វិធី 10 យ៉ាងល្អបំផុតដើម្បីចាញ់អតិថិជន

01 - ការបញ្ឈប់អតិថិជនដោយ: ការចូលរួមជាមួយបុគ្គលិកដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលតិចតួច។

អតិថិជន, អ្នកឃើញ, មានការរំពឹងទុកថាការលក់មនុស្សនៅអាជីវកម្មមួយនឹងមានចំណេះដឹងអំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់អាជីវកម្ម។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកអាចទទួលបាននូវការរំពឹងទុកនេះដោយលុបបំបាត់ប្រភេទនៃសេវាកម្មអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់ដៃនេះពីអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ហាងទំនិញធំ ៗ ដែលទទួលបានជោគជ័យជាច្រើនបានធ្វើដូច្នេះដោយរំពឹងថាអតិថិជននឹងមើលឃើញថានេះជាការធ្វើពាណិជ្ជកម្មដោយយុត្តិធម៌សម្រាប់តម្លៃទាប។ ហើយអាជីវកម្មអនឡាញមានទំនោរធ្វើអាជីវកម្មខ្លួនឯង។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយចំណុចសំខាន់គឺថាប្រសិនបើប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់អ្នករួមបញ្ចូលទាំងការ រំពឹងទុករបស់អតិថិជន ដែលពួកគេអាចមានទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិកដែលមានចំណេះដឹងអ្នកគួរតែមានខ្លះ - ជាពិសេសប្រសិនបើការលក់របស់អ្នកអាស្រ័យលើវា។

02 - ការបញ្ឈប់អតិថិជនដោយ: កំហិតម៉ោងរបស់អ្នកនៃការប្រតិបត្ដិការ។

ឧទាហរណ៍បី។ អាជីវកម្មបីដែលបានបាត់បង់អតិថិជន (និងលុយ!) ដោយសារតែម៉ោងដែលបានហាមឃាត់ដែលហាក់ដូចជាគ្មានហេតុផលដល់អតិថិជនអនាគត។

ឥលូវនេះជំនួញឥដ្ឋនិងឥដ្ឋភាគច្រើនហាមឃាត់ម៉ោងរបស់ពួកគេដល់កម្រិតខ្លះៗ។ ក្នុងនាមជាអតិថិជនយើងមិនរំពឹងថានឹងអាចរកមើលតាមហាងលក់រាយឬចូលនិងកាត់សក់របស់យើងនៅពាក់កណ្តាលយប់នោះទេ។

ប៉ុន្តែភាពខុសគ្នានោះគឺថាយើងមើលឃើញថាទាំងនេះជាការរឹតបន្តឹងសមហេតុផល។ ពួកគេធ្វើឱ្យយល់ដល់យើង។

អ្នកត្រូវផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវអ្វីដែលពួកគេនឹងពិចារណាដើម្បីឱ្យមានការចូលដំណើរការសមស្របទៅនឹងផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនធ្វើទេពួកគេនឹងរកឃើញអ្វីដែលអ្នកកំពុងលក់នៅកន្លែងផ្សេង។

03 - បាត់បង់អតិថិជនដោយ: រកមើលមិនមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។

ឧទាហរណ៍វាមិនមានភាពចៃដន្យទេដែលថាការលក់របស់ Home Depot រួមគ្នាពាក់អាវក្រដាសទាំងអស់។ ឯកសណ្ឋានដែលបង្ហាញពីខ្សែក្រវ៉ាត់របស់ជាងឈើធ្វើឱ្យពួកគេមើលទៅដូចជាប្រភេទងាយៗដែលដឹងពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងធ្វើ។

ហើយបើសិនជាអ្នកមើលទៅដូចជាមិនសូវល្អនោះការងាររបស់អតិថិជនគ្រាន់តែបន្តទៅមុខប៉ុណ្ណោះ។

ដូច្នេះ ចំនុចទី 1 គឺថាអ្នកមិនចាំបាច់ពាក់ឈុតអំណាចទេ។ អ្នកត្រូវរកមើលចំណេះដឹងអំពីអ្វីដែលអ្នកជំនាញរបស់អ្នក។

ចំណុច 2 គឺថាដើម្បីមើលទៅមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈអ្នកក៏ត្រូវមានបំពាក់ផងដែរ។ កាលពីមុនខ្ញុំធ្លាប់មានមនុស្សម្នាក់ដែលខ្ញុំត្រូវជួលឱ្យកាត់ដើមឈើខ្លះសួរខ្ញុំថាតើខ្ញុំមានជណ្ដើរដែលគាត់អាចប្រើបានឬទេ។ អូ៎ទេ។ ហើយអ្នកអាចទៅឆ្ងាយឥឡូវនេះ។ រូបភាពពាណិជ្ជកម្មមិនមែនគ្រាន់តែអំពីរូបរាងផ្ទាល់ខ្លួន ប៉ុណ្ណោះទេ។

04 - ការបាត់បង់អតិថិជនដោយ: ធ្វើឱ្យវាមានការលំបាកក្នុងការធ្វើពាណិជ្ជកម្មជាមួយអ្នក។

ខ្ញុំផ្ទាល់បានឃើញនិង / ឬមានបទពិសោធន៍:

• អាជីវកម្មដែលជាកន្លែងដែលអ្នកត្រូវយកទូរស័ព្ទមួយដើម្បីធ្វើឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើលនៅក្នុងការិយាល័យ - លើកលែងតែទូរស័ព្ទនៅជិតជ្រុងនៃអាគារដែលគ្មានផ្លាកសញ្ញាចង្អុលទៅវា។
• អាជីវកម្មមួយដែលមិនមានសេវាឆ្លើយឆ្លងឬសារសំលេងដូច្នេះនៅពេលដែលអ្នកហៅទូរស័ព្ទលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកគ្រាន់តែវាយហើយវាយ។ ( រៀនពីរបៀបឆ្លើយទូរស័ព្ទអាជីវកម្មរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ។ )
• អាជីវកម្មផ្ទះ ដែលជាកន្លែងដែលអតិថិជនបានដើរទាំងអស់តាមរយៈត្រីមាសសំខាន់ (ជាក់ស្ដែងបានកាន់កាប់ដោយគ្រួសារដែលមានទារកមួយ) ដើម្បីទទួលបានទៅការិយាល័យតូចនៅក្នុងបន្ទប់ក្រោមដី។ (តើអ្នកបានជួបជាមួយអតិថិជននៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នកដែរឬទេ? សូមអាន គន្លឹះ ទាំងនេះ សម្រាប់ធ្វើជំនួញតាមផ្ទះរបស់អ្នកជាអតិថិជនដែលអាចធ្វើទៅបាន ។ )
• អាជីវកម្មលក់រាយដែលទទួលយកតែសាច់ប្រាក់ប៉ុណ្ណោះ។ (គ្រាន់តែឆ្កួត វិធីទូទាត់ កាន់តែច្រើនដែល អ្នកផ្តល់ជូនអតិថិជន វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេនិងការលក់កាន់តែច្រើនដែលអ្នកនឹងធ្វើ។ )

ជាអកុសលនេះគឺជាបញ្ជីដែលអាចបន្តទៅទៀតហើយខ្ញុំភ្នាល់ថាអ្នកគ្មានបញ្ហាក្នុងការបន្ថែមគំរូទៅខ្លួនអ្នកនោះទេ!

អាជីវកម្មដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនពិបាកក្នុងការចូលទៅក្នុងបរិវេណបង់ថ្លៃទំនិញឬសូម្បីតែមិនអាចធ្វើទៅបានសូម្បីតែទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេក៏ដោយក៏ពួកគេមិនមានគុណសម្បត្តិអ្វីទាំងអស់នេះគឺជាបទពិសោធន៍ទាំងអស់ដែលអតិថិជននឹងមិនចង់ធ្វើម្តងទៀត។

05 - ការបាត់បង់អតិថិជនដោយ: ធ្វើឱ្យវាពិបាកសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីប្រគល់ទំនិញទៅឱ្យអ្នក។

អ្នកអាចមាន (និងសង្ឃឹមថាមាន) អតិថិជនជាច្រើនដែលនឹងមិនដែលមានអារម្មណ៍ថាត្រូវត្រឡប់មកវិញអ្វីនោះទេ។ សម្រាប់ពួកគេវាប្រហែលជាមិនមានបញ្ហានោះទេក្នុងការប្រគល់ធាតុមួយទៅឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកអតិថិជនត្រូវមានមិនត្រឹមតែទទួលបានកាលបរិច្ឆេទត្រឹមត្រូវទេប៉ុន្តែត្រូវបានព្យាយាមដើម្បីត្រឡប់ធាតុរវាង 2 និង 3 ល្ងាចនៅថ្ងៃសុក្រក្នុងមួយសប្តាហ៍ជាមួយពេញលេញមួយ ព្រះ​ច័ន្ទ។

ដែលជាដ៏អស្ចារ្យ។ ដោយសារតែប្រសិនបើពួកគេមិនធ្លាប់បានសម្រេចចិត្តវិលត្រឡប់មកវិញនូវអ្វីមួយនិងរកឃើញថាវាជាការលំបាកខ្លាំងណាស់ឬសូម្បីតែមិនអាចទៅរួចទេអ្នកបានបាត់បង់ពួកគេ។

ជៀសវាងភាពតានតឹងលើផ្នែកទាំងពីររបស់អ្នកនិងការ ដោះស្រាយត្រឡប់មកវិញនូវវិធីត្រឹមត្រូវ ដូច្នេះអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងសប្បាយចិត្តហើយនឹងមានឆន្ទៈដើម្បីវិលត្រឡប់មកកាន់អាជីវកម្មរបស់អ្នកហើយទិញម្តងទៀត។

06 - ការបាត់បង់អតិថិជនដោយ: ធ្វើការងារដែលមិនសូវល្អឬលក់ផលិតផលដែលមិនសូវល្អ។

វិធីដ៏ពេញនិយមបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មទាំងនេះដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនគឺតាមរយៈ តម្លៃ ទាបជាងទាបជាងអ្នកប្រកួតប្រជែងឬការលក់ដែលបានផ្សព្វផ្សាយ។

ពួកគេពិតជាមិនខ្វល់ថាតើអតិថិជនត្រឡប់មកវិញឬមិនបាន; ទ្រឹស្តីរបស់ពួកគេគឺថាមានអតិថិជនសក្តានុពលផ្សេងទៀតនៅទីនោះដែលពួកគេអាចទាក់ទាញនិងធ្វើរឿងដូចគ្នាទៅ។

ហើយកុំគិតថាម៉ូដែលជំនួញនេះត្រូវបានកំណត់ចំពោះអ្នកលក់រាយ។ វាមានប្រជាប្រិយភាពជាពិសេសក្នុងចំណោមអ្នកផ្តល់សេវាកម្មជួសជុលផ្ទះ។

ខ្ញុំមានពាក្យបីឃ្លាសម្រាប់អ្នកអាជីវកម្មធូររលុង: ពាក្យសំដីមាត់ ។

07 - បាត់បង់អតិថិជនដោយ: មិនមានប្រតិកម្ម។

ជាមួយវិធីទី 4 ទោះបីជាយើងកំពុងចូលទៅក្នុងដែនដីដែលមិនអាចលើកលែងបានគេស្គាល់ថាជា "អ្វីដែលអ្នកមិនចង់ធ្វើប្រសិនបើអ្នកចង់រក្សាអតិថិជននិងទទួលបានអ្វីថ្មី" ។

ការមិនឆ្លើយតបនឹងអតិថិជនអាចកើតមាននៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃវដ្តនៃការលក់។ អ្នករចនាផ្ទៃខាងក្នុងដែលបដិសេធជម្រើសពណ៌របស់អតិថិជនឬអ្នកថែរក្សាសត្វឆ្កែដែលមិនអាចរំខានក្នុងការឆ្លើយសំណួរពេញលេញរបស់អតិថិជនអំពីសេវាកម្មរបស់អ្នកទាំងពីរគឺមានកំហុសក្នុងការមិនអើពើនឹងបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជន។

ជាអកុសលនៅក្នុងពិភពនៃការផ្ញើសារតាមទូរសព្ទនិង ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនគឺមានការកើនឡើង។ ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ស្តើងខ្លាំងពេកដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវវាជាពេលដែលត្រូវ ជួលជំនួយខ្លះ ។

08 - បាត់បង់អតិថិជនដោយ: ធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមិនសំខាន់។

មនុស្សគ្រប់គ្នាមានអារម្មណ៍ថាមានអារម្មណ៍ថាពួកគេធ្វើអ្វីនិងនិយាយអ្វីមួយ។ ការផ្តល់ចំណីអាហារនេះគឺជា ខ្លឹមសារនៃសេវាកម្មអតិថិជនល្អ ។

ប៉ុន្តែវាងាយស្រួលក្នុងការបរាជ័យ។ នៅពេលយើងធ្វើអ្វីៗដូចជាមិនឱ្យការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនទាន់ពេលវេលាយើងមិនយកចិត្តទុកដាក់ឱ្យបានពេញលេញនៅពេលយើងនិយាយ (ឬកាន់តែអាក្រក់ជាងនេះ, រំខានពួកគេ!) ឬមិនបានផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការទទួលស្គាល់ខ្លះនៅពេលពួកគេក្លាយជា "ទៀងទាត់" ប្រាប់ពួកគេថាពួកគេមិនសំខាន់ចំពោះយើងទេថាតើវាជាការពិតឬមិនពិត។

កុំជឿថាមនុស្សនឹងថ្កោលទោសអ្នកដោយពាក្យរបស់អ្នកនៅពេលសកម្មភាពរបស់អ្នកនិយាយអ្វីខុសគ្នា។

ដើម្បី ទទួលបានជោគជ័យនៅសេវាកម្មអតិថិជន អ្នកត្រូវធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ពិសេស។

ល្បិចមួយដើម្បីជួយអ្នកឱ្យសម្រេចរឿងនេះ: តើអ្នកណាជាមនុស្សសំខាន់បំផុតនៅក្នុងជីវិតរបស់អ្នក? កាន់កាប់មនុស្សដែលមានសារៈសំខាន់នេះនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកហើយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជនគ្រប់រូបតាមរបៀបដែលអ្នកនឹងព្យាបាលគាត់។

09 - បាត់បង់អតិថិជនដោយ: និយាយកុហកដល់ពួកគេ។

អ្នកនឹងទទួលបានឆ្ងាយជាមួយវាសម្រាប់ខណៈពេលដែលជាទូទៅមនុស្សចង់ជឿថាល្អបំផុតរបស់មួយផ្សេងទៀតនិងដោយសារតែប្រសិនបើអ្នកសន្យាអតិថិជនឧទាហរណ៍ថាអ្នកពិតជានឹងមានជាន់ថ្មីដែលបានដាក់នៅក្នុងប្រាំថ្ងៃវានឹងត្រូវការ ពួកគេយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំថ្ងៃដើម្បីរកឱ្យឃើញថាអ្នកបានធ្វើឱ្យពួកគេសន្យាថាអ្នកមិនអាចរក្សាបាន។

ហើយបន្ទាប់មកមនុស្សភាគច្រើននឹងប្រាប់ខ្លួនឯងថារឿងរ៉ាវកើតឡើងហើយអ្នកមិនចង់និយាយកុហកពួកគេទេហើយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រាប់ពួកគេនូវពាក្យកុហកទៀត។

ប៉ុន្តែនេះជាជ័រ។ ពួកគេនឹងមិនទុកចិត្តអ្នកយ៉ាងពេញទំហឹងដើម្បីបំពេញតាមការសន្យារបស់អ្នកជាលើកទីពីរនោះទេហើយពួកគេប្រហែលជាប្រហែល 100 ដងដែលនឹង មិន ណែនាំពីមុខជំនួញរបស់អ្នកទៅនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀត ។

10 - ការបញ្ឈប់អតិថិជនដោយ: ធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាចាញ់បោក។

អតិថិជននឹងធ្វើលេសសម្រាប់អ្នក - ដល់ចំណុចមួយ។

សេវាកម្មដែលមិនសូវល្អ? អ្នកកំពុងមានថ្ងៃបិទ។

គ្មានការហៅត្រឡប់មកវិញ? អ្នកពិតជារវល់ណាស់។

មួយ rip -off? យើងបានបញ្ចប់ហើយ! (ហើយអ្នកអាចឮពីមេធាវីរបស់ខ្ញុំ!)

ជាក់ស្តែងអ្នកជំនួញស្របច្បាប់មិនមានបំណងព្យាយាមលួចបន្លំអតិថិជនរបស់ពួកគេឡើយ។

ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវតែប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីជៀសវាងការយល់ឃើញថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកកំពុងព្យាយាមទាញយកប្រយោជន៍ពីអតិថិជនផងដែរ។ បច្ចេកទេសលក់ដូចជាការ លក់អីវ៉ាន់ អាចត្រូវបានមើលឃើញតាមវិធីនេះដោយអតិថិជនដូច្នេះមុនពេលអ្នកប្រើវាពិចារណាពីសក្តានុពលរបស់វា។ ពួកគេប្រហែលជាមិនសមស្របសម្រាប់ឧស្សាហកម្មរបស់អ្នកទេ។

ការយល់ឃើញរបស់អតិថិជនចំពោះ តម្លៃ អាចជាប្រភពសំខាន់នៃអារម្មណ៍ជូរចត់ចំពោះប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។ អតិថិជនទាំងអស់មិនស្វែងរកការចរចាទេប៉ុន្តែពួកគេទាំងអស់រំពឹងថាតម្លៃនឹងមានភាពយុត្តិធម៌។

ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអតិថិជនជ្រើសរើសធាតុដើម្បីទិញនៅថ្ងៃអង្គារដែលអ្នកដឹងថានឹងចេញលក់នៅថ្ងៃបន្ទាប់អ្នកឬបុគ្គលិករបស់អ្នកគួរតែចង្អុលបង្ហាញឱ្យពួកគេចេញដោយទុកឱ្យអតិថិជនសម្រេចចិត្តថាតើពួកគេចង់ទិញរបស់របរនៅថ្ងៃនេះឬយ៉ាងណា។ នៅក្នុងតម្លៃពេញលេញរបស់ខ្លួនឬថ្ងៃស្អែកនៅការបញ្ចុះតម្លៃ។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើមិនបាននោះអតិថិជននោះនឹងមានអារម្មណ៍ឈឺចាប់។

ហើយអតិថិជនដែលមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេទាញយកអត្ថប្រយោជន៍គឺជារឿងមួយដែលអ្នកនឹងមិនឃើញនៅថ្ងៃស្អែក។

ចាំថាអាថ៌កំបាំងពិតនៃ ការផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនល្អ គឺថាមិនមានការសម្ងាត់ទេ។ ផ្តល់ជូននូវទំនិញនិងសេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពក្នុងតម្លៃសមរម្យនិងព្យាបាលអតិថិជនតាមរបៀបដែលអ្នកចង់បានហើយអ្នកដែលធ្វើអាជីវកម្មជាមួយអ្នកនឹងត្រលប់មកម្តងហើយម្តងទៀត។

ត្រឡប់ទៅ START