មគ្គុទេសក៍ចំណេះដឹងចំនួន 3 ប្រភេទទីផ្សារស្រាវជ្រាវ

ប្រាជ្ញាសម្គាល់ជ័យជំនះលើប្រាជ្ញាធម្មតា

ការគ្រប់គ្រងម៉ាក គឺជាការងារដ៏សំខាន់ហើយធ្វើបានល្អវាមានឥទ្ធិពលខ្លាំងទៅលើការត្រឡប់មកវិញរបស់ក្រុមហ៊ុនលើការវិនិយោគ (ROI) និង សមធម៌យីហោ ។ ប្រសិនបើការគ្រប់គ្រងយីហោជារថយន្តនោះប្រាជ្ញាយីហោគឺជាសំណុំនៃកង់ដែលដឹកយីហោនេះចុះផ្លូវ។ លើសពីនេះឧត្តមសេនីយ៍អ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺជានាវិកដែលបើកនិងរក្សាផ្លូវសម្រាប់យានជំនិះម៉ាក។

ប្រាជ្ញាយីហោត្រូវបានគាំទ្រដោយការស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីចំណេះដឹងបីប្រភេទអំពីអតិថិជន:

1. របៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ប្រព្រឹត្តទៅនៅពេលដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលឬសេវាកម្ម។
2. របៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ប្រព្រឹត្តទៅក្នុងបរិបទខុសគ្នា (បរិស្ថាន) ឬនៅលើបណ្តាញផ្សេងៗគ្នា។
3. របៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានភាពខុសប្លែកគ្នាឬភ្ជាប់ជាមួយម៉ាក។

មនុស្សគ្រប់រូបត្រូវបានទទួលឥទ្ធិពលពីបរិយាកាសរបស់ពួកគេ។ អ្នកប្រើប្រាស់ហាក់ដូចជាមានឥទិ្ធពលជាពិសេសពីបរិបទដែលអាកប្បកិរិយាទិញរបស់ពួកគេកើតឡើង។ បណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អនៃបាតុភូតនេះ។ អ្នកប្រើប្រាស់ជារឿយៗមានឆន្ទៈក្នុងការចែករំលែក កន្លែងដែលពួកគេមាននិងអ្វីដែលពួកគេកំពុងទិញខណៈដែលពួកគេនៅទីនោះ។ នេះជាការពិតជាពិសេសនៅពេលដែល "នៅទីនោះ" គឺជាបរិបទស្ថានភាពខ្ពស់។

នៅលើកម្រិតមូលដ្ឋានឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់កើតឡើងក្នុងបរិបទខ្លះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារដឹងថាមិនមែនគ្រប់បរិបទទាំងអស់សុទ្ធតែមានឥទ្ធិពលដូចគ្នានោះទេ។ អ្នកប្រើប្រាស់អតិថិជន ឬទម្រង់អតិថិជនគឺជាការខិតខំប្រឹងប្រែងមួយដើម្បីយល់ពីបរិបទដែលទំនងជាជំរុញឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់។

តើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់មានអត្ថន័យយ៉ាងម៉េចនិងរួមបញ្ចូល?

វេជ្ជបណ្ឌិត Lars Perner ជំនួយការសាស្រ្តាចារ្យផ្នែកទីផ្សារព្យាបាលនៅសាលា Marshall Business នៅសាកលវិទ្យាល័យកាលីហ្វ័រនីញ៉ាខាងត្បូងបានផ្តល់និយមន័យនៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់:

ការសិក្សាពីបុគ្គលក្រុមឬអង្គការនិងដំណើរការដែលពួកគេប្រើដើម្បីជ្រើសរើសប្រើសុវត្ថិភាពប្រើនិងបោះចោលផលិតផលសេវាកម្មបទពិសោធន៍ឬគំនិតដើម្បីបំពេញតម្រូវការនិងផលប៉ះពាល់ដែលដំណើរការទាំងនេះមានចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់និងសង្គម "។ ~ វេជ្ជបណ្ឌិត។ Lars Perner, Marshall School of Business, USC

ខណៈនេះជានិយមន័យដ៏ល្អមួយដែលគ្របដណ្តប់លើដីជាច្រើនធាតុមួយដែលវាចេញគឺជាគំនិតនៃភាពខុសគ្នា។

នៅពេលដែលអតិថិជនចូលរួមជាមួយម៉ាកផលិតផលឬសេវាដែលនាំឱ្យមានភាពខុសប្លែកពីគេពួកគេពេញចិត្តនឹងតម្រូវការ។ ភាពខុសគ្នានេះសំដៅលើស្លាកយីហោដែលកំណត់វាដាច់ដោយឡែកពីដៃគូប្រកួតប្រជែងនិង ដេញថ្លៃជាវិជ្ជមានទៅលើអតិថិជនដែលជ្រើសរើសទិញនិងប្រើផលិតផលឬសេវាកម្ម។

អន្តរកម្មតាមប្រភេទគឺជាចំណុចផ្អែមល្ហែមនៃ ផ្នែកទីផ្សារ ។ អន្តរកម្មប្រភេទគឺជាការបង្ហាញពីភាពខុសគ្នា។

អន្តរកម្មប្រភេទត្រូវបានផ្អែកលើភាពខុសគ្នាដែលកើតឡើងនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកប្រើនៅពេលដែលផលិតផលឬសេវាកម្មត្រូវបានដាក់ដោយប្រសិទ្ធភាពដោយក្រុមហ៊ុនផលិតឬអ្នកផ្តល់សេវាកម្មដោយវិធីផ្សេងគ្នានិងមានអត្ថន័យ។

ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារបានសិក្សាអំពីអាកប្បកិរិយាអតិថិជនអស់រយៈពេលជិតមួយសតវត្សមកហើយ។ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់បានផ្លាស់ប្តូរ ហើយដូច្នេះមានការស្រាវជ្រាវទីផ្សារការធ្វើទីផ្សារនិងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ឧទាហរណ៍ ការស្រាវជ្រាវពីដំបូងរបស់ Proctor and Gamble បានផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវការយល់ដឹងអំពីរបៀបដែលអតិថិជនប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់ពួកគេនិងតម្លៃដែលពួកគេបានគិតទៅលើផលិតផល P & G ។ Proctor and Gamble បានបញ្ជូនអ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារពីផ្ទះមួយទៅផ្ទះមួយដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យជាលើកដំបូង។ សព្វថ្ងៃនេះអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ញើទិន្នន័យពិតប្រាកដតាមរយៈបណ្តាញឌីជីថលដល់អ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សាររបស់ Proctor and Gamble ។

យុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកដែលមានទំនាក់ទំនងគ្នាសំខាន់ៗទាំងបី

យុទ្ធសាស្ត្រយីហោច្នៃប្រឌិតចាត់ទុក, រចនានិងអនុវត្តនៅក្នុងប្រភេទទាំងបីនេះ:

1. ការសន្យាម៉ាក
2. ការបំពេញម៉ាក
3. Amplification (ឥទ្ធិពលតាមរយៈការរំភើបដែលពាក់ព័ន្ធ)

"ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារជារឿយៗត្រូវការដើម្បីធានាថាយើងផលិតអ្វីដែលអតិថិជនចង់បានហើយមិនមែនអ្វីដែលយើងគិតថាចង់បាននោះទេ។ " ~ វេជ្ជបណ្ឌិត។ Lars Perner, Marshall School of Business, USC

ការងាររបស់អ្នកស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺដើម្បី ផ្តល់ទិន្នន័យនិងព័ត៌មាន ដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគ្នានៃយុទ្ធសាស្រ្តយីហោដែលសំខាន់ៗបី។

> ប្រភព:

> Perner, L. (ត) បទបង្ហាញដែលបានរៀបរាប់អំពីប្រធានបទទីផ្សារមូលដ្ឋាន។ សាលា Marshall នៃសាកលវិទ្យាល័យ University of Southern California ។

> Steenkamp, ​​J. & de Jong, M. (ឆ្នាំ 2010) ។ ការស៊ើបអង្កេតលើសកលលោកឆ្ពោះទៅរកការបះបោរនៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះផលិតផលក្នុងស្រុកនិងសកល។ ទិនានុប្បវត្តិទីផ្សារ , 74 , 18-40 ។

> Van Dyck, F. (ឆ្នាំ 2014) ។ ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបានផ្លាស់ប្តូរ: ច្បាប់ថ្មីសម្រាប់យុគសម័យឌីជីថល ។ ទីក្រុងឡុងដ៍: Kogan Page លីមីតធីត។