើល្អនិងមានការកោតសរសើរនៅពេល អង្គការមួយត្រូវបានរៀបចំ ដើម្បីធ្វើការជាមួយពួកគេ។ ពួកគេចង់បានគោលនយោបាយល្អ ៗ និងមានការបណ្តុះបណ្តាលត្រឹមត្រូវនិងការគ្រប់គ្រង។ ការរក្សាអ្នកស្ម័គ្រចិត្តនៅជុំវិញទាមទារមិនត្រឹមតែ ការដឹងគុណ នៅលើផ្នែករបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏វិធីសាស្រ្តរៀបចំដែលត្រូវបានការពារទាំងអ្នកស្ម័គ្រចិត្តនិងមិនរកកម្រៃរបស់អ្នក។
ធនធានដែលបានណែនាំ:
អ្នកស្ម័គ្រចិត្ត: តុល្យភាពហានិភ័យនិងរង្វាន់ (ក្រុមធានារ៉ាប់រងមិនរកប្រាក់ចំណេញក្រុមសម្ព័ន្ធ)
ការស្ម័គ្រចិត្តការបញ្ចាំង - ពី Energize, មជ្ឈមណ្ឌលនៃអ្នកស្ម័គ្រចិត្តជំនាញមួយ។