និយាយអ្វីដែលអ្នកនឹងធ្វើហើយបន្ទាប់មកធ្វើវា។
វាមិនដែលឈប់ធ្វើឱ្យខ្ញុំភ្ញាក់ផ្អើលទេថាតើអ្នកជំនួញប៉ុន្មាននាក់បានចំណាយពេលតាមដានបន្ទាប់ពីពួកគេបានទាក់ទងជាមួយអនាគតឬអតិថិជន។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែចុងក្រោយនេះខ្ញុំអាចគិតយ៉ាងហោចណាស់ស្ថានភាពប្រាំបីយ៉ាងនៅក្នុងជីវិតរបស់ខ្ញុំផ្ទាល់ (អាជីវកម្មនិងផ្ទាល់ខ្លួន) នៅពេលដែលនរណាម្នាក់មិនខ្វល់ពីគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះ។ ទាំងនេះរួមមានទេសភាពទេសភាពដែលបានរចនាប្លង់សម្រាប់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់យើងមនុស្សពីរនាក់ផ្សេងគ្នាដែលបាននិយាយមកខ្ញុំអំពីការបង្កើតអក្សរសិល្ប៍ផ្សព្វផ្សាយសម្រាប់ជំនួញរបស់ខ្ញុំតំណាងលក់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាងហែលទឹកនិងអ្នកលក់ម៉ូតសំលៀកបំពាក់បុរសម្នាក់ដែលត្រូវបានស្នើសុំឱ្យផ្ញើព័ត៌មាន។
ក្នុងស្ថានភាពនីមួយៗខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងលើផលិតផលឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយអ្នកលក់។
នេះធ្វើឱ្យខ្ញុំឆ្ងល់ ... ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនតាមដាន? ខ្ញុំគិតថាមានហេតុផលជាច្រើន។
ពួកគេមិនចង់លេចឡើងជាអ្នកជំរុញ។ វាអាចជាការពិតដែលថាការតាមដានញឹកញាប់ពេកនឹងមានភាពស្វាហាប់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមានមនុស្សតិចតួចណាស់ដែលបានមកជិតដល់ផ្លូវនេះ។ តាមការពិតមួយពីរបីដងអ្នកលក់គឺរុញច្រានដោយសារតែសម្លេងរបស់គាត់ជាជាងការពិតគាត់តាមពិតទៅ។ ក្នុងនាមជាម្ចាស់អាជីវកម្មខ្ញុំជឿថាវាជាការទទួលខុសត្រូវរបស់យើងក្នុងការបន្តតាមដានការរំពឹងទុករបស់យើងរហូតដល់យើងដឹងច្បាស់ថាតើពួកគេចង់ធ្វើពាណិជ្ជកម្មជាមួយយើងដែរឬទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយខ្ញុំជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថាយើងអាចឆ្លងកាត់បន្ទាត់នេះដោយធ្វើការហៅទូរស័ព្ទជាច្រើនក្នុងរយៈពេលខ្លី។ ដូច្នេះតើកន្លែងណាកើតមានតុល្យភាព? វាអាស្រ័យលើអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ការហៅទូរស័ព្ទប្រចាំសប្ដាហ៍គឺគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងឱ្យប្រាកដថាការហៅរបស់អ្នកខ្លីហើយដល់ចំណុច។
កុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលារបស់អ្នកទស្សនាដោយការបើកចំហម្តងហើយម្តងទៀត។ ដូចគ្នានេះដែរប្រសិនបើអាចធ្វើបានផ្តល់នូវតម្លៃបន្ថែមមួយចំនួនក្នុងកំឡុងពេលការហៅបន្តរបស់អ្នក។ នេះអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវហេតុផលនៃការជ្រើសរើសអ្នកជំនួសឱ្យអ្នកប្រកួតប្រជែង។
ពួកគេភ្លេច។ វាងាយស្រួលក្នុងការបំភ្លេចពីរបៀបដែលយើងរវល់។ យើងអាចមានចេតនាក្នុងការហៅការរំពឹងទុករបស់យើងប៉ុន្តែយើងត្រូវចាប់ខ្លួននៅក្នុងមុខជំនួញរបស់យើង។
បញ្ហាដែលមិននឹកស្មានដល់កើតឡើងយើងឃើញថាយើងចំណាយពេលច្រើនក្នុងកិច្ចប្រជុំដែលជាប់នឹងចរាចរណ៍ហើយដោយសារតែយើងមិនបានកំណត់ពេលវេលាតាមដានវាមិនបានសម្រេចទេ។ នេះគឺជាទុក្ខលំបាកធម្មតាមួយប៉ុន្តែអាចជៀសវាងបានដោយពិចារណាពីការតាមដានដូចជាការណាត់ជួបដែលបានកំណត់ពេល។
ពួកគេបានធ្វើការសន្មតខុសឆ្គង។ ពេលខ្ញុំដាក់សំណើទៅក្រុមហ៊ុនហើយខ្ញុំប្រាប់ពួកគេថាខ្ញុំនឹងតាមដាននៅថ្ងៃនិងពេលជាក់លាក់ណាមួយ។ ជាអកុសលខ្ញុំឈឺយ៉ាងខ្លាំងនៅថ្ងៃនោះហើយវាមានរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃមុនពេលខ្ញុំសម្រាក។ បន្ទាប់មកខ្ញុំបានចាញ់ដោយថាតើខ្ញុំគួរហៅគាត់ឬអត់។ ខ្ញុំមានការព្រួយបារម្ភថាគាត់នឹងចោទសួរមូលហេតុដែលខ្ញុំមិនបានហៅតាមការកំណត់។ នៅទីបញ្ចប់ការសុំទោសដ៏សាមញ្ញគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីកែតម្រូវស្ថានភាពនិងផ្លាស់ទីដំណើរការលក់ទៅមុខ។
នៅពេលដែលនរណាម្នាក់មិនបានត្រឡប់មកវិញនូវការហៅទូរស័ព្ទឬសារអេឡិចត្រូនិចរបស់យើងភ្លាមៗនោះជាធម្មតាយើងសន្មតថាវាអាក្រក់បំផុត - ទោះបីការសន្មត់នេះមិនត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ក៏ដោយ។ ខ្ញុំបានដឹងពីបទពិសោធន៍ថាការខ្វះការឆ្លើយតបជាញឹកញាប់អាចត្រូវបានកំណត់ដោយសារតែមនុស្សម្នាក់ទៀតរវល់ពេកដើម្បីឆ្លើយតបឬមិនមានចម្លើយសម្រាប់អ្នក។ ពួកគេគិតថាអតិថិជនឬអនាគតនឹងទាក់ទងពួកគេ។ ខ្ញុំគិតថានេះគឺជាផ្នែកមួយនៃគំនិតច្នៃប្រឌិតទូទៅបំផុតដែលសហគ្រិនបានធ្លាក់ចូលព្រៃ។ ពួកគេគិតថាប្រសិនបើពួកគេធ្វើការងារល្អអតិថិជននឹងហៅយើងមកវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ - យើងមិនចាំបាច់តាមដានទេ។
ជាអកុសលយើងមិនអាចពឹងផ្អែកលើបញ្ហានេះបានទេប្រសិនបើយើងចង់សម្រេចគោលដៅលក់របស់យើង។ ខ្ញុំចាំបាននិយាយជាមួយម្ចាស់អាជីវកម្មឯករាជ្យពីរនាក់នៅមុខងារបណ្តាញ។ អ្នកទាំងពីរបានទួញសោកអំពីការពិតដែលថាក្រុមហ៊ុនមិនបានត្រលប់មកវិញនូវការហៅទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ។ ខ្ញុំបានចង្អុលបង្ហាញថានាយកប្រតិបត្តិជាមធ្យមទទួលបានការហៅទូរស័ព្ទរាប់សិបនាក់ជារៀងរាល់ថ្ងៃហើយជាញឹកញាប់អ៊ីម៉ែលរាប់រយ។ ពួកគេមមាញឹកខ្លាំងណាស់ដែលមានន័យថាពួកគេភ្លេចហើយពេលវេលាដែលរអាក់រអួលកាន់តែតិចដែលផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកមិនសំខាន់ចំពោះពួកគេ។
ពួកគេមិនដែលត្រូវបានបង្រៀនទេ។ មនុស្សជាច្រើនមិនដែលទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់ដូរផ្លូវការហើយមិនបានដឹងថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេគួរតាមដាននិងធ្វើយ៉ាងណាដើម្បីឱ្យរឿងនេះកើតឡើង។ នេះងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយ។ ចាប់ផ្តើមដោយសួរឬប្រាប់អនាគតរបស់អ្នកថាអ្នកនឹងតាមដាននៅថ្ងៃឬពេលជាក់លាក់។ ប្រាប់ពួកគេពីរបៀបដែលអ្នកនឹងតាមដាន (ទូរស័ព្ទអ៊ីម៉ែលមុខទល់មុខ) និងកត់ត្រានេះនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងពេលវេលាឬប្រព័ន្ធពេលវេលារបស់អ្នក។
ខ្ញុំប្រើ Outlook ហើយឥឡូវនេះរួមបញ្ចូលការរំលឹកដូច្នេះខ្ញុំមិនភ្លេចតាមដាន។
ការតាមដានគួរតែត្រូវបានបញ្ចប់បន្ទាប់ពីការលក់ត្រូវបានបញ្ចប់។ ការហៅទូរសព្ទបន្ទាន់បន្ទាប់ពីផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនបញ្ជាក់អះអាងពីការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេដើម្បីទិញពីអ្នក។ ខ្ញុំខំប្រឹងប្រែងផ្ញើរាល់ការផ្ញើកាតដែលថ្លែងដោយដៃសរសេររាល់ពេលដែលការលក់ត្រូវបានបញ្ជាក់ហើយម្តងទៀតនៅពេលដែលសេវាកម្មដែលពួកគេស្នើសុំត្រូវបានបញ្ជូន។
នេះគឺជាបន្ទាត់សំខាន់។ អ្នកអាចបែងចែកខ្លួនអ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួលពីការប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកដោយការខិតខំប្រឹងប្រែងតាមដានជាមួយទស្សនវិស័យនិងអតិថិជនរបស់អ្នក។ កុំទទួលយកវាឱ្យថាពួកគេនឹងហៅអ្នក។ ត្រូវមានភាពសកម្មនិងទាក់ទងពួកគេ។
© 2005 Kelley Robertson, រក្សាសិទ្ធិគ្រប់យ៉ាង
Kelley Robertson ប្រធានក្រុមបណ្តុះបណ្តាល Robertson ធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនដើម្បីជួយពួកគេបង្កើនការលក់និងជំរុញដល់បុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ ទាក់ទងគាត់នៅ 905-633-7750 ឬ Kelley@RobertsonTrainingGroup.com ឬរៀនបន្ថែមទៀតនៅ KelleyRobertson.com ។