បង្កើនអតិថិជនស្មោះត្រង់របស់អ្នកដើម្បីបង្កើនការលក់របស់អ្នក
នៅក្នុងការលក់គំនិតនៃការផ្តោតលើអតិថិជននាពេលបច្ចុប្បន្នដ៏ល្អបំផុតនេះគួរតែត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាឱកាសនៅលើ។ ដើម្បីយល់ច្បាស់ពីហេតុផលដែលនៅពីក្រោយទ្រឹស្តីនេះនិងដើម្បីប្រឈមនឹង បញ្ហាប្រឈមនៃការបង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន យើងត្រូវបំបែកអ្នកទិញទំនិញជា 5 ប្រភេទចម្បងនៃអតិថិជន:
- អតិថិជនស្មោះត្រង់ : ពួកគេតំណាងឱ្យមិនច្រើនជាង 20 ភាគរយនៃអតិថិជនរបស់យើងទេប៉ុន្តែមានចំនួនច្រើនជាង 50 ភាគរយនៃការលក់របស់យើង។
- អតិថិជនបញ្ចុះតំលៃ: ពួកគេទិញទំនិញជាប្រចាំប៉ុន្តែធ្វើការសំរេចចិត្តដោយផ្អែកលើទំហំនៃការចុះចត។
- អតិថិជន មិនចង់ទិញ : ពួកគេមិនចាំបាច់ទិញទំនិញណាមួយនៅផ្នែកខាងលើនៃបញ្ជីឈ្មោះ "ការងារត្រូវធ្វើ" របស់ពួកគេនោះទេប៉ុន្តែត្រូវចូលទៅក្នុងហាងលក់ទំនិញ។ ពួកគេនឹងទិញអ្វីដែលហាក់ដូចជាល្អនៅពេលនោះ។
- អតិថិជនត្រូវការតាមតម្រូវការ: ពួកគេមានចេតនាជាក់លាក់ក្នុងការទិញទំនិញពិសេស។
- ភ្ញៀវវង្វេងផ្លូវ: ពួកគេមិនមានតម្រូវការជាក់លាក់ឬបំណងប្រាថ្នាក្នុងចិត្តនៅពេលពួកគេចូលមកក្នុងហាង។ ផ្ទុយទៅវិញពួកគេចង់ មានបទពិសោធន៍ និង / ឬសហគមន៍។
ប្រសិនបើយើងយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការ បង្កើនមុខជំនួញរបស់ យើងយើងត្រូវផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើងលើអតិថិជនស្មោះត្រង់និងធ្វើឱ្យឃ្លាំងទំនិញរបស់យើងកាន់តែប្រសើរឡើងដើម្បីជម្រុញអ្នកទិញឥវ៉ាន់។ អតិថិជនបីប្រភេទផ្សេងទៀតតំណាងឱ្យ ផ្នែក អាជីវកម្មរបស់យើងប៉ុន្តែពួកគេក៏អាចធ្វើឱ្យយើងខ្សោយទិសដៅធនធានរបស់យើងបើយើងយកចិត្តទុកដាក់ខ្លាំងលើពួកគេ។
នេះជាការពិពណ៌នាបន្ថែមទៀតអំពីប្រភេទអតិថិជននីមួយៗនិងរបៀបដោះស្រាយជាមួយពួកគេ:
អតិថិជនស្មោះត្រង់
ជាធម្មតាយើងចាំបាច់ត្រូវទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនទាំងនេះ តាមទូរស័ព្ទ ជាប្រចាំ តាម អ៊ីម៉ែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ។ ល។ មនុស្សទាំងនេះគឺជាអ្នកដែលអាចនិងមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តទិញនិងទិញទំនិញរបស់យើង។ គ្មានអ្វីនឹងធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ល្អប្រសើរជាងការប្រមូលមតិយោបល់របស់ពួកគេនិងបង្ហាញពួកគេថាតើអ្នកឱ្យតំលៃវាប៉ុន្មានទេ។ នៅក្នុងគំនិតរបស់ខ្ញុំអ្នកមិនអាចធ្វើឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ពួកគេទេ។ ច្រើនដងដែលអ្នកធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែច្រើននោះពួកគេនឹងណែនាំអ្នកឱ្យកាន់តែច្រើន។ ពាក្យសន្យាមាត់ គឺជាមាសសម្រាប់អាជីវកម្ម។
អតិថិជនបញ្ចុះតំលៃ
ប្រភេទនេះជួយធានាថាសារពើភ័ណ្ឌរបស់អ្នកកំពុងងាកចេញហើយជាលទ្ធផលវាគឺជាការរួមចំណែកដ៏សំខាន់ចំពោះ លំហូរសាច់ប្រាក់ ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្រុមដដែលនេះអាចធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់លុយកាក់ពីព្រោះពួកគេមានទំនោរក្នុងការប្រគល់ផលិតផលមកវិញ។ (សូមមើល ព័ត៌មានជំនួយសម្រាប់ការបញ្ជូនត្រឡប់ទៅស្តុកទំនិញ ។ )
អតិថិជនជក់ចិត្ត
ច្បាស់ណាស់នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃអតិថិជនរបស់យើងដែលយើងទាំងអស់គ្នាចង់បម្រើ។ មិនមានអ្វីគួរអោយរំភើបជាងការជួយដល់អ្នកទិញឥវ៉ាន់ទេហើយពួកគេត្រូវឆ្លើយតបទៅនឹងអនុសាសន៍របស់យើង។ យើងចង់កំណត់គោលដៅរបស់យើងឆ្ពោះទៅរកក្រុមនេះព្រោះពួកគេនឹងផ្តល់ឱ្យយើងនូវចំនួនដ៏ច្រើននៃការយល់ដឹងនិងចំណេះដឹងរបស់អតិថិជន។
អតិថិជនត្រូវការតាមតម្រូវការ
មនុស្សនៅក្នុងប្រភេទនេះត្រូវបានជំរុញដោយតម្រូវការជាក់លាក់មួយ។ នៅពេលដែលពួកគេចូលទៅក្នុងហាងពួកគេនឹងក្រឡេកមើលថាតើពួកគេអាចបំពេញតម្រូវការបានយ៉ាងឆាប់រហ័សដែរឬទេ។ បើមិនដូច្នោះទេពួកគេនឹងចាកចេញភ្លាមៗ។ ពួកគេទិញសម្រាប់មូលហេតុផ្សេងៗគ្នាដូចជាឱកាសជាក់លាក់មួយតម្រូវការជាក់លាក់ឬចំណុចតម្លៃដាច់ខាត។ វាលំបាកណាស់ក្នុងការបំពេញតម្រូវការមនុស្សទាំងនេះពួកគេក៏អាចក្លាយជាអតិថិជនស្មោះត្រង់ប្រសិនបើពួកគេទទួលបានការថែរក្សាយ៉ាងល្អ។ អ្នកលក់អាចមិនឃើញពួកគេមានភាពសប្បាយរីករាយក្នុងការបម្រើទេប៉ុន្តែនៅទីបញ្ចប់ពួកគេអាចជាប្រភពនៃកំណើនដ៏យូរអង្វែងរបស់អ្នក។
វាជាការសំខាន់ក្នុងការចងចាំថាអតិថិជនដែលមានមូលដ្ឋានលើតម្រូវការអាចបាត់បង់យ៉ាងងាយស្រួលចំពោះ ការលក់អ៊ីនធើណែត ឬអ្នកលក់រាយខុសៗគ្នា។ ដើម្បីជម្នះការគំរាមកំហែងនេះការសន្ទនាផ្ទាល់មាត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលត្រូវបានទាមទារជាធម្មតាពីអ្នកលក់ដូរកំពូលរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានចាត់ទុកថាមានកម្រិតនៃសេវាដែលមិនអាចរកបានពីបណ្តាញឬ ទីតាំងលក់រាយ មួយផ្សេងទៀតមានឱកាសយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការធ្វើឱ្យពួកវាជាអតិថិជនស្មោះត្រង់។
សម្រាប់ហេតុផលនេះអតិថិជនដែលមានមូលដ្ឋានលើតម្រូវការចាំបាច់ផ្តល់ជូននូវសក្តានុពលយូរអង្វែងដ៏ធំបំផុតដែលហួសពីការជម្រុញនៃអតិថិជន។
អតិថិជនវង្វេង
សម្រាប់ហាងជាច្រើននេះគឺជាផ្នែកធំបំផុតនៃចរាចរខណៈពេលជាមួយគ្នានេះដែរវាគឺជាចំនួនភាគរយនៃការលក់តិចបំផុត។ មិនមានអ្វីច្រើនទេដែលអ្នកអាចធ្វើបានអំពីក្រុមនេះព្រោះចំនួននៃអ្នកត្រាច់ចរដែលអ្នកមានត្រូវបានជំរុញដោយ ទីតាំងហាង របស់អ្នកច្រើនជាងអ្វីផ្សេងទៀត។
សូមចងចាំថាទោះបីជាវាមិនតំណាងឱ្យការលក់ភ្លាមៗក៏ដោយវាគឺជាសម្លេងពិតប្រាកដសម្រាប់អ្នកនៅក្នុងសហគមន៍។ អ្នកត្រាច់ចរជាច្រើននាក់គ្រាន់តែចង់ដឹងពីទំនាក់ទំនងនិងបទពិសោធន៍ដែលវាផ្តល់ឱ្យពួកគេ។ ការដើរទិញឥវ៉ាន់មិនខុសគ្នាចំពោះពួកគេទេគឺវាសម្រាប់មនុស្សផ្សេងទៀតទៅហាត់ប្រាណតាមរបៀបទៀងទាត់។ ដោយសារតែពួកគេគ្រាន់តែស្វែងរកអន្តរកម្មពួកគេក៏ទំនងជាទាក់ទងអ្នកដទៃនូវបទពិសោធន៍ដែលពួកគេមាននៅក្នុងហាងផងដែរ។ ដូច្នេះទោះបីជាអតិថិជនមិនអាចអើពើបានក៏ដោយក៏មិនត្រូវអើពើការចំណាយពេលវេលាជាមួយពួកគេដែរ។
បម្រើអតិថិជនប្រាំប្រភេទ
ការលក់រាយគឺជាសិល្បៈមួយដែលត្រូវបានគាំទ្រដោយវិទ្យាសាស្រ្ត។ វិទ្យាសាស្រ្តគឺជាពត៌មានដែលយើងមានពីហិរញ្ញវត្ថុដើម្បីស្រាវជ្រាវទិន្នន័យ ("វត្ថុក្រោម") ។ សិល្បៈគឺនៅក្នុងរបៀបដែលយើងធ្វើប្រតិបត្តិការនៅលើឥដ្ឋ: ទំនិញរបស់យើងប្រជាជនរបស់យើងហើយទីបំផុតអតិថិជនរបស់យើង។ សម្រាប់យើងទាំងអស់គ្នាសម្ពាធនៃការប្រកួតប្រជែងមិនដែលធំជាងនេះទេហើយវានឹងមានការលំបាកជាងមុន។ ដើម្បីទទួលជោគជ័យវាទាមទារភាពអត់ធ្មត់និងការយល់ដឹងក្នុងការស្គាល់អតិថិជនរបស់យើងនិងគំរូអាកប្បកិរិយាដែលជំរុញដំណើរការការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេ។
ការប្រើការយល់ដឹងនេះដើម្បីជួយបង្វែរការបញ្ចុះតម្លៃការជំរុញលើកកម្ពស់អតិថិជនដែលមានមូលដ្ឋានគ្រឹះនិងសូម្បីតែវង្វេងទៅជាអ្នកស្មោះត្រង់នឹងជួយបង្កើនអាជីវកម្មរបស់យើង។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរការធានាថាអតិថិជនស្មោះត្រង់របស់យើងមានបទពិសោធន៍ជាវិជ្ជមានរាល់ពេលដែលពួកគេចូលក្នុងហាងរបស់យើងនឹងអាចជួយបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។
ត្រូវការជំនួយអំពីរបៀបផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ? សូមមើល:
របៀបក្នុងការផ្តល់សេវាអតិថិជនដែលមានឥទ្ធិពលលើអ្នកប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក
ការណែនាំពីសេវាអតិថិជនពីអ្នកលក់ដូរពីរ