រចនាសម្ព័ន្ធការលក់
នៅក្នុង SAP មានរចនាសម្ព័ន្ធមួយដែលមានសម្រាប់ម៉ូឌុលការលក់និងចែកចាយ។
កម្រិតខ្ពស់បំផុតនេះគឺជាអង្គភាពលក់ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការលក់និងចែកចាយទំនិញនិងសេវាកម្ម។ អង្គការលក់គឺជានីតិបុគ្គលហើយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយលេខកូដក្រុមហ៊ុនតែកូដក្រុមហ៊ុនមួយអាចមានអង្គការលក់មួយចំនួនដែលត្រូវបានចាត់តាំង។ នៅផ្នែកខាងផ្នែកភ័ស្តុភារអង្គការលក់អាចលក់ផលិតផលសម្រាប់រោងចក្រច្រើនជាងមួយហើយរោងចក្រមួយអាចមានអង្គការលក់ច្រើនជាងមួយដែលលក់ផលិតផលរបស់ខ្លួន។ វាអាចត្រូវបានបែងចែកទៅជាបណ្តាញចែកចាយមួយចំនួនដែលអាចជួយឱ្យកម្លាំងនៃការលក់នៅលើផលិតផលដែលត្រឹមត្រូវទៅឱ្យអតិថិជនត្រឹមត្រូវក្នុងតម្លៃត្រឹមត្រូវ។
ឆានែលចែកចាយដែលអាចត្រូវបានកំណត់នឹងអាស្រ័យលើផលិតផលដែលក្រុមហ៊ុនលក់បានឧទាហរណ៍អ្នកអាចមានបណ្តាញដែលតំណាងឱ្យ អ្នកលក់អ្នក ចែកចាយ ឬការលក់ដោយផ្ទាល់។ យុទ្ធសាស្ត្រឆានែលចែកចាយដ៏ល្អមួយនឹងជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបង្កើនការលក់កែលម្អការលក់និងការគ្របដណ្តប់ទីផ្សារនិងកាត់បន្ថយចំណាយរបស់អ្នកឆ្លងកាត់មុខងារលក់។
សម្រាប់អង្គការលក់នីមួយៗអាចមានការបែងចែកផ្នែកលក់មួយឬច្រើន។ តួនាទីរបស់ផ្នែកលក់គឺដើម្បីរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធលក់ធនធាននៅក្នុងអង្គភាពលក់។ ធនធាននៅក្នុងផ្នែកលក់ត្រូវបានផ្តោតទៅលើអតិថិជនតែមួយឬក្រុមអតិថិជនស្រដៀងគ្នា។
ឯកសារលក់
នៅក្នុង SAP មានឯកសារមួយចំនួនដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងដំណើរការលក់និងចែកចាយរួមបញ្ចូលទាំងការសួរអតិថិជនការដកស្រង់ការបញ្ជាទិញការលក់កិច្ចសន្យាបញ្ជាទិញអនុស្សរណៈឥណទាននិងការត្រឡប់មកវិញ។
ការសាកសួរអតិថិជនត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជនឬអតិថិជនសក្តានុពលសម្រាប់ទំនិញ។ បន្ទាប់ពីការស៊ើបអង្កេតត្រូវបានទទួលដោយការិយាល័យការលក់ដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនក្រុមនេះអាចធ្វើការឆ្លើយតប។ ឯកសារលក់លទ្ធផលគឺជាសម្រង់មួយដែលត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅអតិថិជនជាមួយនឹងតម្លៃនិងលក្ខខណ្ឌដ៏ល្អបំផុតដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនមួយ។
ការបញ្ជាទិញគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងក្រុមហ៊ុននិងអតិថិជន។ ឯកសារលក់បញ្ជាក់ពីធាតុដែលត្រូវប្រគល់ជូនបរិមាណនិងកាលបរិច្ឆេទប្រគល់ធាតុទៅអតិថិជន។
កិច្ចព្រមព្រៀងកំណត់ពេលលក់មួយគឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងការបញ្ជាទិញក្នុងន័យថាអតិថិជនបញ្ជាទិញធាតុជាច្រើនតម្លៃនិងលក្ខខណ្ឌត្រូវបានព្រមព្រៀងហើយការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានរៀបចំ។ កិច្ចព្រមព្រៀងកំណត់កាលវិភាគមួយចំនួនដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេលមួយ។
កិច្ចសន្យាលក់គឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងក្រុមហ៊ុននិងអតិថិជនសម្រាប់ទំនិញឬសេវាកម្មក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ។ មានកិច្ចសន្យាជាច្រើនដែលអាចត្រូវបានបង្កើតដូចជាកិច្ចសន្យាបរិមាណដែលបញ្ជាក់ពីធាតុសរុបដែលត្រូវលក់ទៅឱ្យអតិថិជនក្នុងរយៈពេលមួយ។ ទំនក់ទំនងមួយក៏អាចែផ្អកេលើតៃម្លដូេចនះធាតុ្រតូវបានលក់េទៅអតិថិជនមាងែដលេកើនេឡើងរហូតដល់ចំនួនសរុប។
ពេលខ្លះ អតិថិជន នឹងចង់យករបស់របរវិញ។
នេះប្រហែលជាដោយសារធាតុទាំងនោះគឺជាធាតុខុសធាតុមិនបានពិនិត្យមើលឬមិនចាំបាច់។ ដោយផ្អែកលើគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់ក្រុមហ៊ុនវាអាចតម្រូវឱ្យអតិថិជនទទួលបានលេខប័ណ្ណហិរញ្ញវត្ថុ ត្រឡប់មកវិញ (RMA) ឬវាអាចអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនប្រគល់ទំនិញដោយគ្មាន RMA ។ នៅពេលដែលការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានដំណើរការឥណទានត្រូវបានចេញឱ្យអតិថិជននៅក្នុងសំណុំបែបបទនៃឯកសារការលក់ដែលគេហៅថាអនុសរណៈឥណទានមួយ។ Memo ឥណទានក៏អាចត្រូវបានដំណើរការផងដែរប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវបានគេគិតថ្លៃតម្លៃដែលលើសពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាប្រសិនបើការបញ្ចុះតម្លៃមិនត្រូវបានអនុវត្តឬប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានគិតថ្លៃសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញនៅពេលមានបញ្ជាទិញដោយឥតគិតថ្លៃ។
ទល់មុខនឹងការកត់ត្រាឥណទានគឺជាកំណត់ត្រាឥណពន្ធហើយនេះអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងប្រសិនបើផ្នែកលក់បានយកថ្លៃអតិថិជនសម្រាប់ទំនិញនៅលើលំដាប់លក់។