ភាពជាម្ចាស់គឺជាអ្វីដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់យ៉ាងងាយស្រួលប៉ុន្តែមិនត្រូវបានកំណត់យ៉ាងងាយស្រួលនោះទេ។ រូបភាពបង្ហាញច្បាស់អំពីកម្មសិទ្ធិអាចរកបាននៅក្នុងអចលនទ្រព្យ។ ជាទូទៅនៅពេលដែលអ្នកជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិលើអចលនទ្រព្យអ្នកចាត់ទុកវាដោយគោរពរក្សាវានៅក្នុងការជួសជុលល្អនិងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដើម្បីការពារការវិនិយោគរបស់អ្នកនិងបង្កើនតម្លៃរបស់វា។ នៅពេលអ្នកគ្រាន់តែជាអ្នកជួលផ្ទះអ្នកមិនមានការលើកទឹកចិត្តច្រើនដើម្បីខ្វល់អំពីការកំពប់រន្ធរឺការរលាកឬរបៀបដែលសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកប៉ះពាល់ដល់អ្វីក្រៅពីការដាក់ប្រាក់របស់អ្នក។
អារម្មណ៍នៃភាពជាម្ចាស់ត្រូវបានសកម្មជាលក្ខណៈធម្មជាតិនៅក្នុងមនុស្សនៅពេលពួកគេមានភាគហ៊ុនហិរញ្ញវត្ថុឬអារម្មណ៍នៅក្នុងអ្វីមួយ។ នៅពេលដែលអ្វីមួយអាចត្រូវបានពិពណ៌នាថាជា "អណ្តូងរ៉ែ" វាបង្កឱ្យមានអារម្មណ៍នៃភាពជាម្ចាស់និងការទទួលខុសត្រូវដែលមិនមានវត្តមានពីទីតាំងរបស់អ្នក។
កម្មសិទ្ធិនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយ
កម្មសិទ្ធិនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយមិនខុសពីឧស្សាហកម្មអចលនទ្រព្យទេដែលមានអ្នកដែលមានគំនិត "ម្ចាស់" និងអ្នកដែលមាន "ចិត្តគរុកោសល្យ" ។ នៅក្នុងអាជីវកម្មលក់រាយអ្នកអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណម្ចាស់ឬអ្នកចាត់ចែងតាមការសង្កេត។ វាមិនត្រឹមតែថាពួកគេពាក់សម្លៀកបំពាក់ល្អ ៗ ឬដើរនៅជុំវិញដោយមានអំណាចនៃអំណាចនោះទេ។ អ្នកអាចចង្អុលបង្ហាញអំពីពាក្យថា "អណ្តូងរ៉ែ" ពីព្រោះអ្នកអាចឃើញថាពួកគេកំពុងប្រតិបត្ដិការពី "អណ្តូងរ៉ែ" នោះ។ ពួកគេកត់សម្គាល់ច្រើនទៀត ចូលរួម កាន់តែច្រើននិងយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនពីព្រោះពួកគេមានភាគហ៊ុនហិរញ្ញវត្ថុនិងអារម្មណ៍កាន់តែច្រើននៅក្នុងអ្វីដែលពួកគេកំពុងធ្វើ។ ធ្វើរៀងរាល់ថ្ងៃ។
ជួនកាលអ្នកនឹងជួបនឹងបុគ្គលិកដែលមិនមែនជាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានគុណភាពនៃភាពជាម្ចាស់ដែលមិនមានភាពល្អិតល្អន់។ នេះគឺជានិយោជិតដែលធ្វើការព្យាបាលក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេធ្វើការនិងអតិថិជនដែលពួកគេបម្រើដោយខ្លួនឯង។ ចំពោះបុគ្គលិកដែលមានភាពជាម្ចាស់គ្រប់ជោគជ័យទាំងធំឬតូចគឺជាអ្វីដែលត្រូវអបអរ។ រាល់ការបរាជ័យទាំងធំទាំងតូចគឺជាអ្វីដែលត្រូវព្រួយបារម្ភ។
បុគ្គលិកដ៏កម្រនិងអស្ចារ្យនេះចំណាយពេលគ្រប់ផ្នែកនៃការងាររបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់ហើយត្រូវបានជំរុញឱ្យឆ្ពោះទៅរកភាពល្អឥតខ្ចោះដោយសារនោះជាវិធីដែលពួកគេចង់បង្ហាញនៅក្នុងពិភពលោក។
ស្វែងរកនិយោជិកជាមួយកម្មសិទ្ធិ
អ្នកចាត់ការទូទៅលក់រាយមិនដឹងថាមានរឿងដូចជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិទេរហូតទាល់តែគេជួលអ្នកណាម្នាក់ដោយចៃដន្យ។ ភ្លាមៗភាពខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងរវាងបុគ្គលិកដែលមានគំនិតជាម្ចាស់និងនិយោជិតដែលមានគំនិតអ្នកជួលមានភាពជាក់ស្តែង។ អ្នកគ្រប់គ្រងភ្ញាក់ដឹងខ្លួនថ្មីអាចមើលឃើញថាគុណភាពនៃភាពជាម្ចាស់បាននាំមកនូវឥរិយាបថសកម្មនិងផលិតភាពដែលធ្វើឱ្យអ្វីៗបានសម្រេចនិងធ្វើឱ្យពួកគេដំណើរការល្អ។ ដោយសារតែបុគ្គលិកដែលមានកម្មសិទ្ធិជាទូទៅត្រូវបានណែនាំដោយខ្លួនឯងនិងថែរក្សាតិចតួចនោះអ្នកគ្រប់គ្រងបានរកឃើញថាពួកគេមានពេលតិចតួចក្នុងការគ្រប់គ្រងជាមួយពួកគេ។ ដោយមើលអ្វីដែលពួកគេឃើញអ្នកគ្រប់គ្រងចង់បានកម្មសិទ្ធិជាងនេះភ្លាមៗប៉ុន្តែដោយសារពួកគេមិនប្រាកដពីរបៀបដែលពួកគេទទួលបានវាជាលើកដំបូងពួកគេមិនប្រាកដថាត្រូវធ្វើយ៉ាងណាដើម្បីទទួលបាននិយោជិតកាន់តែច្រើនជាមួយវាសម្រាប់ពេលអនាគត។
វាមិនមានអាថ៌កំបាំងដូចដែលវាអាចមើលទៅហាក់ដូចជា។ ការយល់ដឹងអំពីភាពជាម្ចាស់គឺជាការសម្រេចចិត្តថាអ្នកចង់បានវាហើយទទួលស្គាល់វានៅពេលអ្នកឃើញវានាំវាកាន់តែខិតទៅជិត។ អ្នកចាត់ការម្នាក់ដែលចង់បង្កើតនូវភាពជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិដែលមានលក្ខណៈស្តង់ដារជាមួយក្រុមការងារបុគ្គលិកគ្រាន់តែត្រូវការស្នើសុំជំនួយនិងគាំទ្រវាជាវិជ្ជមានដើម្បីទទួលបាននិងទុកវាឱ្យនៅរស់។
ផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់កម្មសិទ្ធិ
ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មការងារភាគច្រើនបង្ហាញពីភារកិច្ចនិងការទទួលខុសត្រូវយ៉ាងល្អិតល្អន់ប៉ុន្ដែគុណសម្បត្តិការងាររចនាប័ទ្មការងារនិងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់បុគ្គលិកសុបិនត្រូវបានគេនិយាយតិចឬអវត្តមានទាំងស្រុង។ តើនោះទេព្រោះអ្នកចាត់ការទូទៅមិនបានយកពេលវេលាដើម្បីកំណត់រូបអរូបីឬដោយសារពួកគេខ្លាចក្នុងការសុំអ្វីដែលពួកគេចង់បាន? មិនថាហេតុផលយ៉ាងណានោះទេវាដូចជាការបញ្ជាទិញពងក្រពើដោយមិនបញ្ជាក់គ្រឿងផ្សំហើយសង្ឃឹមថាអ្វីដែលអ្នកកំពុងបំរើគឺជាអ្វីដែលអ្នកនឹងចូលចិត្ត។ វាអាចនឹងកើតឡើងប៉ុន្តែវាគឺជាការបាញ់ដ៏យូរ។
ប្រសិនបើអ្នកចង់បានបុគ្គលិកដែលមានកម្មសិទ្ធិអ្នកត្រូវផ្សព្វផ្សាយអំពីភាពជាម្ចាស់និងកំណត់អត្ថន័យរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៏សាមញ្ញមួយចំនួនអំពីវិធីផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ភាពជាម្ចាស់គឺ:
- អ្នកត្រូវតែមានភាពខ្លាំងក្លានៃភាពជាម្ចាស់ដែលជំរុញឱ្យអ្នកស្វែងរកវិធីធ្វើឱ្យល្អប្រសើរលឿននិងមានតម្លៃថោក។
- ត្រូវការនរណាម្នាក់ដែលជាម្ចាស់កម្មសិទិ្ធពាណិជ្ជកម្មនីមួយៗនិងរកវិធីដើម្បីរីករាយនិងចាប់ចិត្តអតិថិជនជារៀងរាល់ថ្ងៃ។
- ភាពជោគជ័យនៅក្នុងការងារនេះតម្រូវឱ្យអ្នកទទួលយកភាពជាម្ចាស់នៅក្នុងផ្នែកដែលបានចាត់តាំងហើយលើសពីការរំពឹងទុករបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកជាមួយនឹងប្រសិទ្ធភាពនិងការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទៅលំអិត។
ជាមួយនឹងបន្ទាត់សាមញ្ញមួយនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មការងាររបស់អ្នកអ្នកអាចបំភ័យបុគ្គលិកមួយចំនួននិងរៀបចំដំណាក់កាលសម្រាប់ការពិភាក្សាជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិនៅក្នុងបទសម្ភាសន៍។
សំភាសន៍សម្រាប់ភាពជាម្ចាស់
និយោជកគ្រប់គ្នាសង្ឃឹមថាគ្រប់អ្នកដាក់ពាក្យទាំងអស់នឹងនាំមកនូវគុណភាពនៃមន្តអាគមនោះជាមួយពួកគេប៉ុន្តែនិយោជកមួយចំនួនតូចបានកំណត់លក្ខខណ្ឌតម្រូវសម្រាប់ជួល។ ជាមួយនឹងជំនាញគណិតកុំព្យូទ័របទពិសោធន៍កុំព្យូទ័រនិងអាកប្បកិរិយានៃសេវាកម្មអតិថិជនភាពជាម្ចាស់គឺជាគុណភាពដែលត្រូវការនៅលើ "បញ្ជី" ប្រសិនបើវាជាអ្វីមួយដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការងារ។ ការសម្ភាសន៍ជោគជ័យអាចជួយកាត់បន្ថយបេក្ខជន។ ខាងក្រោមនេះជាសំណួរសំភាសន៏មួយចំនួនដែលនឹងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់ថាតើបេក្ខជននៅពីមុខអ្នកពិតប្រាកដមានភាពជាម្ចាស់។
- "នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ការងារយើងបាននិយាយថាអ្នកត្រូវតែមានភាពរឹងមាំនៃភាពជាម្ចាស់។ តើវាមានន័យអ្វីចំពោះអ្នក? "
- "យើងរំពឹងថាគ្រប់គ្នានឹងទទួលបានភាពជាម្ចាស់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មនេះ។ តើអ្នកគិតថាអ្នកជាមនុស្សបែបនោះទេ? សូមផ្តល់ឧទាហរណ៍មួយអំពីរបៀបដែលអ្នកទទួលបានភាពជាម្ចាស់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃអ្វីមួយនៅសាលារៀនឬការងារឬក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ "
- "នេះគឺជាអ្វីដែលយើងចង់និយាយពីភាពជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិ ... ប្រសិនបើអ្នកឃើញសំរាមនៅក្នុងចំណតរថយន្តនៅតាមផ្លូវរបស់អ្នកចូលក្នុងហាងនៅពេលព្រឹករឺនៅតាមផ្លូវរបស់អ្នកនៅពេលយប់យើងនឹងរំពឹងថាអ្នកនឹងរើសសំរាមនោះមិនមែនដោយសារអ្នកណាម្នាក់កំពុងមើលអ្នកទេ។ ប៉ុន្តែដោយសារតែអ្នកមិនចូលចិត្តធ្វើការនៅក្នុងកន្លែងសំរាម។ តើអ្នកសុខចិត្ដធ្វើដូច្នេះទេ? ផ្តល់ឱ្យខ្ញុំឧទាហរណ៍នៃអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើក្នុងការងារពីមុនពីព្រោះវាសំខាន់សម្រាប់អ្នក។ "
ការសម្លឹងមើលទទេនឹងប្រាប់រឿងនិទាន។ ប្រសិនបើបេក្ខជនមិនអាចគិតពីមធ្យោបាយឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកឬមិនងាយស្រួលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងនោះភាពជាម្ចាស់មិនមែនជាអ្វីដែលកើតឡើងដោយធម្មជាតិចំពោះគាត់ទេ។ នរណាម្នាក់ដែលមានស្មារតីជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិមានគំរូច្រើនហើយមានមោទនភាពនឹងប្រាប់អ្នកអំពីពួកគេ។ មិនថាវាជាអ្វីមួយដ៏គួរអោយចាប់អារម្មណ៍ដូចជាការរៃអង្គាសដែលពួកគេបានដឹកនាំសម្រាប់ជនរងគ្រោះដោយសាររលកយក្សស៊ូណាមីឬអ្វីផ្សេងទៀតដូចជាការយកថង់ប្លាស្ទិចដើម្បីសំអាតបន្ទាប់ពីឆ្កែរបស់ពួកគេនៅក្នុងឧទ្យានការបង្ហាញពីភាពជាម្ចាស់នៅក្នុងផ្នែកណាមួយនៃជីវិតបង្ហាញថាអ្នកដាក់ពាក្យនេះនឹងនាំមកនូវគុណភាពដ៏មានតម្លៃនោះ ចូលទៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ការជួលកម្មសិទ្ធិ
ប្រហែលជាបេក្ខជនមួយមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់នៅគ្រប់វិធីប៉ុន្តែហាក់បីដូចជាខ្វះគុណភាពនៃភាពជាម្ចាស់នៃភាពលំបាក។ តើអ្នកគួរជួលបុគ្គលនោះយ៉ាងម៉េចដែរ? វាជាការសំខាន់ដើម្បីពិចារណាតម្លៃនៃភាពជាម្ចាស់នៅក្នុងតំណែងការងារនេះសម្រាប់អង្គការ។ សួរខ្លួនអ្នកនូវសំណួរទាំងនេះ:
- តើនិយោជិកនឹងធ្វើការដោយគ្មានការត្រួតពិនិត្យទេ?
- តើមានទំនាក់ទំនងអតិថិជនដោយផ្ទាល់យ៉ាងច្រើនដែលនិយោជិកនឹងមានការងារធម្មតាដែរឬទេ?
- តើនេះជាទីតាំងតែមួយគត់ដែលមានទំនួលខុសត្រូវខុសប្លែកពីគ្នាដែលផ្ទុយពីទីតាំងស្ទួនមួយនៅក្នុងក្រុមធំមួយ?
ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយថា "បាទ / ចាស" ចំពោះសំណួរណាមួយឬទាំងអស់នោះវានឹងបម្រើអ្នកនិងអង្គភាពរបស់អ្នកអោយល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកដើម្បីជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិ។ ក្នុងជំហរដែលមិនបានត្រួតពិនិត្យបុគ្គលដែលមានកម្មសិទ្ធិនឹងមានផលិតភាពនិងការជម្រុញដោយគ្មានប្រភពនៃការបំផុសគំនិតឬការណែនាំពីខាងក្រៅ។ នៅទីតាំងទំនាក់ទំនងអតិថិជនបុគ្គលដែលមានកម្មសិទ្ធិនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះអន្តរកម្មនិងធានាថាពួកគេត្រូវបាននាំឱ្យមានការសន្និដ្ឋានដ៏ល្អបំផុត។ ក្នុងទីតាំងមួយដែលមិនត្រូវបានគេចម្លងនៅកន្លែងផ្សេងទៀតបុគ្គលម្នាក់ដែលមានភាពជាម្ចាស់នឹងដឹងថាអ្នកដទៃអាស្រ័យលើការរួមចំណែករបស់ពួកគេហើយនឹងរីកចម្រើននៅក្នុងតួនាទីនៃការទទួលខុសត្រូវសំខាន់ៗ។
មានមុខតំណែងការងារខ្លះដែលម្ចាស់កម្មសិទ្ធិនឹងស្រស់ស្អាតប៉ុន្តែវាមិនចាំបាច់ទេ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួលទីតាំងដែលភាពជាម្ចាស់គឺជា កត្តាសំខាន់ដើម្បីទទួលបានភាពជោគជ័យ នោះវាគឺជាគុណសម្បត្តិដែលត្រូវរង់ចាំ។
ប្រសិនបើអ្នកគិតថានរណាម្នាក់អាចត្រូវបានបង្រៀនពីឥរិយាបថភាពជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិនោះអ្នកប្រហែលជាចង់គិតម្ដងទៀត។ អ្នកអាចលើកទឹកចិត្តដល់និន្នាការនៃភាពជាម្ចាស់និងមើលវារីកចម្រើនប៉ុន្តែប្រសិនបើគ្រាប់ពូជនោះមិននៅទីនោះអ្នកអាចជីកបាននូវអ្វីដែលអ្នកចង់បានហើយអ្នកនឹងមិនដែលរកឃើញថាបុគ្គលិកដែលមានទំនួលខុសត្រូវដែលអ្នកពិតជាចង់បាននោះទេ។ ជំនាញអាចត្រូវបានបង្រៀន។ បុគ្គលិកលក្ខណៈនិងគុណភាពខាងក្នុងមិនអាចធ្វើបានទេ។ ក្នុងដំណើរការជួលវាជាការសំខាន់ដើម្បីឱ្យដឹងច្បាស់អំពីគុណសម្បត្តិអរូបីដែលបេក្ខជននាំយកទៅឱ្យគណបក្សរបស់អ្នកមុនពេលអ្នកសម្រេចចិត្តអញ្ជើញពួកគេ។
បណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ភាពជាម្ចាស់
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបង្រៀនគុណភាពនៃភាពជាម្ចាស់ទៅនរណាម្នាក់ដែលមិនមានជាម្ចាស់វាតើមានចំណុចណាមួយក្នុងការគិតអំពីថាតើភាពជាម្ចាស់សមនឹងដំណើរការបណ្តុះបណ្តាលដែរឬទេ? ចម្លើយខ្លីគឺ "ពិតប្រាកដណាស់!" ការបណ្តុះបណ្តាលនឹងមិនបញ្ចូលគុណភាពនៃភាពជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិដល់បុគ្គលិកគ្រប់រូបដែលដើរនៅតាមទ្វារទេ។ ប៉ុន្តែមនុស្សដែលដើរតាមឥរិយាបថភាពជាម្ចាស់អាចងាយស្រោចស្រង់ពួកគេយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយចាប់ផ្ដើមពីដំណើរការហ្វឹកហាត់។
កម្មវិធី "ការបណ្តុះបណ្តាល" ភាគច្រើនគឺពិតជា "ប្រាប់" កម្មវិធី។ អ្នកគ្រប់គ្រងឬគ្រូបង្វឹកប្រាប់ដល់សិក្ខាកាមអំពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រាប់ពួកគេអំពីរបៀបធ្វើអ្វីដែលពួកគេធ្វើប្រាប់ប្រាប់ពួកគេពីគោលនយោបាយប្រាប់នីតិវិធីប្រាប់ពួកគេក្បួននិងប្រាប់ពួកគេ 23 វិធីដែលពួកគេអាចត្រូវបានគេបញ្ឈប់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុននេះ។ វាជាការរៀបរាប់ជាច្រើនអំពីការបង្រៀនសម្រាប់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលហើយវាបង្កើតគំរូដែលនិយោជិកត្រូវធ្វើដូចដែលបានប្រាប់ពួកគេដែលផ្ទុយពីគំរូនៃការកាន់កាប់។
នៅពេលធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នារវាងជំនាញនៃការបង្រៀននិងឥរិយាបថធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងពីព្រោះផ្នែកនីមួយៗទាមទារនូវយុទ្ធសាស្រ្តផ្សេង។ ជំនាញជាក់លាក់ដូចជាការចុះបញ្ជីសាច់ប្រាក់ការប្រើកុំព្យូទ័រការបំពេញរបាយការណ៍ជាដើម។ ចាំបាច់ត្រូវបានបង្រៀនដោយជំហានជាក់លាក់។ ទាំងនេះគឺជាផ្នែកនៃមនុស្សយន្តដែលមានការច្នៃប្រឌិតនិងភាពលំអៀងមិនអាចទទួលយកបាន។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃការងារដូចជាការគួរសមប្រសិទ្ធភាពភាពស្អាតអនាម័យជាដើមមិនគួរត្រូវបានបង្រៀនតាមរបៀបមនុស្សយន្តទេ។ ទាំងនេះគឺជាទិដ្ឋភាពនៃការងារដែលអ្នកចង់អោយនិយោជិកបង្ហាញពីភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេបញ្ចូលបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ពួកគេនិងធ្វើឱ្យមានការវិនិយោគអារម្មណ៍។ អ្នកលើកទឹកចិត្តភាពជាម្ចាស់នៅពេលអ្នកប្រើយុទ្ធសាស្ត្របណ្តុះបណ្តាលដែលមានមូលដ្ឋានលើលទ្ធផលនៅពេលណាដែលអាចធ្វើទៅបាន។ តាមរយៈការបង្កើតលទ្ធផលដែលចង់បានការផ្តល់ការណែនាំអំពីការអនុវត្តហើយបន្ទាប់មកអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិកធ្វើការបង្កើននូវការសម្រេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលអ្នកនឹងផ្តល់ឱ្យគ្រាប់ពូជនៃបន្ទប់កម្មសិទ្ធិកើនឡើង។
ជាឧទាហរណ៏បុគ្គលិកនៅសួនកម្សាន្ត Walt Disney មានប្រជាប្រិយភាពទូទាំងពិភពលោកសម្រាប់ការគោរពប្រតិបតិ្តការ។ និយោជិតទាំងនេះមិនត្រូវបានបង្រៀនអំពីរបៀបដែលត្រូវធ្វើឥរិយាបថដែលនឹងបង្កើតឱ្យមានអន្តរកម្មស្នេហា។ ផ្ទុយទៅវិញពួកគេត្រូវបានគេប្រាប់ថាលទ្ធផលដែលចង់បាននៃគ្រប់អន្តរកម្មគឺដើម្បីរីករាយភ្ញៀវហើយនៅពេលណាដែលអាចធ្វើបានលើសពីការរំពឹងទុករបស់ភ្ញៀវ។ ពួកគេត្រូវបានផ្តល់គោលការណ៍ណែនាំអំពីសុវត្ថិភាពសុវត្ថិភាពប្រសិទ្ធភាពភាពសម្បូរបែបនៃវប្បធម៌និង ការគ្រប់គ្រងការចំណាយ ប៉ុន្តែពួកគេមិនដែលប្រាប់ពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើឬពេលណាត្រូវធ្វើ។ ពួកគេត្រូវបានគេអនុញ្ញាតឱ្យបង្កើតដំណោះស្រាយប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិតដោយខ្លួនឯងដោយផ្អែកលើស្ថានការណ៍តែមួយគត់ដែលស្ថិតនៅខាងមុខពួកគេ។
ជាលទ្ធផលនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាលដែលមានមូលដ្ឋានលើលទ្ធផលនេះបុគ្គលិករបស់ Disney ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យកាន់កាប់ភាពជាម្ចាស់សម្រាប់រាល់ប្រតិបត្តិការអតិថិជន (អតិថិជន) ហើយពួកគេនៅតែមានស្មារតីនិងអារម្មណ៍នៅក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។ នេះជារបៀបដែលបុគ្គលិករបស់ Disney ត្រូវបាន "ហ្វឹកហាត់" ដើម្បីបង្កើតភាពអស្ចារ្យ។ និយោជិតក្នុងអាជីវកម្មលក់រាយអាចត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យយកកម្មសិទ្ធិនិងបន្ថែម "មន្តអាគម" របស់ពួកគេទៅការងាររបស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការ។ ការគាំទ្រប្រតិបត្ដិការដែលពួកគេទទួលបាននៅលើមូលដ្ឋានប្រចាំថ្ងៃនឹងកំណត់ថាតើពួកគេពិតជាធ្វើវាឬយ៉ាងណា។
គាំទ្រភាពជាម្ចាស់
ប្រសិនបើអ្នកគិតថាខ្លួនអ្នកត្រូវតែស្ថិតនៅលើកំពូលនៃមនុស្សដើម្បីទទួលបានអ្វីមួយរួចហើយនោះសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយឬច្រើនប្រហែលជាការពិត:
- អ្នកបានជួលមនុស្សដែលមានចិត្តគំនិត
- រចនាប័ទ្មការគ្រប់គ្រងរអាក់រអួលរបស់អ្នកបានធ្វើឱ្យគុណភាពនៃភាពជាម្ចាស់របស់មនុស្សក្លាយទៅជាអសកម្ម
- មនុស្សចិត្តគំនិតរបស់មនុស្សបានចាកចេញទៅធ្វើការនៅកន្លែងណាមួយដែលគាំទ្រនិងកោតសរសើរពួកគេច្រើនជាង
ការបណ្តុះបណ្តាលដែលមានមូលដ្ឋានលើលទ្ធផលអាចធ្វើឱ្យគុណភាពនៃកម្មសិទ្ធិកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុន្តែមានតែការគ្រប់គ្រងដែលមានមូលដ្ឋានលើលទ្ធផលប៉ុណ្ណោះដែលអាចរក្សាវាបាន។ ជំនួសឱ្យការផ្តោតលើការប្រាប់បុគ្គលិកនូវអ្វីដែលត្រូវធ្វើនិងរបៀបធ្វើវាពេញមួយថ្ងៃអ្នកគ្រប់គ្រងដែលគាំទ្រភាពជាម្ចាស់ចំណាយថ្ងៃរបស់ពួកគេដែលរំលឹកបុគ្គលិកអំពីលទ្ធផលដែលចង់បាននិងផ្តល់ការគាំទ្រនៅពេលដែលនិយោជិកធ្វើការយុទ្ធសាស្ត្រផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលទាំងនោះ។
ការដោះលែងការគ្រប់គ្រងនេះគឺពិបាកសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើនព្រោះពួកគេគិតថាមូលហេតុដែលពួកគេត្រូវបានជ្រើសរើសធ្វើជាអ្នកគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីឱ្យពួកគេអាចគ្រប់គ្រងអ្នកដទៃ។ និយោជិតដែលមានកម្មសិទ្ធិនឹងមិនធ្វើការសម្រាប់ចៅហ្វាយជាមួយនឹងរបៀបគ្រប់គ្រងដែលមានការគ្រប់គ្រងយូរអង្វែងនោះទេ។ ហើយនិយោជិកទាំងនោះដែលមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេប្រាប់ពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើនោះនឹងមិនមានភាពជាម្ចាស់ទេ។
នៅក្នុងបរិយាកាសនៃភាពជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិជំនាញនិងសិទ្ធិអំណាចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងល្អបំផុតដើម្បីលុបបំបាត់ឧបសគ្គដែលធ្វើឱ្យភាពម្ចាស់ការពិបាកឬមិនអាចទៅរួចសម្រាប់បុគ្គលិក។ ឧទាហរណ៍និយោជិកដែលមិនមានលេខកូដចុះបញ្ជីសាច់ប្រាក់មិនអាចគ្រប់គ្រងបានទេ។ និយោជិកដែលមិនធ្លាប់បានឃើញឬមិនដឹងពីរបៀបអាន ផែនការអក្រក្រាម មិនអាចយកជាកម្មសិទ្ធិពេញលេញសម្រាប់ ការទទួលខុសត្រូវស្តុក របស់ពួកគេបានទេ។ និយោជិកដែលមិនមានសិទ្ធិធ្វើការសំរេចចិត្តក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជននឹងមិនទទួលបានភាពជាម្ចាស់សម្រាប់ការងើបឡើងវិញនៃសេវាឡើយ។ ដោយដកចេញឧបសគ្គទាំងនេះអ្នកគ្រប់គ្រងអាចធ្វើជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិហើយអាចរក្សាឱ្យចិត្តគំនិតរបស់អ្នកនៅរស់បាន។
គ្មាននរណាម្នាក់អាចលុបបំបាត់ឧបសគ្គចំពោះភាពជោគជ័យបានលឿនឬងាយស្រួលជាងអ្នកគ្រប់គ្រងគាំទ្រដែលយល់ពីតម្លៃនៃភាពជាម្ចាស់នោះទេ។ ការប្រើពេលវេលារបស់អ្នកដើម្បីលុបបំបាត់ឧបសគ្គចំពោះការកាន់កាប់គឺជាពេលវេលាដែលចំណាយបានល្អពីព្រោះនៅចុងថ្ងៃអ្នកនឹងត្រូវលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យបង្កើនកម្រិតនៃការទទួលខុសត្រូវថ្មីនៅក្នុងសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ។
រង្វាន់កម្មសិទ្ធិ
អ្វីដែលអ្នកយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកគឺអ្វីដែលបុគ្គលិករបស់អ្នកនឹងយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេផងដែរ។ នៅពេលអ្នក "ចាប់" និយោជិកដែលបង្ហាញភាពជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិត្រូវប្រាកដថាពួកគេទទួលបានការទទួលស្គាល់តាមរបៀបដែលអាចមើលឃើញដល់មិត្តរួមក្រុមរបស់ពួកគេ។ នៅពេលនិយោជិកសង្កេតមើលមិត្តរួមក្រុមរបស់ពួកគេត្រូវបានទទួលរង្វាន់សម្រាប់អាកប្បកិរិយាពិតប្រាកដពួកគេក៏ទំនងជាប្រកាន់យកអាកប្បកិរិយាទាំងនោះផងដែរ។
នៅពេលជ្រើសយករង្វាន់សមស្របបំផុតសម្រាប់ឥរិយាបថម្ចាស់កម្មសិទ្ធិចូរចងចាំថាអ្នកដែលមានកម្មសិទ្ធិត្រូវបានវិនិយោគលើអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ ការទទួលស្គាល់ថានឹងមានផលប៉ះពាល់ច្រើនបំផុតគឺជាប្រភេទដែលត្រូវបានគេប្ដូរតាមបំណងនិងផ្ទាល់ខ្លួនព្រោះវានឹងភ្ជាប់ជាមួយបុគ្គលិកនៅកម្រិតអារម្មណ៍មួយ។ គ្រាន់តែដូចជាឱកាសពិសេសណាមួយវត្តមានដ៏ស្រស់ស្អាតត្រូវបានគេកោតសរសើរប៉ុន្តែសារស្មោះត្រង់និងស្មោះត្រង់នៅក្នុងកាតត្រូវបានរក្សាទុក។
ឈានមុខគេសម្រាប់កម្មសិទ្ធិ
អ្នកចាត់ការទូទៅជាច្រើននិយាយថាពួកគេចង់បានភាពជាម្ចាស់កាន់តែច្រើនប៉ុន្តែភ័យខ្លាចជាអកុសលភាពចលាចលដែលអាចកើតមានឡើងដោយការបាត់បង់ការគ្រប់គ្រង។ គោលដៅនៃភាពជាម្ចាស់គឺមិនឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នារត់ជុំវិញ "ធ្វើរឿងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ" នោះទេប៉ុន្តែជាការអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាធ្វើការងាររបស់ពួកគេហើយនៅតែជាមនុស្សផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ការត្រួតពិនិត្យ (ឬការបំភាន់របស់វា) នៅតែអាចរក្សាបានជាមួយនឹងគោលដៅដែលបានកំណត់ច្បាស់លាស់កម្រិតការអនុវត្តនិងគណនេយ្យភាព។
អ្នកទាំងឡាយណាដែលប្រើអំណាចគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេដោយប្រាប់មនុស្សពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើអ្វីដែលត្រូវគិតនិងរបៀបធ្វើឥលូវបានគ្រប់គ្រងដោយភាន់ច្រឡំដោយការចិញ្ចឹមកូន។ ប្រភេទនៃមនុស្សពេញវ័យដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេត្រូវបានគេចាត់ទុកថាដូចជាកូនក្មេងមិនមែនជាមនុស្សដូចគ្នាដែលនឹងក្លាយទៅជាបុគ្គលិកដែលមានការទទួលខុសត្រូវដោយខ្លួនឯងនិងមានកម្មសិទ្ធិដែលអ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនចង់បាន។ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចមានការគ្រប់គ្រងសរុបឬពួកគេអាចមានកម្មសិទ្ធិប៉ុន្តែពួកគេមិនអាចមានទាំងពីរទេ។ គន្លឹះសំខាន់គឺជ្រើសរើសអ្វីដែលអ្នកចង់បានហើយបន្ទាប់មកផ្តោតលើអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដូច្នេះអ្នកអាចទទួលបាននូវអ្វីដែលអ្នកបានជ្រើសរើស។