Six Sigma ចាប់ផ្តើមជាមួយ DMAIC

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពខ្សែចង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកជាមួយ Six Sigma និង DMAIC

ផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់អ្នកនូវអ្វីដែលពួកគេចង់បាននៅពេលពួកគេចង់បាន - និងការចំណាយតិចតួចបំផុតតាមដែលអាចធ្វើបាន។ ថា - នៅកម្រិតខ្ពស់ពេក, កម្រិតខ្ពស់បំផុត - ត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរចង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។ តើអ្នកធ្វើវាដោយរបៀបណា? តើជំហានអ្វីខ្លះដែលអ្នកត្រូវធ្វើដើម្បីយកខ្សែចង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកឱ្យប្រសើរឡើង? វាជារឿងមួយដើម្បីទទួលបានអតិថិជនលំដាប់ត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើអ្នកបោះធនធានគ្រប់គ្រាន់តាមលំដាប់វែងអ្នកអាចទទួលបានការបញ្ជាទិញមួយតាមពេលវេលាប៉ុន្ដែតើធ្វើឱ្យដំណើរការនោះអាចធ្វើឡើងវិញបាននិងអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានដោយរបៀបណា?

អ្នកត្រូវការឧបករណ៍ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការទិញការធ្វើផែនការផលិតកម្មការស្តុកទុកការសម្រេចរបស់អតិថិជននិងបន្ត។ និយាយម្យ៉ាងទៀតអ្នកត្រូវការឧបករណ៍ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពខ្សែចង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នក។ ហើយឧបករណ៍ទាំងនោះនឹងក្លាយជាប្លុកនៃដំណើរការដែលអ្នកបានដាក់នៅក្នុងកន្លែងដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។

ហើយឧបករណ៍មួយក្នុងចំណោមឧបករណ៍មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីលុបបំបាត់កាកសំណល់និងដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការរបស់អ្នកគឺជាវិធីសាស្រ្ត Six Sigma ។

Motorola បានអនុវត្តគោលគំនិត Six Sigma នៅក្នុងពាក់កណ្តាលទសវត្សឆ្នាំ 1980 ជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីស្វែងរកដំណើរការប្រសើរឡើងក្នុងប្រតិបត្តិការផលិតកម្មរបស់ខ្លួន។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមកពាក្យនេះបានក្លាយទៅជាមានន័យដូចនឹងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ។

គម្រោង Six Sigma ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីកែលម្អដំណើរការដោយកំណត់និងដកចេញនូវមូលហេតុនៃការខូចខាតឬកំហុសនិងកាត់បន្ថយការប្រែប្រួល។ គម្រោង Six Sigma ត្រូវបានដឹកនាំដោយអ្នកជំនាញដែលទទួលបានការបណ្ដុះបណ្ដាល (និងត្រូវបានបញ្ជាក់ជាទូទៅ) ក្នុងបច្ចេកទេស Six Sigma ។ ពាក្យស៊ីហ្គេប្រាំមួយអាចជួនកាលមានការយល់ច្រឡំដូច្នេះសូមមើលពាក្យមួយចំនួនដែលបានកំណត់ដូចខាងក្រោម។

នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអារម្មណ៍នៃអ្វីដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីចាប់ផ្តើម។

ថ្នាក់ដឹកនាំប្រតិបត្តិ

តួនាទីនេះអាចរួមបញ្ចូលទាំងនាយកប្រតិបត្តិឬអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលផ្សេងទៀត។ ពួកគេទទួលខុសត្រូវក្នុងការបង្កើតចក្ខុវិស័យមួយសម្រាប់ការអនុវត្ត Six Sigma និងបង្កើតនូវអ្នកគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិសម្រាប់គម្រោង។

ជើងឯក

ម្ចាស់ជើងឯកអាចត្រូវបានគេកំណត់ថាជាមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងអង្គការរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយដែល "ជាម្ចាស់ជើងឯក" គម្រោង Six Sigma ។

វាអាចត្រូវបានប្រើជាពិសេសដើម្បីយោងទៅអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ដែលជាម្ចាស់គម្រោងនេះ, ធានាថាវាត្រូវបានធនធានបានត្រឹមត្រូវនិងប្រើប្រាស់សិទ្ធិអំណាចរបស់ពួកគេដើម្បីយកឈ្នះឧបសគ្គអង្គការ។

ខ្សែកខ្មៅខ្សែក្រវាត់

ម៉ាស្ទ័រខ្មៅខ្សែក្រវាត់គឺជាអ្នកជំនាញដែលមានបទពិសោធន៍យ៉ាងទូលំទូលាយនិងជំនាញបច្ចេកទេសគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃ Six Sigma ។ ខ្សែបប្ផាខ្មៅម៉ាស្ទ័រទទួលខុសត្រូវក្នុងការជ្រើសរើសការបណ្តុះបណ្តាលនិងណែនាំខ្សែក្រវាត់ខ្មៅនៅក្នុងអង្គការ។ ខ្សែកខ្មៅខ្សែក្រវាត់នឹងត្រូវចូលរួមក្នុងការជ្រើសរើសនិងទាក់ទងទៅនឹងគម្រោងនានា។ ពួកគេក៏នឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវផងដែរដើម្បីធានាថាស្តង់ដារនៃកម្មវិធី Six Sigma ត្រូវបានថែរក្សា។

ខ្សែក្រវាត់​ខ្មៅ

ខ្សែកខ្មៅគឺជាអ្នកជំនាញពេញម៉ោងដែលដើរតួជាប្រធានក្រុមដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះប្រតិបត្តិការនិងលទ្ធផលនៃគម្រោង Six Sigma ។ ដើម្បីក្លាយជាខ្សែកខ្មៅវាត្រូវបានតម្រូវឱ្យមនុស្សម្នាក់បង្ហាញពីភាពស្ទាត់ជំនាញនៃឧបករណ៍ Six Sigma តាមរយៈការប្រលងនិងបទពិសោធន៍។ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីខ្សែក្រវាត់ខ្សែក្រវាត់អាចពាក់ព័ន្ធនឹងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលថ្នាក់បួនទៅប្រាំសប្តាហ៍តាមវិធីសាស្ត្រឧបករណ៍ស្ថិតិនិងជំនាញក្រុមបន្ថែមលើគម្រោងដែលបានបញ្ចប់។ សមាគមន៍គុណភាពអាមេរិក (ASQ) ផ្តល់នូវគុណវុឌ្ឍិដែលមានសញ្ញាប័ត្រសញ្ញា Six Sigma Black Belt ។

ខ្សែ​ក្រ​វ៉ាត់​បៃតង

ខ្សែក្រវាត់បៃតងគឺជាសមាជិកនៃអង្គការដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលអំពីវិធីសាស្ត្រ Six Sigma និងចូលរួមនៅក្នុងគម្រោងដែលជាផ្នែកមួយនៃការងារពេញម៉ោងរបស់ពួកគេ។

ពួកគេអាចធ្វើការជាផ្នែកមួយនៃក្រុមមួយដែលដឹកនាំដោយខ្សែកខ្មៅឬដឹកនាំគម្រោងតូចៗដោយមានខ្សែក្រវាត់ខ្មៅដើរតួជាអ្នកណែនាំ។

អ្នកឧបត្ថម្ភ

អ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោងគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ដែលអាចចុះហត្ថលេខាទៅលើធនធានកំណត់គោលដៅនិងវាយតម្លៃលទ្ធផល។ អ្នកឧបត្ថម្ភគម្រោងត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាម្ចាស់ជើងឯកគម្រោងទោះបីជាជើងឯកអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីពណ៌នាអ្នកណាម្នាក់ដែលជា ម្ចាស់ គម្រោង Six Sigma ក៏ដោយ។

ផ្លាស់ប្តូរភ្នាក់ងារ

ភ្នាក់ងារផ្លាស់ប្តូរគឺជាបុគ្គលម្នាក់ដែលដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអង្គការដោយការគាំទ្រការផ្លាស់ប្តូរនិងការគ្រប់គ្រងនិងផែនការអនុវត្ត។ មុខតំណែងភ្នាក់ងារផ្លាស់ប្ដូរអាចជាផ្លូវការឬស្ម័គ្រចិត្ត។

ធំយ៉និងលីតូច y

វិធានការកម្រិតខ្ពស់សំខាន់ដែលគម្រោង Six Sigma ចង់កែលម្អត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា យីហោធំ ។ Big Y គួរតែត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ទៅនឹងតម្រូវការអតិថិជនសំខាន់ៗ។ ធំ Y ត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់ដើម្បីបង្កើតគោលបំណងប្រតិបត្ដិការ y តិចតួច ដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដើម្បីសម្រេចបាននូវការរីកចំរើនរបស់ Y ធំ។

ជំរុញដោយគោលការណ៍នៃសញ្ញាចំនួនប្រាំមួយ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមនៅលើវិធីរបស់អ្នកដើម្បីផ្គត់ផ្គង់ការបង្កើនប្រសិទ្ធិភាពខ្សែសង្វាក់។ ជំហានដំបូងដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺ DMAIC:

កំណត់

• កំណត់អតិថិជននិងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេ
• កំណត់ដំណើរការអាជីវកម្មដែលទទួលរងផលប៉ះពាល់របស់អ្នក
• កំណត់ព្រំដែនគម្រោងរបស់អ្នក
• បង្កើតផែនទីដំណើរការ
• កំណត់ម៉ែត្រ
• បង្កើតក្រុមគម្រោង
• អភិវឌ្ឍធម្មនុញ្ញគម្រោង

វាស់

• ប្រមូលទិន្នន័យនិងវាស់វែងដំណើរការដែលមានស្រាប់

វិភាគ

• វិភាគទិន្នន័យដែលប្រមូលបាន
• កំណត់គម្លាតរវាងការអនុវត្តដែលមាននិងចង់បាន
• កំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភពបំរែបំរួល
• សម្រេចចិត្តលើដំណើរការដែលត្រូវកែលម្អ

កែលម្អ

• ផ្តល់ដំណោះស្រាយ
• អនុវត្តការសិក្សាសាកល្បងសាកល្បងនិងវាយតំលៃដំណោះស្រាយដែលបានស្នើសុំ
• បង្កើតផែនការអនុវត្តរបស់អ្នក

ការគ្រប់គ្រង

• អនុវត្តដំណើរការដើម្បីធានាការរីកចម្រើនប្រកបដោយនិរន្តរភាព
• បង្កើតនីតិវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោងនិងបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់អ្នក

ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ DMAIC និង Six Sigma អ្នកអាចបង្កើតដំណើរការដែលអ្នកត្រូវការ ដើម្បី បង្កើនប្រសិទ្ធភាពសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នក ។ តើអ្នកនឹងដឹងថាអ្នកបានទទួលជោគជ័យ យ៉ាងដូចម្តេច? នៅពេលអ្នកកំពុងផ្តល់នូវអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចង់បាននៅពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចង់បាន - និងចំណាយប្រាក់តិចតួចតាមដែលអាចធ្វើបាន។